Riot sẽ dùng AI để xử lý 3 tỉ lời tố cáo mỗi năm của game thủ

Riot Games hiện tại đã xứng đáng với chữ 'Games' trong tên của mình, với một loạt game đang vận hành bài bản và thu hút hàng chục triệu game thủ khắp thế giới. Chúng là Valorant, LMHT, Tốc Chiến, Đấu Trường Chân Lý, và trong tương lai sẽ còn được bổ sung thêm một tựa MMORPG ăn theo LMHT.

Tuy nhiên lượng người chơi đông đảo mà Riot có được đồng nghĩa với việc rất nhiều hành vi xấu xảy ra, kéo theo những lời tố cáo của game thủ. Vào ngày 29/8 vừa qua, Riot đã cho biết rằng trong năm 2021, mỗi tháng họ nhận được khoảng 240 triệu lần tố cáo hành vi xấu, hack, cheat trong các tựa game của họ, tức là gần 3 tỉ lần trong cả năm.

Nếu là một tín đồ của Liên Minh Huyền Thoại thì hãy tham gia ngay cộng đồng Discord của S-Games: Nơi cung cấp cho bạn hàng loạt những thông tin thú vị về meta cũng như các giải đấu lớn trên toàn thế giới. Ngoài ra, đây cũng là nơi quy tụ những “anh hùng hào kiệt” chung niềm đam mê với Liên Minh Huyền Thoại có thể giao lưu, chia sẻ với nhau “tất tần tật” về tựa game này. THAM GIA NGAY DISCORD S-GAMES!

Như vậy, nếu Riot dùng toàn bộ thời gian của mình để xử lý các tố cáo này thì mỗi nhân viên của họ phải giải quyết 6 vụ mỗi phút mới có thể bắt kịp. Đó là còn chưa kể đến việc rất nhiều game thủ tố cáo về các hành vi chưa đến mức bị phạt, hoặc những tố cáo sai. Việc phân biệt chúng mất rất nhiều thời gian và chắc chắn là Riot không thể nào xử lý hết được.

Do đó, nhà phát triển – phát hành game này quyết định nhờ tới sự trợ giúp của AI. Đội ngũ Player Dynamics (tạm dịch là 'tương tác giữa game thủ') của Riot đang phát triển một số phương thức mới để phân biệt các hành vi của game thủ. Họ đã chia sẻ về điều này trong bài blog của mình và cho biết kế hoạch cập nhật nó vào tất cả các tựa game trong thời gian tới.

Đầu tiên, công cụ tự động nhận diện và đánh giá các đoạn chat voice sẽ được bổ sung vào Valorant trong năm nay, sử dụng dữ liệu mà họ có được trong nhiều năm qua để nhận diện sai phạm và sẽ liên tục được cải thiện nhờ vào tính năng máy học (machine learning) giúp nó ngày càng chính xác hơn. Sau đó, sẽ có nhiều giải pháp khác được đưa vào Valorant cũng như các tựa game khác của Riot trong năm sau.

Trong thời gian tới, Riot sẽ tiếp tục nhằm vào những kẻ tái phạm, dù đó là lời thô tục trong chat, feeder, AFK, ném trận đấu,… đồng thời khai phá những giải pháp mới để có thể trừng phạt những kẻ này ngay khi có hành vi vi phạm.

[Product_Listing categoryid='934' propertyid=' customlink='https://cellphones.com.vn/may-tinh-de-ban/pc-gaming.html' title='Danh sách PC Gaming đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS']