Phiên bản giới hạn, cam kết số lượng bản cập nhật cho đến những tính năng được quảng cáo thổi phồng là một số chiêu trò marketing phổ biến mà các thương hiệu điện thoại vẫn đang sử dụng.
Các chiến dịch marketing là một phần không thể thiếu trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, tuy nhiên quảng cáo gây được thiện cảm cho sẽ giúp thương hiệu nâng cao hình ảnh trong mắt khách hàng, ngược lại quảng cáo lố bịch thì lại là câu chuyện khác.
Bài viết này tiếp tục là những chiêu tiếp thị như "rót mật vào tai" mà chúng tôi đã gặp gần đây, chúng còn đáng ngạc nhiên hơn những gì đã được liệt kê ở phần trước. Nếu chưa xem phần 1 bạn có thể tìm đọc bằng cách nhấn vào đây.
Hình ảnh rất ấn tượng và gần gũi, tuy nhiên sẽ chẳng có gì để nói nếu trước đó vài ngày, Apple đã không đăng tải một tài liệu với nội dung khuyến cáo người dùng về việc gắn iPhone lên xe máy có thể làm hư hỏng hệ thống chống rung OIS cũng như khả năng lấy nét tự động (AF) của những chiếc iPhone. Những biên độ dao động cao được tạo ra từ độ rung của động cơ xe máy sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến các tính năng quan trong của máy ảnh, về lâu dài có thể khiến chúng hư hỏng hoàn toàn.
Apple vừa khuyến cáo người dùng lại vừa tung quảng cáo iPhone 13 đặt trên xe máy và vi vu khắp phố phường thật khiến người dùng cảm thấy khó hiểu và không khỏi thắc mắc đâu mới là điều họ nên làm.
Một trường hợp khác, hầu hết các mẫu điện thoại hàng đầu hiện nay đều có khả năng chống/kháng nước, tính năng tuyệt vời này sẽ cứu bạn khỏi những tình huống "họa vô đơn chí" như đi mưa, hay vô tình làm đổ nước lên điện thoại.
Không dừng lại ở đó, những nhà sản xuất như Sony hay Samsung đã không ngần ngại phô diễn thiết bị của họ với khả năng quay phim đỉnh cao ngay cả khi đang lặn dưới nước biển. Tất nhiên, điện thoại hoàn toàn có thể sống sót sau một vài lần lặn nếu được sử dụng trong điều kiện cho phép với chuẩn chống nước của máy. Nhưng không có nghĩa là điện thoại của bạn sẽ được an toàn tuyệt đối (ngay cả khi có dùng phụ kiện hỗ trợ chống nước), bên cạnh đó việc ngâm nước lâu dài sẽ khiến các ron chống nước bên trong điện thoại bị mài mòn và giảm khả năng chống/kháng nước của máy.
Bạn biết đó, tất cả các hãng điện thoại đều không tiếp nhận bảo hành trường hợp máy bị vào nước, vậy nên hãy cố gắng giữ điện thoại của bạn thật khô ráo thay vì tin vào các quảng cáo này.
Ngoài ra, nhiều nhà sản xuất còn dùng chiêu trò giới thiệu các mẫu điện thoại concept (ý tưởng) và mạnh tay tuyên bố sẽ thương mại chúng trong thời gian ngắn sắp tới mặc cho những hoài nghi từ các nhà phân tích về tính khả thi công nghệ tại thời điểm bấy giờ. Điều này giúp cho hình ảnh thương hiệu và thậm chí cả giá trị cổ phiếu của các hãng này tăng lên như "diều gặp gió". Cuối cùng thì họ chỉ đơn giản thông báo hủy bỏ dự án và lấy các lý do như thiếu hụt linh kiện, chưa sẵn sàng,... và mang đến sự tiếc nuối vô bờ bến cho người dùng.
Nổi tiếng nhất gần đây phải kể đến pha "quay xe" của Xiaomi vào năm 2019 với mẫu Mi Mix Alpha được trang bị màn hình từ mặt trước tràn tới mặt lưng của máy khiến giới công nghệ không khỏi "trầm trồ". Nhà sản xuất đã bước một chân trên con đường thương mại chiếc máy này khi công bố giá bán khoảng 19,999 NDT (tương đương 65 triệu đồng) ngay trong sự kiện ra mắt.
