THÔNG BÁO ĐỔI MỚI GALAXY NOTE 7 TẠI CELLPHONES
Kính gửi tới Quý khách hàng và các Quý đối tác truyền thông ! Dưới đây là các thông tin cập nhật về vấn đề đổi mới Galaxy Note 7 tại hệ thống bán lẻ điện thoại CellphoneS :- CellphoneS tuân thủ những hướng dẫn của Samsung Việt Nam nhằm đảm bảo tốt nhất mọi quyền lợi của khách hàng mua Galaxy Note 7 tại CellphoneS
- Với những khách đã mua máy tại CellphoneS có thể đến trực tiếp Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung hoặc bất kì cửa hàng nào của CellphoneS để được hỗ trợ đổi mới sản phẩm. ( Xem DS địa chỉ TTBH Samsung Việt Nam : https://cellphones.com.vn/bao-hanh/samsung.html)
- Với những khách hàng không có nhu cầu tiếp tục sử dụng sản phẩm Galaxy Note 7 đã mua, muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn lại tiền, CellphoneS hỗ trợ hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán, nhận lại sản phẩm và quà tặng khuyến mại kèm máy (Khách hàng có nhu cầu vẫn có thể giữ lại bộ quà tặng khuyến mại để sử dụng với hỗ trợ từ CellphoneS tới 50% giá sản phẩm)
- Đợt trả hàng 2 theo yêu cầu của Samsung Việt Nam, sẽ được lùi sang tháng 11 thay vì 9/9 theo kế hoạch. Những khách hàng không muốn tiếp tục chờ hàng về, có thể liên hệ rút cọc, đổi sang sản phẩm khác hoặc chờ đợt mở bán sau tại CellphoneS.
- CellphoneS tạm dừng đặt hàng Galaxy Note 7 cho tới khi có thông báo mới trong thời gian tới .
TRÍCH DẪN KHUYẾN NGHỊ CỦA SAMSUNG VIỆT NAM NGÀY 9/9/2016 Theo báo cáo liên quan đến sự cố pin ghi nhận đến từ phản ánh của người tiêu dùng trên toàn cầu, Samsung đang thực hiện một quy trình điều tra nghiêm ngặt với các nhà cung cấp để xác định nguồn hàng bị ảnh hưởng trên thị trường. Tuy nhiên, vì sự an toàn của khách hàng là ưu tiên tuyệt đối của Samsung, chúng tôi quyết định tạm dừng bán các sản phẩm Galaxy Note7. Công ty Điện tử Samsung Vina đề nghị khách hàng vui lòng ngay lập tức tham gia chương trình đổi mới sản phẩm Galaxy Note7. Thông tin chi tiết như sau:
- Đối tượng tham gia chương trình: những khách hàng mua Galaxy Note7 từ ngày 19/08/2016 đến ngày 07/09/2016
- Thời gian đăng ký đổi sản phẩm: từ nay đến ngày 31/12/2016, khách hàng trực tiếp mang sản phẩm Galaxy Note7 đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung gần nhất để đăng ký.
- Thời gian đổi sản phẩm: từ ngày 1/10/2016 đến ngày 31/12/2016 (nếu thời gian đổi sản phẩm có thể tiến hành sớm hơn dự định, Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung sẽ trực tiếp liên lạc với khách hàng để thông báo)
- Hỗ trợ đặc biệt dành cho khách hàng đăng ký đổi mới sản phẩm Galaxy Note7 trước 01.10.2016: Khi tham gia chương trình đổi sản phẩm mới Galaxy Note7, khách hàng khi mang sản phẩm Galaxy Note7 đến đổi sẽ được nhận ngay một chiếc Galaxy A3(6) mới nguyên kiện, nhằm sử dụng thay thế Galaxy Note7 trong thời gian chờ nhận sản phẩm Galaxy Note7 mới. Sau khi nhận được sản phẩm Galaxy Note7 mới, khách hàng có 2 sự lựa chọn: (1) trả lại Galaxy A3(6) cho Trung tâm Chăm sóc khách hàng trong trường hợp không muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm này; (2) khách hàng muốn tiếp tục giữ lại Galaxy A3(6), chỉ cần thanh toán 60% giá trị của sản phẩm này (giá bán lẻ hiện tại Galaxy A3 (6) là 5,690,000 đồng).
(*) CellphoneS khuyến nghị quý khách hàng nên liên hệ các trung tâm bảo hành của Samsung để được đổi mới Galaxy Note 7 & mượn máy Galaxy A3 2016 trong thời gian sớm nhất trước 31/12/2016. Trong trường hợp quý khách hàng muốn đổi Galaxy Note 7 tại cửa hàng, CellphoneS vẫn sẵn sàng nhận máy của quý khách, tuy nhiên quá trình cho mượn Galaxy A3 2016 sẽ lâu hơn do hạn chế về lượng máy và yêu cầu thủ tục từ phía đối tác. Nội dung cập nhật ngày 12/9/2016
Smember
0 Hỏi đáp