ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN
1. Hợp đồng dịch vụ Smart World Care
Lenovo/Motorola cung cấp thêm Dịch Vụ Bảo Hành dưới hình thức của SMART WORLD Care (“Hợp đồng dịch vụ”), nằm ngoài gói bảo hành tiêu chuẩn của Lenovo/Motorola khi khách hàng mua thiết bị.
- Hợp đồng dịch vụ phải được mua tại điểm bán thiết bị. Để kích hoạt Hợp đồng dịch vụ, chủ sở hữu thiết bị được yêu cầu phải đăng kí thiết bị trên website bảo hành www.1careglobal.com/motocare trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua thiết bị, nếu không chủ sở hữu thiết bị sẽ không được hưởng quyền lợi từ hợp đồng dịch vụ bảo hiểm Smart World Care. Thời hạn hợp đồng dịch vụ sẽ có hiệu lực từ ngày mua thiết bị và chủ sở hữu thiết bị đồng ý với Điều Khoản và Điều Kiện trên website trong quá trình đăng kí.
- Hợp đồng dịch vụ Smart World Care có hiệu lực kể từ ngày mua sản phẩm trong thời hạn 12 tháng. Lenovo/Motorola sẽ sửa chữa hoặc thay thế thiết bị nếu thiết bị bị hư hỏng do TAI NẠN BẤT NGỜ trong thời gian này.
- Lenovo/Motorola ủy quyền cho trung tâm bảo hành được phép yêu cầu khách hàng xuất trình chứng từ mua hàng tại điểm đăng kí hoặc bản đăng ký dịch vụ sửa chữa. Chứng từ mua hàng cần được xuất bởi đại lý hoặc kênh phân phối chính thức.
- Nghĩa vụ của Lenovo/Motorola và dịch vụ bảo hành trong hợp đồng dịch vụ là cung cấp 1 (Một) lần sửa chữa và/hoặc thay thế thiết bị cho chủ sở hữu thiết bị tùy theo điều kiện áp dụng. Sau khi sửa chữa hoặc thay thế thiết bị, hợp đồng dịch vụ Bảo Hiểm Tai Nạn Bất Ngờ sẽ chấm dứt.
- Nếu một Dịch Vụ Sửa Chữa nào được phát sinh sau khi kết quả điều tra cho thấy là không thuộc trách nhiệm của Lenovo/Motorola theo điều khoản 2 và 3 bên dưới hoặc chủ sở hữu thiết bị quyết định không tiến hành sữa chữa, Lenovo/Motorola có thể tính phí chủ sở hữu thiết bị các khoản chi phí hợp lí và phát sinh từ Trung tâm bảo hành Lenovo trong quá trình bảo hành hoặc trong kết quả của cuộc điều tra.
- Trường hợp thiết bị bị mất nguồn hoặc lỗi kĩ thuật do Tai Nạn Bất Ngờ gây nên (‘Không hoạt động’)
- Trong trường hợp máy không hoạt động, Lenovo/Motorola sẽ sắp xếp để sửa chữa hoặc thay thế thiết bị dựa trên sự khác biệt giữa chi phí sửa chữa hoặc thay thế với giá trị mua ban đầu do chủ sở hữu thiết bị xác nhận, nếu chi phí sửa chữa hoặc thay thế vượt quá giá trị mua ban đầu của máy.
- Trường hợp Lenovo/Motorola xác định rằng thiết bị cần được thay thế do chi phí sửa chữa vượt quá giá trị mua ban đầu của máy hoặc chủ sở hữu thiết bị đã lựa chọn thay thế thiết bị thay vì sửa chữa, Lenovo/Motorola sẽ đền bù chủ sở hữu một thiết bị có sẵn để thay thế và có giá trị không vượt quá giá trị mua ban đầu của máy.
- Một khi chủ sở hữu thiết bị được đền bù 1 (Một) lần sữa chữa hoặc thay thế, Hợp Đồng Dịch Vụ giữa Lenovo/Motorola và chủ sở hữu thiết bị sẽ chấm dứt.
- Tai nạn bất ngờ do tác động vật lý.
- Tai nạn bất ngờ do chất lỏng tràn vào.
- Tai nạn bất ngờ làm màn hình LCD bị nứt hoặc vỡ.
- Thay thế - nếu chi phí sửa chữa vượt mức giá trị ban đầu của thiết bị.
- Dịch vụ sửa chữa được thực hiện bởi các trung tâm sửa chữa được ủy quyền bởi Lenovo/Motorola.
- Thay thế bằng các bộ phận nguyên bản hoặc tương thích được Lenovo/Motorola phê duyệt.
- Thiết bị được mua từ kênh phân phối chính hãng của Lenovo/Motorola.
- Thiết bị đạt đủ điều kiện trong Hợp đồng dịch vụ khi được đăng kí hợp lệ trên trang web và được hỗ trợ chứng nhận điện tử bởi Lenovo/Motorola với chứng từ mua hàng.
- Thiết bị đi kèm với điều kiện bảo hành tiêu chuẩn thời hạn 12 (Mười hai) tháng từ Lenovo/Motorola.
- Hợp đồng dịch vụ không được chuyển nhượng cho bất kì bên thứ ba nào.
- Lenovo/Motorola có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện của hợp đồng dịch vụ trong từng thời điểm.