Cuối cùng, sau một năm giới thiệu, chiếc máy này vẫn chưa hề được lên kệ. Khi được hỏi về vấn đề này, CEO Lei Jun của Xiaomi đã xác nhận trong một cuộc phỏng vấn rằng Mi Mix Alpha với thiết kế đến từ "tương lai" sẽ không bao giờ được mở bán, công ty gặp nhiều khó khăn về mặt kĩ thuật để có thể sản xuất hàng loạt điện thoại này.
Tất nhiên, điện thoại cung cấp khả năng cho phép bạn có thể chụp lại các vật thể, hình ảnh ở xa hàng kilomet nhưng chất lượng hình ảnh ở mức thu phóng này khá tệ. Trên thực tế, chất lượng hình ảnh chỉ đủ để bạn thỏa mãn sự tò mò rằng tại điểm xa đó có gì, tương tự như một chiếc ống nhòm. Có vẻ Samsung tập trung vào việc xây dựng thương hiệu cho tính năng zoom 100x vì mục đích marketing nhiều hơn là tạo ra một chức năng để người dùng có thể sử dụng hằng ngày. Chẳng ai lại có sở thích soi những sự vật cách xa tầm mắt nhiều kilomet và ghi lại chúng.
Đồng hành với Samsung có lẽ là Oppo với tính năng camera hiển vi. Nhà sản xuất đến từ Trung Quốc này quảng bá chiếc Find X3 Pro với tính năng ống kính hiển vi lần đầu tiên xuất hiện trên thế giới, cho phép người dùng có thể chụp ra được những bức ảnh macro một cách hoàn hảo nhất mà chưa điện thoại nào có thể làm được.
Xét về tính thực tiễn, rõ ràng camera hiển vi của OPPO Find X3 Pro có thể mang tới cho người dùng những sự cảm xúc thú vị nhất định trong những ngày đầu được trải nghiệm máy. Càng về sau, nhu cầu “soi” các đồ vật hàng ngày sẽ giảm dần, vì vậy camera hiển vi trên Find X3 Pro cũng chỉ dừng lại là một chiêu trò marketing của OPPO, mặc dù nó có chất lượng vượt trội hoàn toàn so với các dòng sản phẩm khác trên thị trường.
Hình thức này cũng được Xiaomi áp dụng triệt để, họ thường công bố những chiếc flagship với chipset Qualcomm Snapdragon cao cấp mới nhất. Đơn cử như Mi 11 là điện thoại đầu tiên được trang bị bộ xử lý Snapdragon 888, những con chip cao cấp mới nhất từ Qualcomm luôn thu hút được nhiều sự quan tâm của cộng đồng công nghệ về sức mạnh của nó. Việc tuyên bố là nhà sản xuất đầu tiên xuất xưởng điện thoại được vận hành bởi con chip này rõ ràng giúp Xiaomi chiếm nhiều lợi thế hơn các đối thủ, mặc dù họ cũng chỉ ra mắt điện thoại tương tự sau Xiaomi từ 2-4 tuần sau đó.
Realme, nhà sản xuất smartphone lớn thứ 6 thế giới tại thời điểm hiện tại cũng từng làm những điều tương tự. Vào đầu tháng 9 vừa rồi, Realme tự hào giới thiệu với công chúng về chiếc điện thoại đầu tiên sử dụng chipset Helio G96 tại thị trường Ấn Độ với tên gọi Realme 8i và điện thoại Realme 8s là smartphone đầu tiên trên thế giới được trang bị bộ xử lý Dimensity 810.
Đáng mừng cho Realme vì họ đã cải thiện mối quan hệ tốt hơn với các nhà sản xuất vi xử lý để có được những đặc quyền nhất định, tuy nhiên những con chip trên bộ đôi này đều thuộc phân khúc tầm trung và giá rẻ từ Mediatek, việc họ công bố là công ty đầu tiên làm được điều đó dường như không mang lại nhiều ý nghĩa, đặc biệt là trong bối cảnh thị trường rộng lớn và vô vàn sự lựa chọn như hiện tại.
