Thừa nhận cố tình làm chậm iPhone, nhưng Apple có thực sự sai?

GeekBench đã phát hiện ra hành động "lén lút" của Apple đối với những chiếc iPhone cũ. Những bản cập nhật mới sẽ làm cho những chiếc iPhone thế hệ trước bị chậm đi rõ rệt.

Sự việc bắt đầu từ tuần trước, khi một thành viên của diễn đàn Reddit đã báo cáo về vấn đề này. Chiếc iPhone 6s của anh được cải thiện hiệu năng rõ rệt sau khi thay một viên pin mới. Trước đó, chiếc iPhone của anh bị chai pin 20%, điểm số hiệu năng Geekbench cũng rất thấp. Nhưng, sau khi thay pin, anh cũng tiến hành chấm điểm Geekbench một lần nữa. Và, thật bất ngờ, điểm số lúc này đã tăng gấp đôi.

Từ đó, anh chàng nghi ngờ rằng Apple đã âm thầm giảm xung nhịp của những chiếc iPhone có pin bị chai để chúng vẫn có thể hoạt động thoải mái trong một ngày mà không bị hết pin. Theo Apple, họ làm điều này bởi muốn "mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng".

Rõ ràng rằng việc những thiết bị sử dụng pin Lithium-ion hiện nay thì việc pin bị chai sau một thòi gian sử dụng là không hề tránh khỏi. Apple cũng không phủ nhận rằng với những viên pin cũ hơn đôi khi có thể thấy hiệu suất bị chậm đi. Nhưng đây vốn không phải là một tính năng hữu ích như thế, Apple đã cô tình làm chậm những chiếc iPhone cũ để buộc người dùng nâng cấp lên những model mới hơn của mình.

Apple thừa nhận: “Mục đích của chúng tôi là cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, trong đó bao gồm cả hiệu năng của máy lẫn tuổi thọ của pin. Tuy nhiên, pin Li-on lại khó có khả năng đáp ứng những nhu cầu nặng về hiệu năng hiện nay, đặc biệt là trong điều kiện thời tiết lạnh. Tốc độ tích điện của loại pin này cũng khá thấp, và qua quá trình sử dụng lâu dài, nó sẽ gây ra hiện tượng sập nguồn đột ngột để bảo vệ các linh kiện điện tử của máy”.

Đồng thời cũng tiết lộ về việc đưa tính năng quản lý điện năng này lên những bản cập nhật mới: “Năm ngoái, chúng tôi đã ra mắt một tính năng mới cho iPhone 6, iPhone 6S và iPhone SE để giới hạn khả năng sử dụng điện năng tối đa của pin khi cần thiết, tránh tình trạng sập nguồn khi xử lý tác vụ nặng. Với phiên bản cập nhật iOS 11.2, chúng tôi đã mang tính năng đó lên cả iPhone 7 và sẽ tiếp tục hỗ trợ cho cả những sản phẩm khác trong tương lai”.

Mới đây, người sáng lập GeekBench, John Poole đã tiến hành nghiên cứu và công bố một báo cáo về mối liên hệ giữa hiệu suất của iPhone và tuổi thọ pin.

John Poole tiến hành thử nghiệm với một chiếc iPhone 6s cũ và một chiếc iPhone 7 mới, với các phiên bản iOS khác nhau. Sau đó, ông lập biểu đồ chỉ số KDE (Kernel density) của chỉ số hiệu năng đơn lõi khi thử nghiệm với GeekBench 4.

Từ các biểu đồ này, Poole phát hiện ra sự khác biệt rõ rệt giữa iPhone 6s chạy iOS 10.2.0 và 10.2.1. Khi tại iOS 10.2.0, điểm số GeekBench cao trong khoảng 2.500 chiếm chủ yếu. Tuy nhiên từ iOS 10.2.1 trở đi, các xung nhịp thấp hơn bắt đầu xuất hiện nhiều hơn.

Giải thích về vấn đề này, Matthew Panzarino của TechCrunch cho biết: "Về cơ bản, chiếc iPhone đã đạt tới ngưỡng của bộ vi xử lý tới mức mà viên pin hiện tại không thể đáp ứng được khiến điện thoại bị sập nguồn. Sau đó, Apple đã bổ sung tính năng quản lý điện năng trên bản cập nhật mới cho tất cả những chiếc iPhone ở thời điểm này. Theo đó, phần mềm sẽ hạn chế điện năng có sẵn từ pin, hoặc chia nhỏ và phân chia những yêu cầu điện năng cao thành nhiều chu kì".

Khi viên pin đã đến lúc "già yếu", nó sẽ không còn đủ năng lượng để cung cấp cho những tác vụ yêu cầu hiệu suất cao nữa. Thay vào đó, nó sẽ chia ra thành nhiều chu kì để cung cấp năng lượng, dẫn tới hiệu suất trên đỉnh sẽ thấp hơn khi tiến hành chấm điểm benchmark.

Để cho dễ hiểu, bạn hãy hình dung khi đi mua điện thoại, nguồn năng lượng pin cũng giống như số tiền có trong túi của bạn vậy. Thời điểm bạn không thể đủ tài chính để mua hẳn chiếc điện thoại, bạn sẽ có lựa chọn trả góp. Theo đó, số tiền bạn trả cho chiếc máy sẽ được chia nhỏ theo từng tháng (tương ứng từng chu kì). Và tất nhiên, số tiền yêu cầu ban đầu bạn phải bỏ ra (hiệu suất yêu cầu lớn nhất) cũng sẽ thấp hơn rất nhiều so với khi bạn mua "đứt" chiếc điện thoại 1 lần.

Apple cũng có nguyên tắc thay pin của mình. Những viên pin iPhone được thiết kế để vẫn đảm bảo đạt hiệu suất 80% sau khoảng 500 lần sạc. Nếu những viên pin nào không đáp ứng được những điều kiện này có thể được thay thế miễn phí. Nhưng hình thức thay thế này chỉ áp dụng khi khách hàng có AppleCare+ hoặc thiết bị vẫn còn trong thời gian bảo hành. Đối với những thiết bị không thuộc diện trên sẽ phải chi khoản phí 79 USD để thay thế, cộng thêm 6.95 USD cho phí vận chuyển.

Chiếc iPhone của bạn sẽ có thông báo nếu viên pin trên máy không đáp ứng đủ hiệu năng. Nhưng theo ông Panzarino, Apple nên thận trọng hơn với thông báo này, ngoài việc cung cấp cho khách hàng những thông tin rõ ràng hơn về mối liên quan giữa hiệu năng và tuổi thọ pin.

Về mặt logic, Apple hoàn toàn có lý khi làm giảm hiệu suất của những chiếc iPhone bị chai pin. Tuy nhiên, có lẽ ngay từ đầu họ nên giải thích rõ ràng với người dùng về kế hoạch của mình. Chỉ cần đưa ra một thông báo ngắn gọn như là “bạn cần thay thế pin điện thoại của mình ngay”, hay ít nhất cũng lên tiếng lý giải vì sao hiệu suất pin của thiết bị khách hàng lại đột nhiên giảm mạnh như vậy. Và một điều đáng tiếc nữa là: giá như chúng ta có thể thay pin iPhone dễ dàng hơn, toàn bộ những rắc rối trên có thể được giải quyết triệt để, hoặc chí ít là được khắc phục mà không gây hoang mang, mất điểm trong mắt người dùng.

Xem thêm: Cách khắc phục tình trạng iP bị chậm trong vòng một nốt nhạc