Cách xác minh độ tuổi trên Roblox, chi tiết cách mở khóa chat và nội dung

Tài khoản Roblox bỗng dưng bị khóa chat, không vào được game gắn nhãn 18+ dù đã nhập đúng tuổi từ đầu? Từ năm 2026, Roblox yêu cầu xác minh độ tuổi thật sự, và cách làm sẽ khác nhau tùy bạn đang chơi bản quốc tế hay Roblox VNG tại Việt Nam.

Từ tháng 1/2026, Roblox bắt đầu yêu cầu xác minh độ tuổi bắt buộc để dùng tính năng chat, và đến giữa tháng 6/2026, nền tảng này chính thức chia người chơi thành các nhóm tài khoản dựa trên độ tuổi đã xác minh. Thay đổi này ảnh hưởng trực tiếp đến việc bạn có thể trò chuyện với ai và chơi được game nào, còn với người dùng Roblox VNG tại Việt Nam thì câu chuyện phức tạp hơn một chút. Bài viết dưới đây sẽ đi qua từng cách xác minh cụ thể, kèm những lưu ý quan trọng để tránh mất quyền truy cập tính năng một cách oan uổng.

Vì sao Roblox bắt buộc xác minh độ tuổi từ năm 2026

Trước đây Roblox chỉ dựa vào tuổi tự khai lúc đăng ký, nên việc khai gian để vào chat với người lạ gần như không có rào cản nào. Kể từ ngày 7/1/2026, Roblox thay đổi hoàn toàn cách vận hành bằng cách bắt buộc xác minh tuổi thật qua quét khuôn mặt hoặc giấy tờ tùy thân mới được dùng experience chat, voice chat và party chat, áp dụng đồng loạt trên toàn cầu cho mọi lứa tuổi.

Đơn vị xử lý dữ liệu là Persona, một công ty xác minh danh tính bên thứ ba, và Roblox khẳng định ảnh cùng video khuôn mặt bị xóa ngay sau khi có kết quả, không lưu trữ lâu dài. Đây được xem là nền tảng game quy mô lớn đầu tiên bắt buộc xác minh độ tuổi cho toàn bộ người dùng muốn chat, thay vì chỉ nhắm vào nhóm nghi ngờ khai gian tuổi như trước.

Đến ngày 16/6/2026, Roblox tiến thêm một bước khi ra mắt toàn cầu hai loại tài khoản mới là Roblox Kids (5 đến 8 tuổi) và Roblox Select (9 đến 15 tuổi), bên cạnh tài khoản Roblox tiêu chuẩn dành cho người từ 16 tuổi trở lên. Điều đáng chú ý là ai chưa xác minh tuổi sẽ mặc định bị xếp vào Roblox Kids, đồng nghĩa chỉ chơi được game xếp hạng Minimal hoặc Mild và hoàn toàn không có chat, kể cả khi người chơi thực tế đã trưởng thành từ lâu.

Xác minh độ tuổi mở khóa được những gì trên Roblox

Sau khi xác minh thành công, Roblox xếp người chơi vào một trong sáu nhóm tuổi: dưới 9, 9 đến 12, 13 đến 15, 16 đến 17, 18 đến 20 và 21 trở lên, mỗi nhóm chỉ được chat với nhóm liền kề ngay trên hoặc ngay dưới mình. Bảng dưới đây tóm tắt loại tài khoản tương ứng với từng mốc tuổi.

Đáng chú ý, hệ thống sẽ tự động nâng cấp loại tài khoản khi người chơi đủ tuổi, từ Roblox Kids lên Roblox Select rồi lên tài khoản tiêu chuẩn, mà không cần xác minh lại từ đầu.

Ngoài việc mở khóa loại tài khoản phù hợp, xác minh tuổi thành công từ 13 tuổi trở lên còn mang lại quyền dùng experience chat, voice chat ở những game hỗ trợ và party chat. Người chơi cũng có thêm tính năng Kết nối đáng tin cậy để chat với người quen ngoài nhóm tuổi khi được phụ huynh xác nhận, cùng quyền chia sẻ liên kết mạng xã hội nếu đã đủ 16 tuổi và quyền cộng tác thời gian thực trong Roblox Studio qua Team Create.

Riêng nội dung gắn nhãn Restricted, đây là mức xếp hạng cao nhất của Roblox, chỉ mở cho người dùng đã xác minh từ 18 tuổi trở lên. Nội dung dạng này có thể chứa bạo lực mạnh và hình ảnh máu me chân thực, ngôn ngữ thô tục, chủ đề lãng mạn không bao gồm nội dung tình dục, hình ảnh rượu bia, không gian social hangout riêng tư và tương tác AI mở rộng.