Bên cạnh đó, nhiều công ty như Asus đã từng cung cấp tính năng "sạc AI" để điều chỉnh tốc độ sạc của điện thoại dựa trên thói quen sạc gần đây của người dùng. Trong khi đó, các thương hiệu điện thoại khác chỉ đơn giản gọi nó là sạc thông minh hoặc tối ưu sạc pin. Asus có lẽ là thương hiệu đầu tiên đã đạt đến cảnh giới "đỉnh cao" về mặt khi họ giới thiệu mẫu Zenfone 5Z vào năm 2018.
Điện thoại này cung cấp khả năng sạc AI, AI Boost (chế độ tăng cường hiệu suất), AI Scene (nhận dạng phong cảnh), AI Ringtone (điều chỉnh âm lượng nhạc chuông dựa trên tiếng ồn môi trường xung quanh) và AI Photo Learning (đề xuất một vài chỉnh sửa phù hợp với hình ảnh). Quá nhiều AI!
Những thương hiệu khác như Oppo, Vivo, Xiaomi và LG cũng không thua kém khi cũng quảng cáo các tính năng như chế độ "mở khóa khuôn mặt AI" và "chân dung AI", trong khi thực tế chúng chỉ sử dụng những thuật toán phần mềm. Có lẽ các nhà sản xuất điện thoại nghĩ rằng việc nhấn mạnh "AI" vào tên các tính năng sẽ khiến người dùng cho rằng chúng ưu việt hơn.
Thay vì cải thiện hệ thống tản nhiệt, tối ưu hóa OxygenOS để cân bằng hiệu năng và sức mạnh tốt hơn mỗi khi máy nóng lên và mức tiêu thụ pin tăng cao, OnePlus lại chọn giải pháp đơn giản nhất đó là giảm sức mạnh xử lý cho các ứng dụng tiêu tốn nhiều tài nguyên.
Nhưng tất cả vẫn chưa là gì so với vụ bê bối lớn nhất mọi thời đại của Apple. Nhà sản xuất đứng sau thương hiệu iPhone đã âm thầm giảm hiệu năng trên những chiếc iPhone cũ có pin đã xuống cấp. Bằng cách này, công ty có thể kéo dài tuổi thọ phần cứng trên nhưng thiết bị có pin đã quá cũ, tuy nhiên họ đã không thông báo cho khách hàng.
Nhiều người dùng cho rằng Apple cố tình làm chậm iPhone để họ phải nhanh chóng nâng cấp lên các phiên bản mới hơn. Cuối cùng, Apple đã phải thanh toán số tiền khoảng 113 triệu đô la cho 34 tiểu bang khắp nước Mỹ sau khi đối mặt với những vụ kiện tập thể từ người dùng vì hành vi thiếu trung thực này.
Về lý thuyết những hành động này không hẳn là hoàn toàn sai trái, nhưng vấn đề là các công ty này không phải lúc nào cũng minh bạch về cách xử lý này, điều này về cơ bản không khác gì ngăn người tiêu dùng sử dụng thiết bị theo ý của họ. Rõ ràng, việc phải trả một khoản tiền không hề nhỏ cho những thiết bị thông minh được quảng cáo có CPU mạnh mẽ nhưng lại không được sử dụng hết khả năng của nó thì không một khách hàng nào có thể chấp nhận được.
Trong trường hợp của Oppo, dòng Find X3 sẽ nhận được 3 năm cập nhật hệ điều hành, nhưng dòng Find X2 năm ngoái hoặc bất kỳ thiết bị tầm trung nào khác đều không được áp dụng chính sách này. Song song với Oppo, Vivo cũng tiết lộ rằng dòng X70 sắp tới sẽ được ưu ái 3 năm nâng cấp hệ điều hành, nhưng dòng X60 ra mắt đầu năm nay hoặc các sản phẩm tầm trung của họ thì không may mắn như vậy.
