MacBook M1 bị nứt màn hình trong quá trình sử dụng bình thường, nhưng không được bảo hành

Nhiều người dùng cho rằng màn hình LCD của MacBook M1 dễ bị nứt và hư hỏng, dù họ chỉ sử dụng bình thường và không tác động lực quá mạnh lên màn hình.

Trên diễn đàn hỗ trợ của Apple và Reddit, nhiều người dùng MacBook M1 cho biết màn hình máy tính của họ tự nhiên bị nứt trong quá trình sử dụng bình thường. Vấn đề này xảy ra với cả MacBook Air M1 và MacBook Pro M1 mới nhất của Apple. Hiện tại, vẫn chưa rõ nguyên nhân tại sao và Apple cũng chưa đưa ra bất kỳ phản hồi nào liên quan.

Được biết, vấn đề này xảy ra từ tháng 5 năm nay. Một số người dùng nhận thấy rằng sau khi để qua đêm, màn hình chiếc MacBook M1 của họ bị nứt trong lần mở tiếp theo. "Tôi để máy tính trên bàn làm việc của mình qua đêm và ngày hôm sau khi tôi mở nó ra, màn hình đã xuất hiện 2 vết nứt nhỏ ở bên phải và không còn hoạt động bình thường." - một người dùng cho biết.

Các chuyên gia tại trung tâm sửa chữa được Apple uỷ quyền khẳng định rằng thiệt hại trên không thuộc phạm vi bảo hành tiêu chuẩn của Apple và sẽ không được bảo hành, đồng thời mô tả chúng là "vết nứt điểm tiếp xúc". Tất nhiên, lời giải thích này được cho là không thoả đáng vì người dùng chắc chắn không có bất kỳ mảnh vụn hay đồ vật nào đặt trên bàn phím trước khi MacBook được gập lại.

Ngoài ra, một số người khác lại cho rằng họ đang sử dụng thiết bị bình thường và không tác động lực quá mức lên màn hình. Apple đã xem xét để sửa chữa và thay thế miễn phí cho một số trường hợp gặp phải vấn đề nói trên, tuy nhiên hầu hết người dùng đều phải trả tiền để sửa chữa hoặc thay thế màn hình với chi phí lên tới hơn 500 USD.

Hiện tại, vẫn chưa rõ có bao nhiêu chiếc MacBook bị ảnh hưởng bởi sự cố nứt màn hình "bất thường" này và cũng chưa rõ nguyên nhân. Một số suy đoán cho rằng khoảng cách giữa màn hình và vỏ trên quá hẹp, khiến các mảnh vụn nhỏ nhất có thể đè lên màn hình LCD.