Samsung Vietnam đã chính thức tung ra kế hoạch chi tiết trong việc đổi trả Galaxy Note 7 dành cho khách hàng.
Sforum xin được gửi đến bạn đọc toàn văn thông cáo của Samsung Vietnam gửi đến khách hàng.
Samsung luôn cam kết mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm với chất lượng tốt nhất và luôn xem xét cẩn trọng những phản hồi của họ. Theo báo cáo liên quan đến sự cố pin ghi nhận đến từ phản ánh của người tiêu dùng trên toàn cầu, Samsung đang thực hiện một quy trình điều tra nghiêm ngặt với các nhà cung cấp để xác định nguồn hàng bị ảnh hưởng trên thị trường. Tuy nhiên, vì sự an toàn của khách hàng là ưu tiên tuyệt đối của Samsung, chúng tôi quyết định tạm dừng bán các sản phẩm Galaxy Note7. Công ty Điện tử Samsung Vina đề nghị khách hàng vui lòng ngay lập tức tham gia chương trình đổi mới sản phẩm Galaxy Note7. Thông tin chi tiết như sau:
Như vậy, người dùng Galaxy Note 7 không những sẽ được cho phép mượn máy hoàn toàn miễn phí trong thời gian chờ đợi, mà còn có thể sở hữu Galaxy A3 2016 với mức giá rẻ hơn thị trường, chỉ 3.4 triệu đồng. Galaxy A3 2016 với thiết kế cao cấp với viền kim loại và hai mặt kính cong 2.5D, màn hình 4.7 inch Super AMOLED, hỗ trợ 2 SIM... là một chiếc máy phụ hoàn hảo song song với Galaxy Note 7. Đối với các quý khách hàng của CellphoneS, CellphoneS khuyến cáo quý khách hàng nên liên hệ các trung tâm bảo hành của Samsung để được đổi máy Galaxy Note 7 & mượn máy Galaxy A3 2016 trong thời gian sớm nhất. Trong trường hợp quý khách hàng muốn đổi Galaxy Note 7 tại cửa hàng, CellphoneS vẫn sẵn sàng nhận máy của quý khách, tuy nhiên quá trình cho mượn Galaxy A3 2016 sẽ lâu hơn do hạn chế về lượng máy và yêu cầu thủ tục của đối tác.
Samsung luôn cam kết mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm với chất lượng tốt nhất và luôn xem xét cẩn trọng những phản hồi của họ. Theo báo cáo liên quan đến sự cố pin ghi nhận đến từ phản ánh của người tiêu dùng trên toàn cầu, Samsung đang thực hiện một quy trình điều tra nghiêm ngặt với các nhà cung cấp để xác định nguồn hàng bị ảnh hưởng trên thị trường. Tuy nhiên, vì sự an toàn của khách hàng là ưu tiên tuyệt đối của Samsung, chúng tôi quyết định tạm dừng bán các sản phẩm Galaxy Note7. Công ty Điện tử Samsung Vina đề nghị khách hàng vui lòng ngay lập tức tham gia chương trình đổi mới sản phẩm Galaxy Note7. Thông tin chi tiết như sau:
- Đối tượng tham gia chương trình: những khách hàng mua Galaxy Note7 từ ngày 19/08/2016 đến ngày 07/09/2016
- Thời gian đăng ký đổi sản phẩm: từ nay đến ngày 31/12/2016, khách hàng trực tiếp mang sản phẩm Galaxy Note7 đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung gần nhất để đăng ký.
- Thời gian đổi sản phẩm: từ ngày 1/10/2016 đến ngày 31/12/2016 (nếu thời gian đổi sản phẩm có thể tiến hành sớm hơn dự định, Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung sẽ trực tiếp liên lạc với khách hàng để thông báo)
- Hỗ trợ đặc biệt dành cho khách hàng đăng ký đổi mới sản phẩm Galaxy Note7 trước 01.10.2016: Khi tham gia chương trình đổi sản phẩm mới Galaxy Note7, khách hàng khi mang sản phẩm Galaxy Note7 đến đổi sẽ được nhận ngay một chiếc Galaxy A3(6) mới nguyên kiện, nhằm sử dụng thay thế Galaxy Note7 trong thời gian chờ nhận sản phẩm Galaxy Note7 mới. Sau khi nhận được sản phẩm Galaxy Note7 mới, khách hàng có 2 sự lựa chọn: (1) trả lại Galaxy A3(6) cho Trung tâm Chăm sóc khách hàng trong trường hợp không muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm này; (2) khách hàng muốn tiếp tục giữ lại Galaxy A3(6), chỉ cần thanh toán 60% giá trị của sản phẩm này (giá bán lẻ hiện tại Galaxy A3 (6) là 5,690,000 đồng).
Như vậy, người dùng Galaxy Note 7 không những sẽ được cho phép mượn máy hoàn toàn miễn phí trong thời gian chờ đợi, mà còn có thể sở hữu Galaxy A3 2016 với mức giá rẻ hơn thị trường, chỉ 3.4 triệu đồng. Galaxy A3 2016 với thiết kế cao cấp với viền kim loại và hai mặt kính cong 2.5D, màn hình 4.7 inch Super AMOLED, hỗ trợ 2 SIM... là một chiếc máy phụ hoàn hảo song song với Galaxy Note 7. Đối với các quý khách hàng của CellphoneS, CellphoneS khuyến cáo quý khách hàng nên liên hệ các trung tâm bảo hành của Samsung để được đổi máy Galaxy Note 7 & mượn máy Galaxy A3 2016 trong thời gian sớm nhất. Trong trường hợp quý khách hàng muốn đổi Galaxy Note 7 tại cửa hàng, CellphoneS vẫn sẵn sàng nhận máy của quý khách, tuy nhiên quá trình cho mượn Galaxy A3 2016 sẽ lâu hơn do hạn chế về lượng máy và yêu cầu thủ tục của đối tác.
Smember
0 Hỏi đáp