OnePlus, đầu tàu về những hứa hẹn cập nhật phần mềm gần đây đã xác nhận dòng OnePlus 8 trở đi sẽ nhận được 3 năm cập nhật hệ điều hành và bốn năm cập nhật bảo mật, nhưng điều tương tự không áp dụng cho dòng Nord và các điện thoại giá rẻ khác của hãng này.
Mặc dù rất đáng thất vọng nhưng chúng ta cũng có thể hiểu được phần nào với giá thành của các điện thoại hàng đầu thì việc chúng được ưu ái 3 bản cập nhật hệ điều hành cũng là lẽ thường tình. Chỉ đáng tiếc là cách triển khai của Oppo và Vivo dường như là một hướng tiếp thị để ghi điểm với người dùng cho các bản cập nhật sắp tới của họ, trong khi đăng sau đó họ đã bỏ rơi nhiều flagship cũ hơn và các thiết bị giá rẻ của họ.
Các chiến dịch marketing là một phần không thể thiếu trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, tuy nhiên quảng cáo gây được thiện cảm cho sẽ giúp thương hiệu nâng cao hình ảnh trong mắt khách hàng, ngược lại quảng cáo lố bịch thì lại là câu chuyện khác.
Bài viết này tiếp tục là những chiêu tiếp thị như "rót mật vào tai" mà chúng tôi đã gặp gần đây, chúng còn đáng ngạc nhiên hơn những gì đã được liệt kê ở phần trước. Nếu chưa xem phần 1 bạn có thể tìm đọc bằng cách nhấn vào đây.
Quảng cáo cách sử dụng có thể gây hư hại cho thiết bị
Nếu bạn đọc còn nhớ, Apple đã trình diễn một đoạn video quảng cáo trong buổi ra mắt dòng iPhone 13 gần đây, hình ảnh chủ đạo là một anh chàng làm công việc shipper và sử dụng một chiếc iPhone 13 gắn trực tiếp lên xe máy trong quá trình đi giao hàng.
Hình ảnh rất ấn tượng và gần gũi, tuy nhiên sẽ chẳng có gì để nói nếu trước đó vài ngày, Apple đã không đăng tải một tài liệu với nội dung khuyến cáo người dùng về việc gắn iPhone lên xe máy có thể làm hư hỏng hệ thống chống rung OIS cũng như khả năng lấy nét tự động (AF) của những chiếc iPhone. Những biên độ dao động cao được tạo ra từ độ rung của động cơ xe máy sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến các tính năng quan trong của máy ảnh, về lâu dài có thể khiến chúng hư hỏng hoàn toàn.
Apple vừa khuyến cáo người dùng lại vừa tung quảng cáo iPhone 13 đặt trên xe máy và vi vu khắp phố phường thật khiến người dùng cảm thấy khó hiểu và không khỏi thắc mắc đâu mới là điều họ nên làm.
Một trường hợp khác, hầu hết các mẫu điện thoại hàng đầu hiện nay đều có khả năng chống/kháng nước, tính năng tuyệt vời này sẽ cứu bạn khỏi những tình huống "họa vô đơn chí" như đi mưa, hay vô tình làm đổ nước lên điện thoại.
Không dừng lại ở đó, những nhà sản xuất như Sony hay Samsung đã không ngần ngại phô diễn thiết bị của họ với khả năng quay phim đỉnh cao ngay cả khi đang lặn dưới nước biển. Tất nhiên, điện thoại hoàn toàn có thể sống sót sau một vài lần lặn nếu được sử dụng trong điều kiện cho phép với chuẩn chống nước của máy. Nhưng không có nghĩa là điện thoại của bạn sẽ được an toàn tuyệt đối (ngay cả khi có dùng phụ kiện hỗ trợ chống nước), bên cạnh đó việc ngâm nước lâu dài sẽ khiến các ron chống nước bên trong điện thoại bị mài mòn và giảm khả năng chống/kháng nước của máy.
Bạn biết đó, tất cả các hãng điện thoại đều không tiếp nhận bảo hành trường hợp máy bị vào nước, vậy nên hãy cố gắng giữ điện thoại của bạn thật khô ráo thay vì tin vào các quảng cáo này.
