Mặc dù đã có những biện pháp mạnh để yêu cầu người dùng mang trả Galaxy Note 7 trong thời gian qua, vẫn có tới gần 1 triệu người dùng trên toàn thế giới chưa hề mang máy tới các điểm đổi trả mà Samsung chỉ định.
Điều này phần nào thể hiện được sự tin tưởng của một bộ phận người dùng vào các sản phẩm của ông lớn Hàn Quốc. Thậm chí, nhiều người đã đăng tải lên mạng xã hội, khẳng định rằng họ sẽ không bao giờ mang trả Galaxy Note 7 mà vẫn tiếp tục dùng vì quá yêu quý nó. Tuy nhiên, đến chính Samsung cũng không thể xác nhận nguyên nhân gây cháy nổ nên rủi ro cho những người dùng chưa đem trả máy là rất lớn.
Theo số liệu mà Apteligent thu thập được, lượng máy Galaxy Note 7 còn hoạt động từ khi Samsung chính thức đưa ra thông báo thu hồi đã giảm rất nhanh, nhưng đến hiện tại, vẫn còn khoảng 40% người dùng vẫn giữ lại máy để sử dụng hàng ngày mà không đem trả, dù ở nhiều thị trường, hãng đã đưa ra những offer rất tốt, ví dụ như tặng phiếu mua hàng hay đổi sang máy mới và được bù thêm chi phí.
Tại Việt Nam, Samsung đã và đang phối hợp với các đối tác, nhà bán lẻ trên toàn quốc để cung cấp những đợt thu hồi sản phẩm sớm nhất có thể nhằm đảm bảo an toàn cũng như lợi ích của khách hàng. CellphoneS cũng khuyến cáo những người dùng đã mua Galaxy Note 7 chính hãng nên tới các điểm đổi trả sớm nhất có thể, đồng thời trong khi chờ đợi thì hãy ngừng sử dụng thiết bị để tránh những tai nạn không đáng có.
Để biết thêm các thông tin về chương trình thu hồi và quyền lợi khách hàng khi tới trả máy tại CellphoneS, bạn hãy truy cập vào đây.
Smember
0 Hỏi đáp