Xiaomi chính thức lên tiếng về vụ việc Mi 4i bất ngờ phát nổ

Mới đây, ông lớn công nghệ đến từ Trung Quốc đã có phản hồi chính thức về vụ Xiaomi Mi 4i đột ngột phát nổ trên bàn làm việc của một khách hàng người Ấn Độ. Theo đó, hãng sẽ bắt tay điều tra sự việc và tiến hành thay thế sản phẩm mới cho khách hàng gặp sự cố.

Trước đó, một sự việc gây rúng động đông đảo người dùng Xiaomi nói riêng và cộng đồng công nghệ nói chung đã xảy ra khi chủ của chiếc điện thoại Xiaomi Mi 4i cho đăng tải một đoạn video, ghi lại hình ảnh chiếc điện thoại của anh đã tự động phát nổ tại nơi làm việc. Trong một đoạn video hiếm hoi, Ajay Raj Negi - một cư dân hiện đang sinh sống ở Ấn Độ đã quay lại cảnh chiếc smartphone Xiaomi Mi 4i của mình bất ngờ phát nổ, gây nên cảnh hoảng loạn tại nơi anh này làm việc. May mắn thay, không có ai bị thương trong vụ việc này.

Đây có thể coi là một vụ việc khá nghiêm trọng, có thể gây ảnh hưởng đến uy tín của cả một công ty, và nó càng đặc biệt với Xiaomi hơn bởi gã khổng lồ Trung Quốc đang chứng kiến một quá trình suy giảm sản lượng bán ra nghiêm trọng trong lịch sử thành lập hãng - và rõ ràng nếu Xiaomi không xử lí khủng hoảng truyền thông tốt, sự việc này có thể là dấu chấm hết cho tất cả những nỗ lực của hãng trong thời gian vừa qua. Tuy nhiên, rất may là Xiaomi đã lên tiếng chính thức chỉ sau vài ngày xảy ra sự việc.

Phản hồi về vụ việc nói trên, đại diện Xiaomi đã có lời phát biểu như sau:

"Chúng tôi coi đây là một sự việc hết sức nghiêm trọng và đã bắt đầu kế hoạch điều tra về vụ việc này. Chúng tôi hiện đã liên hệ với khách hàng của mình và sẽ thu hồi lại sản phẩm trong tuần này để điều tra thêm. Trong lúc đó, chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng một chiếc điện thoại khác".

Đại diện Xiaomi từ chối cung cấp thêm các thông tin liên quan tới vụ nổ smartphone Mi 4i. Trước đó, theo phỏng đoán của một số chuyên gia và , rất có thể sự cố nói trên xuất phát từ viên pin của chiếc Mi 4i. Lí do này không phải là không có cơ sở, bởi trước đây đã có nhiều vụ điện thoại phát nổ và đều được xác định là do người dùng sử dụng sạc không chính hãng theo máy. Trên thực tế, mỗi viên pin lithium khi xuất xưởng đều được tích hợp rất nhiều công nghệ nhằm đảm bảo sự an toàn cho người dùng. Thế nhưng, không loại trừ khả năng những cơ chế bảo vệ này đã hoạt động sai lệch, khiến viên pin quá nóng, chịu nhiều áp suất và dẫn tới vụ việc đáng tiếc kể trên.

Đây là lần đầu tiên một sản phẩm của Xiaomi được ghi nhận phát nổ đột ngột mà không bởi lí do chịu tác động cố ý. Sự việc này lại tiếp tục chứng tỏ sự thật rằng nhiều thiết bị thông minh trên thị trường tiềm tàng nguy cơ gây thương tích đối với người dùng do hoạt động không đúng cách. Để đảm bảo an toàn, người dùng hãy sử dụng các phụ kiện chính hãng cũng như đảm bảo thiết bị không quá nóng trong khi sử dụng.