Công bố những phiên bản mà bạn không thể mua
Một điều khác mà chúng tôi cảm thấy như bị "lừa gạt" khi các thương hiệu điện thoại quảng cáo cho các mẫu hoặc phiên bản mà bạn thực sự không thể mua được. Ví dụ nổi bật nhất là OnePlus đã quảng bá mẫu OnePlus 9 Pro có bộ nhớ 128GB với giá 969 đô la ở thị trường Bắc Mỹ. Thật không may, nhà sản xuất đã trì hoãn phân phối phiên bản này sau đó tuyên bố hủy bỏ và đổ lỗi cho các vấn đề liên quan đến nguồn cung cấp bộ xử lý. Điều này có nghĩa là người dùng sẽ phải bỏ thêm 100 đô la để sở hữu phiên bản OnePlus 9 Pro 256GB. OnePlus cũng làm điều tương tự với chiếc Nord 2 ở Ấn Độ, họ công bố biến thể 6GB RAM, bộ nhớ 128GB nhưng thực tế chỉ phân phối phiên bản 8GB/128GB hoặc cao hơn.
Ngoài ra, nhiều nhà sản xuất còn dùng chiêu trò giới thiệu các mẫu điện thoại concept (ý tưởng) và mạnh tay tuyên bố sẽ thương mại chúng trong thời gian ngắn sắp tới mặc cho những hoài nghi từ các nhà phân tích về tính khả thi công nghệ tại thời điểm bấy giờ. Điều này giúp cho hình ảnh thương hiệu và thậm chí cả giá trị cổ phiếu của các hãng này tăng lên như "diều gặp gió". Cuối cùng thì họ chỉ đơn giản thông báo hủy bỏ dự án và lấy các lý do như thiếu hụt linh kiện, chưa sẵn sàng,... và mang đến sự tiếc nuối vô bờ bến cho người dùng.
Nổi tiếng nhất gần đây phải kể đến pha "quay xe" của Xiaomi vào năm 2019 với mẫu Mi Mix Alpha được trang bị màn hình từ mặt trước tràn tới mặt lưng của máy khiến giới công nghệ không khỏi "trầm trồ". Nhà sản xuất đã bước một chân trên con đường thương mại chiếc máy này khi công bố giá bán khoảng 19,999 NDT (tương đương 65 triệu đồng) ngay trong sự kiện ra mắt.
Cuối cùng, sau một năm giới thiệu, chiếc máy này vẫn chưa hề được lên kệ. Khi được hỏi về vấn đề này, CEO Lei Jun của Xiaomi đã xác nhận trong một cuộc phỏng vấn rằng Mi Mix Alpha với thiết kế đến từ "tương lai" sẽ không bao giờ được mở bán, công ty gặp nhiều khó khăn về mặt kĩ thuật để có thể sản xuất hàng loạt điện thoại này.
Thổi phồng các tính năng không thường xuyên được sử dụng
Thủ thuật tiếp thị này có lẽ không quá tệ nhưng nó vẫn phần một phần giúp những chiếc điện thoại nổi bật hơn so với thực tế. Đơn cử trong năm 2020 và 2021, Samsung đã tập trung rất mạnh mẽ vào khái niệm "Space Zoom" với khả năng thu phóng lên đến 100x trên những chiếc Galaxy S20 Ultra và Galaxy S21 Ultra của họ.
Tất nhiên, điện thoại cung cấp khả năng cho phép bạn có thể chụp lại các vật thể, hình ảnh ở xa hàng kilomet nhưng chất lượng hình ảnh ở mức thu phóng này khá tệ. Trên thực tế, chất lượng hình ảnh chỉ đủ để bạn thỏa mãn sự tò mò rằng tại điểm xa đó có gì, tương tự như một chiếc ống nhòm. Có vẻ Samsung tập trung vào việc xây dựng thương hiệu cho tính năng zoom 100x vì mục đích marketing nhiều hơn là tạo ra một chức năng để người dùng có thể sử dụng hằng ngày. Chẳng ai lại có sở thích soi những sự vật cách xa tầm mắt nhiều kilomet và ghi lại chúng.
