Samsung đang tiến hành cập nhật phiên bản Android 6.0 Marshmallow cho các thiết bị cũ của mình. Nhưng thời gian gần đây đã có nhiều trường hợp không may đến với người dùng sau khi cập nhật phiên bản Android 6.0 Marshmallow cho thiết bị Samsung của họ.
Cụ thể nhiều người dùng sau khi cập nhật Android 6.0 Marshmallow đều không thể mở khóa được điện thoại của họ dù là mở khóa bằng vân tay, mã pin hay vẽ mẫu hình. Được biết, nếu trước khi cập nhật Android Marshmallow mà người dùng có đặt mật khẩu cho chiếc Samsung của họ thì sau khi cập nhật chiếc Samsung của họ sẽ bị khóa hoàn toàn, không nhận ra được mật khẩu đã thiết lập trước đó dẫn đến người dùng không thể truy cập vào màn hình chính. Điều này được lý giải là vì mật khẩu đã bị sai lệch do trên Android Marshmallow có cơ chế mã hóa khác hoặc cũng có thể do sự vụng về của Samsung trong việc xây dựng phần mềm.
Hiện tại những thiết bị đang dính lỗi này được SamMobile ghi nhận gồm có Galaxy S7, Galaxy S6, Galaxy Note 5, Galaxy Note 4. Để khắc phục tình trạng này, một số người dùng chia sẻ rằng, hãy bỏ thiết đặt mật khẩu cho chiếc Samsung của bạn trước khi thực hiện việc cập nhật phiên bản Android Marshmallow.
Trong trường hợp bạn đã và đang bị dính lỗi này sau khi cập nhật Android Marshmallow thì hãy truy cập vào trang Find My Mobile (Tìm kiếm di động của bạn) của Samsung để tiến hành khóa lại thiết bị bằng mật khẩu mới và dùng mật khẩu đó để mở khóa thiết bị của mình. Để thực hiện được việc này thì bạn cần có tài khoản Samsung (Samsung account) và smartphone của bạn phải được kết nối mạng internet. Bạn có thể mang để trung tâm bảo hành hoặc đến cửa hàng mà bạn đã mua máy để được hỗ trợ khắc phục tình trạng.
Smember
0 Hỏi đáp