Khuyến nghị restore/reset lại máy iPhone/iPad từ CellphoneS

Thời gian vừa qua, trước tình trạng một số sản phẩm iPhone/iPad quốc tế không may bị Lock bất thường sau khi Restore iPhone hay Reset, CellphoneS đã gửi thông báo tới tất cả người dùng, không tự ý Restore/Reset thiết bị, tránh những rắc rối có thể xảy ra.

Tới thời điểm hiện tại, sau khi thử nghiệm trên nhiều sản phẩm & nhận được những thông tin hỗ trợ từ phía người dùng, CellphoneS xin gửi tới tất cả khách hàng đang sử dụng iPhone quốc tế/iPad khuyến nghị Restore/Reset để kiểm tra sản phẩm.

Quý khách có thể tự thực hiện (lưu ý backup lại dữ liệu) ngay tại nhà hoặc mang máy qua địa chỉ cửa hàng CellphoneS để được thao tác chuẩn xác, tránh mất mát dữ liệu hoặc phát sinh các lỗi khác do thao tác sai

• Sau khi Reset/Restore, nếu thiết bị vẫn hoạt động bình thường, Quý khách có thể yên tâm sản phẩm của mình không có lỗi Reset và tiếp tục sử dụng, nâng cấp thoải mái về sau này.
• Trong trường hợp sản phẩm không may bị Lock lại, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận kĩ thuật CellphoneS để được hỗ trợ:
  • Lựa chọn 1. Đổi máy tương đương (không có lỗi reset):
    • Với các dòng máy cũ/ máy mới, đổi bảo hành, đã kích hoạt hết hạn bảo hành hoặc còn 1-2 tháng bảo hành tại thời điểm bị lock, đổi Máy cũ tương đương
    • Với máy mới active, còn bảo hành, đổi Máy mới/CPO/ Đổi bảo hành tương đương (không bao gồm phụ kiện)

  • Lựa chọn 2. Nhập sản phẩm theo giá thị trường (trong trường hợp không có máy đổi hoặc khách hàng không còn nhu cầu sử dụng. Yêu cầu sản phẩm thỏa mãn các điều kiện bảo hành tại CellphoneS)
    • Nếu sản phẩm có sẵn giá bán tại hệ thống => Hỗ trợ nhập lại theo giá bán lẻ của CellphoneS (Ví dụ: Khách hàng mua iPhone 6 16GB mới gặp phải lỗi sau 13 tháng sử dụng & không muốn đổi máy cũ, CellphoneS nhập lại theo giá iPhone 6 16GB Mới 99% tại thời điểm đó)
    • Nếu không có sẵn giá và tồn kho trên hệ thống => CellphoneS căn cứ giá tương đối trên thị trường để nhập lại sản phẩm lỗi.

Lưu ý: CellphoneS sẽ đổi máy/nhập lại theo giá bán lẻ nếu máy thoả mãn các điều kiện bảo hành : không cấn móp, rơi nước, qua sửa chữa, dính iCloud…

- Các TH rơi móp, sữa chửa, ... : CellphoneS sẽ định giá theo các TH cụ thể. Quý khách hàng vui lòng liên hệ để có mức giá tốt nhất.

- Máy dính iCloud: CellphoneS sẽ không nhập lại/đổi máy đối với các TH này.

Một số câu hỏi thường gặp:

1. Tại sao phải reset? có phải CellphoneS bán máy unlock lậu nên bị khoá?

Máy quốc tế có thể là máy quốc tế nguyên bản hoặc máy mua code trực tiếp nhà mạng để thành máy quốc tế, có thể có tỉ lệ 1 số máy có code không hợp lệ bị lock lại. Việc khuyến nghị reset này nhằm đảm bảo 100% máy khách dùng là quốc tế 100% và tránh mọi phiền phức nếu có sau này.

2. Máy đang dùng bình thường, tôi không reset có sao không?

Việc bị lock lại có thể xảy ra ở xác suất nhất định sau khi reset máy , CellphoneS chỉ khuyến nghị khách hàng reset lại để đảm bảo quyền lợi khách hàng sau này.

3. Tôi không muốn reset bây giờ có được không?

CellphoneS cam kết hỗ trợ tối đa khách hàng với những máy đã bán ra, tuy nhiên CellphoneS vẫn khuyến nghị khách hàng nên tiến hành việc này càng sớm càng tốt để CellphoneS có thể tiến hành đổi máy sớm nhất cho khách hàng nếu trường hợp máy bị lock lại.

CellphoneS chân thành xin lỗi vì sự bất tiện này. Kính mong nhận được sự hợp tác và ủng hộ từ Quý khách hàng, giúp CellphoneS hoàn thiện sứ mệnh mang tới những trải nghiệm sản phẩm trọn vẹn nhất tới người dùng.

Trân trọng cảm ơn!