Đồng hành với Samsung có lẽ là Oppo với tính năng camera hiển vi. Nhà sản xuất đến từ Trung Quốc này quảng bá chiếc Find X3 Pro với tính năng ống kính hiển vi lần đầu tiên xuất hiện trên thế giới, cho phép người dùng có thể chụp ra được những bức ảnh macro một cách hoàn hảo nhất mà chưa điện thoại nào có thể làm được.
Xét về tính thực tiễn, rõ ràng camera hiển vi của OPPO Find X3 Pro có thể mang tới cho người dùng những sự cảm xúc thú vị nhất định trong những ngày đầu được trải nghiệm máy. Càng về sau, nhu cầu “soi” các đồ vật hàng ngày sẽ giảm dần, vì vậy camera hiển vi trên Find X3 Pro cũng chỉ dừng lại là một chiêu trò marketing của OPPO, mặc dù nó có chất lượng vượt trội hoàn toàn so với các dòng sản phẩm khác trên thị trường.
Tuyên bố là "tốt nhất" hoặc "đầu tiên"
Một chiến thuật khác đã tồn tại nhiều năm trong ngành quảng cáo di động đó là các nhà sản xuất thường công bố các tính năng hoặc linh kiện phần cứng mang tính chất "đầu tiên" hoặc "tốt nhất", nó thực sự đã từng khá hiệu quả trong việc giúp nâng cao đẳng cấp thương hiệu. Sony là một trong những hãng điện thoại nổi bật nhất trong xu hướng này trong nhiều năm trước đây. Họ đã từng tuyên bố rằng chiếc Xperia Z2 có máy ảnh và khả năng quay phim tốt nhất thế giới trên một điện thoại có khả năng chống nước. Thực tế, điện thoại có khả năng chống nước không quá phổ biến vào thời điểm đó, nhưng với cách quảng bá như vậy, công ty vẫn tạo được cảm giác như danh hiệu "tốt nhất thế giới" thuộc về họ.
Hình thức này cũng được Xiaomi áp dụng triệt để, họ thường công bố những chiếc flagship với chipset Qualcomm Snapdragon cao cấp mới nhất. Đơn cử như Mi 11 là điện thoại đầu tiên được trang bị bộ xử lý Snapdragon 888, những con chip cao cấp mới nhất từ Qualcomm luôn thu hút được nhiều sự quan tâm của cộng đồng công nghệ về sức mạnh của nó. Việc tuyên bố là nhà sản xuất đầu tiên xuất xưởng điện thoại được vận hành bởi con chip này rõ ràng giúp Xiaomi chiếm nhiều lợi thế hơn các đối thủ, mặc dù họ cũng chỉ ra mắt điện thoại tương tự sau Xiaomi từ 2-4 tuần sau đó.
Realme, nhà sản xuất smartphone lớn thứ 6 thế giới tại thời điểm hiện tại cũng từng làm những điều tương tự. Vào đầu tháng 9 vừa rồi, Realme tự hào giới thiệu với công chúng về chiếc điện thoại đầu tiên sử dụng chipset Helio G96 tại thị trường Ấn Độ với tên gọi Realme 8i và điện thoại Realme 8s là smartphone đầu tiên trên thế giới được trang bị bộ xử lý Dimensity 810.
Đáng mừng cho Realme vì họ đã cải thiện mối quan hệ tốt hơn với các nhà sản xuất vi xử lý để có được những đặc quyền nhất định, tuy nhiên những con chip trên bộ đôi này đều thuộc phân khúc tầm trung và giá rẻ từ Mediatek, việc họ công bố là công ty đầu tiên làm được điều đó dường như không mang lại nhiều ý nghĩa, đặc biệt là trong bối cảnh thị trường rộng lớn và vô vàn sự lựa chọn như hiện tại.
