Đại diện BKAV phản hồi người dùng về lỗi anten, khẳng định anten Bphone 2017 đạt chuẩn quốc tế

Sau những thông tin phản hồi của người dùng về việc anten của Bphone 2017 bị tụt sóng mạnh khi cầm chơi game vì che vào phần anten của máy. Hôm nay, đại diện phía BKAV đã có phản hồi tới khách hàng, khẳng định Bphone 2017 đạt chuẩn quốc tế về thiết kế anten.

Trước đó, có nhiều clip và hình ảnh đăng tải cho thấy Bphone 2017 bị dính lỗi mất sóng wifi khi người dùng cầm máy nằm ngang, phần tay che đi dải anten của máy. Sau nhiều phản hồi góp ý trong group Facebook "Bphone Fans Club", đại diện phía BKAV với nick facebook Cuong Do đã đăng tải thông tin giải thích về vấn đề này cũng ngay trong nhóm đó.

Theo đó, phía BKAV khẳng định thiết kế anten của họ đạt chuẩn quốc tế, lỗi là do người dùng đã cầm sai cách. Nguyên nhân dẫn tới bị mất sóng anten là do người dùng đã cầm quá sát mát, dẫn tới bị che đi dải anten của máy. Cũng theo thông tin từ bài đăng, đối với bất kì chiếc smartphone nào hiện nay, khi bị che đi dải anten cũng sẽ bị mất sóng như thế. Do đó, Bphone bị tình trạng trên là rất thường tình, các thông tin trước đó là không phù hợp và là nhận xét không công bằng.

Đông thời, BKAV cũng khẳng định và lấy dẫn chứng Qualcomm đã xác nhận chất lượng thiết kế anten trên Bphone 2017 đạt chuẩn quốc tế. Họ đã nghiên cứu đầy đủ về thiết kế kỹ thuật cũng như trải nghiệm người dùng. Đồng thời, hành động cầm tay quá sát máy để chơi game được cho là "không phải tình huống sử dụng thực tế".

Nguyên văn giải thích của BKAV trên Facebook (sau đó được đăng công khai trên fanpge Bphone):

ĂNG-TEN WIFI TRÊN BPHONE 2017 ĐƯỢC THIẾT KẾ ĐẠT CHUẨN QUỐC TẾ

Ngày 19/8, Bphone 2017 đã chính thức được bán ra trên thị trường và nhận được nhiều phản hồi tích cực từ phía người sử dụng Việt Nam. Tuy nhiên, trong vài ngày qua, trên một số diễn đàn có ý kiến cho rằng: Bphone 2017 sẽ “tuột sóng” wifi khi ăng-ten bị che. Chúng tôi xin có trả lời chính thức về vấn đề đó như sau:

Mọi smartphone hiện nay để có thể thu phát wifi đều phải có ăng-ten wifi trong máy. Theo nguyên lý hoạt động của ăng-ten, nếu người sử dụng dùng tay che vào vị trí của ăng-ten trên máy, tín hiệu wifi sẽ bị giảm xuống, thậm chí là bị ngắt kết nối. Điều này đúng với mọi smartphone. Vì vậy, một nguyên tắc đặt ra cho nhà sản xuất khi thiết kế ăng-ten là phải chọn vị trí đặt ăng-ten là những vị trí trong các tình huống sử dụng thực tế không bị che. Chọn đúng các vị trí như vậy là đảm bảo tiêu chuẩn về thiết kế ăng- ten của smartphone trong sử dụng.