Một điểm cần nhớ là dù bạn nhập đúng tuổi khi đăng ký, game Restricted vẫn không hiển thị nếu tài khoản chưa hoàn tất xác minh.

Cách xác minh độ tuổi bằng quét khuôn mặt trên Roblox

Quét khuôn mặt, hay Roblox gọi là Ước tính tuổi khuôn mặt, là cách nhanh nhất hiện có, chỉ áp dụng cho người dùng từ 13 tuổi trở lên theo thông tin tài khoản.

Điều kiện áp dụng: cần thiết bị có camera trước, nên dùng ứng dụng Roblox Mobile thay vì trình duyệt, và cần kết nối internet ổn định để hệ thống xử lý ảnh theo thời gian thực. Ưu điểm lớn nhất của cách này là không cần chuẩn bị giấy tờ, toàn bộ ảnh và video sẽ bị xóa ngay sau khi có kết quả, không lưu trữ lại.

Các bước thực hiện:

1. Mở ứng dụng Roblox, đăng nhập tài khoản.
2. Vào Cài đặt (biểu tượng ba chấm trên mobile).
3. Chọn Thông tin tài khoản.
4. Ở phần ngày sinh, bấm Tiếp tục bằng selfie để bắt đầu Ước tính tuổi khuôn mặt.
5. Cho phép ứng dụng truy cập camera khi được hỏi.
6. Đặt điện thoại ngang tầm mắt, đứng trong không gian đủ sáng, bỏ mũ và kính râm để camera nhận diện rõ khuôn mặt.
7. Làm theo hướng dẫn xoay đầu sang trái, phải, lên, xuống theo chỉ dẫn trên màn hình.
8. Hệ thống AI của Persona xử lý trong vài giây rồi xếp bạn vào nhóm tuổi phù hợp, kết quả hiển thị ngay trong phiên đăng nhập hiện tại.

Nếu hệ thống ước tính sai tuổi, ví dụ báo dưới 13 trong khi bạn đã đủ tuổi, đừng lo lắng vì Roblox cho phép khiếu nại trong vòng 48 giờ bằng cách xác minh lại qua CCCD hoặc hộ chiếu, tại mục Cài đặt, Thông tin tài khoản, Xác minh tuổi của tôi. Trường hợp ảnh bị mờ hoặc hệ thống không nhận diện được khuôn mặt, hãy thử lại ở nơi có ánh sáng đều, tránh đèn chiếu thẳng vào mặt hoặc ngồi ngược sáng.

Nếu ứng dụng hoàn toàn không hiển thị tùy chọn quét khuôn mặt, nhiều khả năng do tài khoản thuộc khu vực bị hạn chế tính năng này, phần Roblox VNG bên dưới sẽ giải thích rõ hơn, và giải pháp thay thế lúc này là chuyển sang xác minh bằng giấy tờ tùy thân. Còn nếu bị xếp nhầm vào nhóm 18 tuổi trở lên trong khi thực tế chưa đủ tuổi, bạn có thể hoàn tác trạng thái xác minh theo hướng dẫn tại mục "How do I change my age" trên Trung tâm trợ giúp của Roblox.

Vì quá trình quét khuôn mặt cần camera trước rõ nét và đủ sáng để tránh phải làm lại nhiều lần, một chiếc điện thoại có camera selfie chất lượng tốt sẽ giúp việc xác minh diễn ra suôn sẻ hơn hẳn. bạn có thể tham khảo các mẫu điện thoại camera trước sắc nét đang có tại CellphoneS với nhiều chương trình trợ giá hấp dẫn ngay nhé!

Cách xác minh độ tuổi bằng CCCD hoặc hộ chiếu

Nếu không muốn quét khuôn mặt hoặc thiết bị không hỗ trợ, Roblox cho phép xác minh bằng giấy tờ tùy thân, áp dụng từ 13 tuổi trở lên và đã được hỗ trợ tại hơn 180 quốc gia.

Điều kiện áp dụng: giấy tờ được chấp nhận gồm hộ chiếu, căn cước công dân, bằng lái xe hoặc thẻ cư trú có ảnh do cơ quan nhà nước cấp.

Ưu điểm của cách này là kết quả chính xác tuyệt đối, không lo bị ước tính nhầm tuổi như quét khuôn mặt. Tuy nhiên một khi đã xác minh thành công bằng giấy tờ, trạng thái này không thể xóa hay đặt lại, khác với quét khuôn mặt vốn còn có thể khiếu nại và làm lại.