Lạm dụng khái niệm AI (trí tuệ nhân tạo)
Một trong những cách marketing mà chúng tôi cảm thấy vô cùng khó chịu đó là thêm "AI" vào tên của mọi tính năng. Nhiều nhà sản xuất đã áp dụng công thức này trên mọi thứ từ các tính năng phần cứng cho đến phần mềm. Nếu bạn để ý có thể dễ dàng thấy rất nhiều thương hiệu làm điều này cho các chế độ "máy ảnh AI" của họ, về cơ bản nó sẽ giúp máy ảnh nhận dạng cảnh và vật thể thông minh hơn. Chắc chắn, khả năng máy học sẽ được sử dụng không ít thì nhiều khi bạn mở chế độ này. Mặc dù tính năng nhận dạng phong cảnh để tăng cường khả năng đo sáng cũng như cân bằng trắng đã xuất hiện nhiều năm trước đây, tuy nhiên các công ty này vẫn không ngần ngại thêm các cụm từ "AI" hoặc "máy ảnh AI" để tăng vẻ "mỹ miều" cho chế độ chụp ảnh của họ.
Bên cạnh đó, nhiều công ty như Asus đã từng cung cấp tính năng "sạc AI" để điều chỉnh tốc độ sạc của điện thoại dựa trên thói quen sạc gần đây của người dùng. Trong khi đó, các thương hiệu điện thoại khác chỉ đơn giản gọi nó là sạc thông minh hoặc tối ưu sạc pin. Asus có lẽ là thương hiệu đầu tiên đã đạt đến cảnh giới "đỉnh cao" về mặt khi họ giới thiệu mẫu Zenfone 5Z vào năm 2018.
Điện thoại này cung cấp khả năng sạc AI, AI Boost (chế độ tăng cường hiệu suất), AI Scene (nhận dạng phong cảnh), AI Ringtone (điều chỉnh âm lượng nhạc chuông dựa trên tiếng ồn môi trường xung quanh) và AI Photo Learning (đề xuất một vài chỉnh sửa phù hợp với hình ảnh). Quá nhiều AI!
Những thương hiệu khác như Oppo, Vivo, Xiaomi và LG cũng không thua kém khi cũng quảng cáo các tính năng như chế độ "mở khóa khuôn mặt AI" và "chân dung AI", trong khi thực tế chúng chỉ sử dụng những thuật toán phần mềm. Có lẽ các nhà sản xuất điện thoại nghĩ rằng việc nhấn mạnh "AI" vào tên các tính năng sẽ khiến người dùng cho rằng chúng ưu việt hơn.
Bí mật giảm hiệu suất thiết bị
Ở bài viết trước, chúng tôi đã đề cập đến việc gian lận các điểm chuẩn kiểm tra hiệu năng trong danh sách những chiêu tò marketing, lần này cũng sẽ nói về vấn đề hiệu suất nhưng ở một khía cạnh khác. Cụ thể, chúng tôi đã thấy một số công ty trang bị những con chip xử lý mạnh mẽ nhất trên các điện thoại hàng đầu của họ nhưng lại bằng cách này hay cách khác kìm hãm sức mạnh xử lý của những thiết bị này một cách trầm trọng để tiết kiệm pin và giữ mức nhiệt độ an toàn cho điện thoại. Ví dụ nổi bật nhất về trường hợp này tiếp tục là OnePlus với dòng OnePlus 9 khi họ bị tố cáo điều chỉnh giảm hiệu suất xử lý của máy trên một loại các ứng dụng mà người dùng thường sử dụng trên điện thoại. OnePlus đã phạm sai lầm khi chỉ sử dụng các nhân CPU tiết kiệm điện của chipset Snapdragon 888 cho tác vụ trình duyệt web Chrome. Người dùng đã nhanh chóng phát hiện ra sự khác biệt khi sử dụng Chrome trên Oneplus 9 so với các điện thoại khác cùng được trang bị con chip Snapdragon 888.
Thay vì cải thiện hệ thống tản nhiệt, tối ưu hóa OxygenOS để cân bằng hiệu năng và sức mạnh tốt hơn mỗi khi máy nóng lên và mức tiêu thụ pin tăng cao, OnePlus lại chọn giải pháp đơn giản nhất đó là giảm sức mạnh xử lý cho các ứng dụng tiêu tốn nhiều tài nguyên.
