Hướng dẫn thủ tục hoàn tiền, trả máy Samsung Galaxy Note 7 tại CellphoneS

Cam kết đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, để đảm bảo sự an toàn và trải nghiệm trọn vẹn cho người dùng sau sự cố Galaxy Note 7, CellphoneS chính thức triển khai chương trình thu hồi TẤT CẢ sản phẩm Galaxy Note 7 chính hãng trên Toàn quốc từ ngày 12/10/2016 đến 18/11/2016.

Cụ thể:

I. Với Khách hàng đang sử dụng Galaxy Note 7

Hoàn lại 100% giá niêm yết của sản phẩm: 18.990.000đ (Các khuyến mại, ưu đãi đặt trước đã nhận từ CellphoneS, Khách hàng có thể tiếp tục sử dụng mà không cần hoàn lại)
Quyền mua giảm giá 10% các sản phẩm Samsung chính hãng khác tại CellphoneS (*) trước ngày 18/11/2016
Voucher giảm 1.500.000đ tại hệ thống cửa hàng trải nghiệm Samsung (**)

II. Với tất cả Khách đặt chờ hàng sản phẩm tại CellphoneS

Hoàn lại 100% số tiền đặt cọc
Quyền mua giảm giá 15% các sản phẩm Samsung chính hãng khác tại CellphoneS (*) trước ngày 18/11/2016

III. Yêu cầu đổi trả:

- Sản phẩm vẫn còn hoạt động bình thường & đủ phụ kiện kèm máy

- Với những khách hàng đã tham gia chương trình đổi máy và đang chờ nhận lại máy mới, Quý khách vui lòng mang giấy hẹn lấy máy và chứng minh nhân dân tới các cửa hàng CellphoneS trong thời gian thu đổi từ 12/10/2016 - 18/11/2016 để hoàn thành thủ tục.

(*) Áp dụng trên giá niêm yết của sản phẩm - Không áp dụng chung với các chương trình khuyến mãi, giảm giá khác khác

(**) Voucher 1.500.000đ chỉ sử dụng tại các quầy trải nghiệm sản phẩm Samsung, sẽ được gửi tới Quý khách hàng sau ngày 18/10/2016.

Nếu không thể qua được các cửa hàng thuộc hệ thống CellphoneS đổi trả sản phẩm, từ ngày 18/10/2016 - 18/11/2016 (sau thời gian thu hồi của CellphoneS 1 tuần), Quý khách hàng có thể qua trực tiếp các trung tâm bảo hành chính hãng của Samsung Việt nam (https://cellphones.com.vn/bao-hanh/samsung.html) để được thực hiện việc trả máy & nhận lại tiền cùng Voucher từ hãng trong thời gian sớm nhất, yêu cầu sản phẩm như CellphoneS đã đưa.

CellphoneS chân thành xin lỗi Quý khách hàng về sự bất tiện này. Cảm ơn Quý khách và các Đối tác truyền thông đã hết sức ủng hộ Hệ thống và Galaxy Note 7 trong thời gian qua. CellphoneS & Samsung Việt Nam rất mong sẽ tiếp tục nhận được sự hợp tác và ủng hộ của tất cả Quý vị trong thời gian tới.

Mọi thông tin hỗ trợ xin vui lòng liên hệ tổng đài CellphoneS: 1900.6480 hoặc email: cskh@cellphones.com.vn

Trân trọng cảm ơn!