Nhà sản xuất smartphone Mỹ tung ra bản cập nhật khiến hàng loạt người dùng mất hết dữ liệu

Công ty BLU Product được biết đến với những chiếc smartphone giá rẻ vừa qua đã tung ra một bản cập nhật cho chiếc BLU Life X2 khiến nó bị treo và người dùng buộc phải hy sinh toàn bộ dữ liệu.

Blu Product là một công ty đặt trụ sở ở Miami mà danh tiếng gắn với những chiếc smartphone Android giá rẻ. Tuy nhiên vừa qua, công ty đã tung ra một bản cập nhật làm mất hết dữ liệu của người dùng gây ra khá nhiều điều phiền toái.

Theo những thông tin trên Reddit, nhiều người dùng chiếc điện thoại tầm trung Blu Live One X2 đã gặp phải vấn đề khi cài đặt bản cập nhật cho máy. Cụ thể, sau khi bản cập nhật được tải về, người dùng tiến hành cài đặt nhưng không thể kết thúc quá trình đó. Nguyên nhân do khi hoàn tất quá trình, điện thoại yêu cầu mật khẩu của người dùng, nhưng vì một lý do nào đó khiến cho điện thoại không chấp nhận mật khẩu cũ, và dẫn đến máy bị kẹt ở màn hình đăng nhập.

Nhiều người dùng đã nói chuyện với đội ngũ kỹ thuật của BLU về vấn đề này, và họ nhận được câu trả lời rằng cách duy nhất để khắc phục lỗi và đưa chiếc máy quay trở lại trạng thái bình thường là đặt lại (factory reset) từ đầu. Đương nhiên, toàn bộ dữ liệu của máy sẽ bị mất, và điều này khiến cho rất nhiều người dùng tỏ ra không vui.

Trong bài viết được đăng tải trên Facebook của công ty, Blu khẳng định rằng họ đang rất nỗ lực để điều tra và khắc phục vấn đề này.