Google bán rất nhiều thiết bị thông qua cửa hàng của mình và việc họ nhầm lẫn khi vận chuyển đơn hàng không phải là điều gì quá hiếp gặp. Một lỗi vận chuyển gần đây từ Google đã gửi nhầm một thùng thiết bị trị giá lên tới 5,000 USD cho một người dùng chỉ đặt chiếc Pixel 4 màu Just Black.
Theo đó, câu chuyện này đã được chia sẻ trên Reddit và người này cho biết anh chọn mua một chiếc Pixel 4 đã được mở khóa bằng màu đen nhân dịp
điện thoại này được giảm giá còn 500 USD. Tuy nhiên, khi nhận hàng thì anh đã rất ngạc nhiên khi thấy tới 10 thiết bị bên trong. Với mức giá hiện tại thì thùng hàng này có trị giá lên tới 5,000 USD.
Anh chàng này ban đầu nghĩ sẽ giữ lại tất cả những chiếc điện thoại mà Google đã gửi nhầm (về cơ bản là không vi phạm luật pháp Mỹ), nhưng vợ của anh khuyên rằng nên trung thực và gửi chúng lại cho gã khổng lồ phần mềm.
"Trong một khoảnh khắc, tôi có cảm giác như trúng xổ số, nhưng đến khi vợ tôi đến vỗ vai tôi, cả 2 cùng nói chuyện và tôi biết chỉ có một lựa chọn duy nhất", người này cho biết.
Bất đắc dĩ, họ đã thông báo cho dịch vụ khách hàng của Google về lỗi vận chuyển, nhưng quá trình này khó khăn hơn họ tưởng. Thay vì đưa ra phương án cụ thể cho người nhận, Google yêu cầu họ chụp một bức ảnh về phiếu đóng gói và những chiếc điện thoại bên trong.
Kể từ đó, Google phải mất hai ngày để liên lạc lại với người dùng Reddit liên quan đến lỗi vận chuyển Pixel 4. Cuối cùng, công ty cho biết, FedEx sẽ đến nhận những thiết bị này. Tuy nhiên, phiếu theo dõi chỉ liệt kê 8 điện thoại, còn thừa một smartphone khác. Sau nhiều lần trao đổi, Google cuối cùng mới thu lại được toàn bộ điện thoại Pixel 4 đã gửi nhầm.
Smember
0 Hỏi đáp