Nhưng tất cả vẫn chưa là gì so với vụ bê bối lớn nhất mọi thời đại của Apple. Nhà sản xuất đứng sau thương hiệu iPhone đã âm thầm giảm hiệu năng trên những chiếc iPhone cũ có pin đã xuống cấp. Bằng cách này, công ty có thể kéo dài tuổi thọ phần cứng trên nhưng thiết bị có pin đã quá cũ, tuy nhiên họ đã không thông báo cho khách hàng.
Nhiều người dùng cho rằng Apple cố tình làm chậm iPhone để họ phải nhanh chóng nâng cấp lên các phiên bản mới hơn. Cuối cùng, Apple đã phải thanh toán số tiền khoảng 113 triệu đô la cho 34 tiểu bang khắp nước Mỹ sau khi đối mặt với những vụ kiện tập thể từ người dùng vì hành vi thiếu trung thực này.
Về lý thuyết những hành động này không hẳn là hoàn toàn sai trái, nhưng vấn đề là các công ty này không phải lúc nào cũng minh bạch về cách xử lý này, điều này về cơ bản không khác gì ngăn người tiêu dùng sử dụng thiết bị theo ý của họ. Rõ ràng, việc phải trả một khoản tiền không hề nhỏ cho những thiết bị thông minh được quảng cáo có CPU mạnh mẽ nhưng lại không được sử dụng hết khả năng của nó thì không một khách hàng nào có thể chấp nhận được.
Cam kết cập nhật phần mềm
Google và Samsung là những thương hiệu uy tín nhất về cam kết cập nhật trên các thiết bị Android với 4 năm cập nhật bảo mật và 3 năm cập nhật hệ điều hành. Cam kết này áp dụng cho các flagship được phát hành từ năm 2019 trở đi, những điện thoại dạng gập, máy tính bảng và thậm chí cả những thế hệ gần đây của một số mẫu dòng A, ví dụ như Galaxy A51, Galaxy A71 và Galaxy A90 trở đi. Không nghi ngờ gì về việc Samsung đang gặt hái được những tín hiệu đáng mừng về mặt marketing từ động thái này, một số nhà sản xuất khác cũng đã nhanh chóng theo chân Samsung và công bố các chính sách cập nhật mới. Nói là một chuyện, nhưng làm ra sao lại là một chuyện khác! Thực tế cả Oppo, Vivo và OnePlus đều đang thua Samsung về mặt triển khai các bản cập nhật, đến mức người dùng cảm thấy các cảm kết của họ như một động thái quảng bá rẻ tiền.
Trong trường hợp của Oppo, dòng Find X3 sẽ nhận được 3 năm cập nhật hệ điều hành, nhưng dòng Find X2 năm ngoái hoặc bất kỳ thiết bị tầm trung nào khác đều không được áp dụng chính sách này. Song song với Oppo, Vivo cũng tiết lộ rằng dòng X70 sắp tới sẽ được ưu ái 3 năm nâng cấp hệ điều hành, nhưng dòng X60 ra mắt đầu năm nay hoặc các sản phẩm tầm trung của họ thì không may mắn như vậy.
OnePlus, đầu tàu về những hứa hẹn cập nhật phần mềm gần đây đã xác nhận dòng OnePlus 8 trở đi sẽ nhận được 3 năm cập nhật hệ điều hành và bốn năm cập nhật bảo mật, nhưng điều tương tự không áp dụng cho dòng Nord và các điện thoại giá rẻ khác của hãng này.
Mặc dù rất đáng thất vọng nhưng chúng ta cũng có thể hiểu được phần nào với giá thành của các điện thoại hàng đầu thì việc chúng được ưu ái 3 bản cập nhật hệ điều hành cũng là lẽ thường tình. Chỉ đáng tiếc là cách triển khai của Oppo và Vivo dường như là một hướng tiếp thị để ghi điểm với người dùng cho các bản cập nhật sắp tới của họ, trong khi đăng sau đó họ đã bỏ rơi nhiều flagship cũ hơn và các thiết bị giá rẻ của họ.
Smember
0 Hỏi đáp