Cảnh giác: Điện thoại realme xách tay bị “Khoá mạng”, không thể nghe gọi hay nhắn tin

Mới đây, xuất hiện nhiều trường hợp điện thoại realme xách tay gặp tình trạng bị khoá mạng, không thể sử dụng được thẻ sim của nhà mạng Việt Nam. Được biết, tình trạng khoá sim này xuất hiện trên hai máy là realme 10 Pro+ và GT Neo5 mới ra mắt, phiên bản xách tay từ thị trường nội địa Trung Quốc về.

Cụ thể, nhiều người dùng tại thị trường Việt Nam khi mua điện thoại realme xách tay, ở bước thiết lập ban đầu nếu có gắn thẻ sim của nhà mạng Việt Nam thì máy sẽ hiển thị thông báo “Khoá mạng”, không thể sử dụng tính năng nghe gọi và nhắn tin. Nếu không gắn thẻ sim thì sẽ vẫn thiết lập và sử dụng bình thường với Wi-Fi và Bluetooth.

Với realme 10 Pro+, chiếc máy này hiện đã có phiên bản ROM quốc tế. Khi cài đặt bản ROM này vào các máy xách tay nội địa Trung Quốc, tình trạng khoá sim sẽ được khắc phục triệt để kèm theo các lỗi về font chữ, Google hay trễ thông báo cũng được xử lý. Tuy nhiên, đối với GT Neo5 mới ra mắt, chiếc máy này hiện chưa có phiên bản quốc tế nên hiện tại chưa có cách khắc phục, ngoại trừ việc nhờ đội hỗ trợ của realme cung cấp “code mở khoá”.

Để xin được “code mở khoá” từ realme, người dùng cần cung cấp IMEI của điện thoại bị khoá, cũng như hoá đơn mua hàng chính thức. Nếu không có hoá đơn, realme có quyền từ chối hỗ trợ. Trên thực tế, không phải ai khi mua điện thoại xách tay cũng được người bán cung cấp hoá đơn mua hàng gốc. Chính bởi vậy đây là một rào cản lớn đối với người dùng Việt khi sử dụng điện thoại xách tay và cần được hỗ trợ.

Như vậy, người dùng cần hạn chế mua các mặt hàng xách tay không rõ nguồn gốc bởi chúng tồn tại khá nhiều nhược điểm. Khi cần bảo hành, người dùng cũng sẽ khó nhận được sự hỗ trợ từ phía hãng do đây không phải là mặt hàng phân phối chính thức mà sẽ phải phụ thuộc vào nơi bán.

Trong thời gian tới, realme GT Neo5 sẽ sớm được giới thiệu tại thị trường quốc tế với tên gọi realme GT3. Chiếc máy này dự kiến cũng sẽ được ra mắt tại Việt Nam trong tháng 5 tới.