- Thiết bị có chứng nhận của Lenovo/Motorola và/hoặc Mã Kích Hoạt Hợp đồng dịch vụ đã được thay đổi, xóa sửa, hủy hoặc trùng lặp.
- Thiết bị có số sê-ri thiết bị/IMEI bị xóa hoặc thay đổi không thuộc phạm vi bảo hiểm.
- Hư hỏng hoặc mất mát do sự thay đổi, điều chỉnh, sửa chữa hoặc bảo hành thiết bị bởi bất kỳ bên nào không được ủy quyền bởi Lenovo/Motorola.
- Hư hỏng do sự cố ý hay coi thường hoặc có chủ đích gây ra.
- Hư hỏng do sự sơ suất hoặc bất cẩn gây
- Hư hỏng do cố tình gian lận.
- Hư hỏng do phá hoại.
- Hư hỏng do hao mòn tự nhiên và ăn mòn, thoái hóa, rỉ sét, ẩm mốc, phai màu hoặc do lỗi thẩm mỹ bao gồm lỗi ảnh hưởng đến màu sơn hoặc hoàn thiện trên thiết bị, đặc biệt, không hạn chế cáp, dây điện thoại, pin, bảng hiển thị, adaptor, ốp lưng bảo vệ, nút bấm, loa, bàn phím máy tính và chuột.
- Hư hỏng không thể chứng minh
- Hư hỏng do thiên tai không hạn chế bởi động đất, núi lửa phun trào, sóng thần.
- Hư hỏng do chiến tranh, nổi loạn hoặc biểu tình.
- Hư hỏng do việc thực thi hợp pháp của các cơ quan quốc gia hoặc địa phương hoặc bất kì bên thứ ba nào bắt giữ, trưng dụng hoặc tịch thu.
- Hư hỏng do ảnh hưởng phóng xạ hoặc hạt nhân.
- Hư hỏng do virus máy tính hoặc lỗi bất kỳ hoặc lỗi trên bất kỳ phầm mềm nào được sử dụng khi kết hợp với thiết bị.
- Hư hỏng đối với thiết bị do nhà sản xuất thu về.
- Hư hỏng đến từ lỗi có sẵn từ nhà sản xuất trong thiết bị.
- Thiết bị ngoại vi hoặc bộ phận không có chức năng độc lập. Bao gồm, nhưng không hạn chế đối với thiết bị hoặc bộ phận đã hư hỏng trong quá trình sử dụng máy và phụ kiện đi kèm, hoặc mua độc lập cùng máy (bao gồm Pin/Sạc/Tai nghe).
- Hư hỏng hoặc mất mát do bỏ bê, sử dụng sai, lạm dụng, cài đặt không đúng cách, sử dụng không đúng cách hoặc sai nguồn cung cấp điện/số điện áp hoặc không vận hành thiết bị theo đúng hướng dẫn đã cung cấp.
- Hư hỏng hoặc mất mát do bộ chuyển đổi điện áp và/ hoặc áp dụng sai điện áp cho thiết bị.
- Thiết bị bị hư hỏng do quá tải, chạy quá công suất, ngắn mạch, tự phát nhiệt, vòm cong hoặc rò rỉ điện (hư hỏng về điện).
- Thiết bị bị hư hỏng do kết quả từ vụ nổ hoặc hư hỏng máy móc.
- Hư hỏng do mất mát, trộm cắp hoặc dưới bất kỳ trường hợp bị cướp.
- Bất kỳ chương trình phần mềm nào, bất kể được cung cấp cùng với sản phẩm hoặc cài đặt sau đó.
- Bất kỳ sự hỗ trợ kĩ thuật hoặc hỗ trợ khác, chẳng hạn hỗ trợ cho những câu hỏi “làm thế nào” hoặc những câu hỏi liên quan đến việc thiết lập và cài đặt sản phẩm.
- Toàn bộ nghĩa vụ Lenovo/Motorola và Dịch Vụ Bảo Hành nằm trong Hợp Đồng Dịch Vụ là sửa chữa và/hoặc thay thế thiết bị cho chủ sở hữu thiết bị tùy theo điều kiện áp dụng. (Thay thế thiết bị bằng sản phẩm nằm trong danh sách thay thế hoặc có giá trị không vượt quá giá trị mua ban đầu của thiết bị).
- Chủ sở hữu thiết bị phải nộp lại toàn bộ phụ kiện lỗi (bao gồm Pin/ Sạc/ Tai nghe) cho Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền trong trường hợp thay thế. Lenovo/Motorola có quyền giữ lại thiết bị thay thế đến khi chủ sở hữu nộp lại phụ kiện lỗi được nêu ở trên.
- Thiết bị được sửa chữa tùy thuộc vào các bộ phận có sẵn từ trung tâm bảo hành được ủy quyền từ Lenovo/Motorola. Dịch vụ sửa chữa sẽ được thực hiện bởi trung tâm bảo hành được ủy quyền từ Lenovo/Motorola dựa trên quốc gia mà thiết bị được mua.
- Hình ảnh hư hỏng của thiết bị và số sê-ri trên thiết bị.
- Bản sao của Chứng từ mua hàng/Hóa đơn
- Bản sao báo cáo sự cố
- Và bất kì văn bản nào Lenovo/Motorola có thể yêu cầu.
Smember
0 Hỏi đáp