Google Duplex sẽ thông báo cho người nghe rằng cuộc gọi đang được ghi âm

Kể từ khi Google tiết lộ một người máy có thể gọi điện vào đầu tháng này, công ty đã phải đối mặt với rất nhiều câu hỏi về cách thức hoạt động của nó. Hiện tại đã có một số phản hồi từ Google về công nghệ mới của mình.

Google đã giới thiệu Duplex vào đầu tháng này tại hội nghị phát triển I/O của mình, sau khi trình chiếu đoạn video về khả năng đặt lịch hẹn của mình như một người thật thì ngay lập tức đã gây ấn tượng mạnh đối với các nhà phát triển nhưng mặt khác lại có nhiều ý kiến tranh cãi xảy ra khi Google công bố tính năng mới này vì tính bảo mật của nó.

Vừa rồi, công ty mẹ của Google là Alphabet Inc. đã chia sẻ thêm chi tiết về cách tính năng gọi điện của Duplex hoạt động khi được phát hành công khai. Theo như cuộc thảo luận, Duplex là phần mở rộng của trợ lý ảo dựa trên giọng nói của công ty, nó có thể tự động gọi điện thoại cho các doanh nghiệp địa phương và nói chuyện với nhân viên ở đó để đặt lịch hẹn.

Tại cuộc họp nhân viên hàng tuần của Google, các lãnh đạo đã cung cấp cho nhân viên bản trình diễn Duplex đầy đủ đầu tiên của họ và nói rằng người máy sẽ tự xác nhận là Google Assistant khi đàm thoại. Nó cũng sẽ thông báo cho mọi người trên điện thoại rằng cuộc gọi đang được ghi lại khi thực hiện trong một số khu vực pháp lý nhất định và yêu cầu không được nói về các vấn đề riêng tư.

Hiện tại, Google vẫn chưa có xác nhận về các doanh nghiệp được sử dụng trong các bản demo của họ có biết họ đang nói chuyện với một người máy của Google và cuộc gọi đang được ghi lại hay không. Về pháp lý, một số tiểu bang của Mỹ bao gồm California, Washington, Florida và Massachusetts, có luật cấm mọi người hoặc công ty ghi lại các cuộc hội thoại qua điện thoại mà không có sự đồng ý, theo Dự Luật truyền thông kỹ thuật số.

Trong một bài đăng trên blog ngày 8 tháng 5 về Duplex , Google cho biết dịch vụ này sẽ mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp không thể đặt lịch hẹn trực tuyến, cung cấp cho họ tùy chọn đó mà không phải trả thêm chi phí hoặc đào tạo nhân viên. Trong ví dụ mà Duplex đặt một cuộc hẹn làm tóc. Được biết, Google đã chỉnh sửa một số bản ghi âm để bảo vệ danh tính của các doanh nghiệp có liên quan.