Microsoft Surface vừa cán đích ở vị trí số một trên bảng xếp hạng độ hài lòng của người tiêu dùng được đánh giá bởi JD Power, một công ti nghiên cứu thị trường uy tín.
Đây là năm đầu tiên Microsoft dành thắng lợi trong suốt 6 năm JD Power tiến hành nghiên cứu độ hài lòng của khách hàng về tablet của họ. Microsoft Surface đạt 855 trên tổng số 1000 điểm. Vị trí thứ hai của bảng xếp hạng thuộc về chiếc iPad của Apple.
Các tiêu chí được cân nhắc bao gồm hiệu năng (28% tổng số điểm), khả năng làm quen và sử dụng (22% tổng số điểm), tính năng (22% tổng số điểm), thiết kế (17% tổng số điểm) và giá thành (11% tổng số điểm). Có 2238 người dùng tham gia vào cuộc khảo sát này, tất cả đang sử dụng tablet có tuổi thọ ít hơn một năm và trả lời các câu hỏi vào khoảng từ tháng 10 đến tháng 12 năm 2016.
JD Power cho biết rằng Microsoft thắng đậm ở mục tính năng và thiết kế. Các hạng mục nhỏ mà hãng này cũng rất thành công chính là các ứng dụng có sẵn, tốc độ kết nối internet và sự đa dạng về phụ kiện từ nhà sản xuất.
Chiếc bút dành cho Microsoft Surface được sử dụng với tỉ lệ 48%, cao hơn tỉ lệ trung bình của các sản phẩm khác tới hơn 20%. Sự khác biệt còn cao hơn đối với bàn phím rời khi phụ kiện dành cho Microsoft Surface có tỉ lệ sử dụng là 51% trong khi tỉ lệ trung bình chỉ là 14%. Ngoài ra, dòng sản phẩm Surface còn có nhiều cổng kết nối khác nhau như microSD, USB 3.0,....
"Dòng sản phẩm Surface của Microsoft đã phá vỡ các giới hạn của một chiếc tablet và là một hình mẫu lí tưởng để có thể đem lại sự hài lòng cho khách hàng. Khả năng hoạt động như một chiếc laptop hoặc tablet của thiết bị này đã đem lại cho Microsoft một thành công lớn." - Jeff Colkin, phó chủ tịch của JD Power cho biết.
Đánh giá chung của JD Power chỉ ra rằng sự hài lòng của người tiêu dùng đang ngày càng tăng với số điểm tăng theo chu kì 6 tháng là 21 điểm. Người dùng cũng chuộng các tablet có kích thước màn hình lớn hơn, dẫn đầu với các tablet có kích thước lớn hơn 10 inch.
Các tiêu chí được cân nhắc bao gồm hiệu năng (28% tổng số điểm), khả năng làm quen và sử dụng (22% tổng số điểm), tính năng (22% tổng số điểm), thiết kế (17% tổng số điểm) và giá thành (11% tổng số điểm). Có 2238 người dùng tham gia vào cuộc khảo sát này, tất cả đang sử dụng tablet có tuổi thọ ít hơn một năm và trả lời các câu hỏi vào khoảng từ tháng 10 đến tháng 12 năm 2016.
JD Power cho biết rằng Microsoft thắng đậm ở mục tính năng và thiết kế. Các hạng mục nhỏ mà hãng này cũng rất thành công chính là các ứng dụng có sẵn, tốc độ kết nối internet và sự đa dạng về phụ kiện từ nhà sản xuất.
Chiếc bút dành cho Microsoft Surface được sử dụng với tỉ lệ 48%, cao hơn tỉ lệ trung bình của các sản phẩm khác tới hơn 20%. Sự khác biệt còn cao hơn đối với bàn phím rời khi phụ kiện dành cho Microsoft Surface có tỉ lệ sử dụng là 51% trong khi tỉ lệ trung bình chỉ là 14%. Ngoài ra, dòng sản phẩm Surface còn có nhiều cổng kết nối khác nhau như microSD, USB 3.0,....
"Dòng sản phẩm Surface của Microsoft đã phá vỡ các giới hạn của một chiếc tablet và là một hình mẫu lí tưởng để có thể đem lại sự hài lòng cho khách hàng. Khả năng hoạt động như một chiếc laptop hoặc tablet của thiết bị này đã đem lại cho Microsoft một thành công lớn." - Jeff Colkin, phó chủ tịch của JD Power cho biết.
Đánh giá chung của JD Power chỉ ra rằng sự hài lòng của người tiêu dùng đang ngày càng tăng với số điểm tăng theo chu kì 6 tháng là 21 điểm. Người dùng cũng chuộng các tablet có kích thước màn hình lớn hơn, dẫn đầu với các tablet có kích thước lớn hơn 10 inch.
Smember
0 Hỏi đáp