Các bước thực hiện:

1. Đăng nhập Roblox trên trình duyệt web hoặc ứng dụng mobile.
2. Vào Cài đặt, biểu tượng bánh răng trên web hoặc ba chấm trên mobile.
3. Chọn tab Thông tin tài khoản.
4. Ở mục ngày sinh, nhấn Tiếp tục bằng ID.
5. Hệ thống chuyển sang quy trình xác minh của Persona, làm theo hướng dẫn trên màn hình.
6. Chụp ảnh mặt trước giấy tờ, chụp thêm mặt sau nếu giấy tờ có mã vạch.
7. Chụp thêm ảnh selfie để xác nhận bạn chính là chủ giấy tờ.
8. Chờ vài phút để hệ thống xử lý, sau đó mục Thông tin tài khoản sẽ hiển thị dòng "Đã xác minh tuổi" kèm dấu tích.

Sau khi hoàn tất, Roblox và Persona không giữ lại dữ liệu thô từ giấy tờ tùy thân của bạn, toàn bộ ảnh chụp sẽ bị xóa khỏi hệ thống Persona sau 30 ngày, chỉ có ngày sinh được lưu lại để cập nhật tài khoản. Nếu ngày sinh trên giấy tờ khác với thông tin đã khai trước đó, Roblox sẽ tự động sửa lại theo giấy tờ thực, nên hãy chắc chắn thông tin chính xác trước khi gửi đi.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Roblox cũng không can thiệp thủ công vào quy trình này, không xóa xác minh đã hoàn tất và không tự ý chỉnh sửa cài đặt tài khoản thay người dùng. Vì vậy, tuyệt đối không dùng giấy tờ của người khác vì hệ thống sẽ từ chối và tài khoản có nguy cơ bị gắn cờ.

Phụ huynh xác minh độ tuổi cho con qua kiểm soát của phụ huynh

Với tài khoản Roblox Kids và Roblox Select, phụ huynh có một lớp công cụ riêng gọi là Kiểm soát của phụ huynh để giám sát và hỗ trợ xác minh cho con.

Để liên kết, từ tài khoản của con, phụ huynh vào tab Kiểm soát của phụ huynh trong mục Cài đặt, chọn Thêm phụ huynh rồi nhập email của mình. Sau khi nhận được email mời, phụ huynh cần tạo tài khoản Roblox riêng nếu chưa có, rồi xác minh danh tính bằng CCCD, hộ chiếu hoặc thẻ tín dụng để được cấp quyền phụ huynh, với điều kiện bản thân phụ huynh phải từ 18 tuổi trở lên.

Khi liên kết thành công, phụ huynh có thể quản lý mức độ nội dung, giới hạn chi tiêu, thời gian sử dụng màn hình, danh sách bạn bè và cả cài đặt chat của con, tất cả đều thực hiện được từ xa.

Về việc chỉnh sửa tuổi, phụ huynh chỉ được cập nhật ngày sinh của con đúng một lần duy nhất, không thể lặp lại lần thứ hai, nên cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận. Nếu con bị hệ thống ước tính sai tuổi qua quét khuôn mặt, phụ huynh hoàn toàn có thể vào tài khoản của con để sửa lại.

Ngoài ra, quyền quản lý chat của phụ huynh áp dụng đến khi con đủ 15 tuổi, quyền quản lý game và Direct Chat cũng đến mốc 15 tuổi, còn việc theo dõi thời gian màn hình kéo dài đến khi con 16 tuổi tùy theo khu vực.

Người chơi Roblox VNG tại Việt Nam có xác minh độ tuổi được không

Đây là phần quan trọng nhất với người chơi Việt Nam, vì cách vận hành ở đây khác hẳn bản quốc tế.

Roblox VNG là bản phát hành chính thức tại Việt Nam do VNG Corporation làm nhà phát hành, ra mắt đầy đủ từ ngày 13/8/2024 trên cả Android và iOS. Kể từ 21/8/2024, tài khoản được xác định thuộc khu vực Việt Nam sẽ tự động chuyển sang Roblox VNG và không thể tự đổi lại về vùng quốc tế.

Phiên bản này chạy trên server riêng, hỗ trợ thanh toán bằng VND qua ZaloPay, VietQR hoặc thẻ Zing, trong khi Robux và vật phẩm vẫn đồng bộ với bản quốc tế.

Điểm cần lưu ý nhất là người dùng Roblox VNG hiện không thể sử dụng quy trình Ước tính tuổi khuôn mặt lẫn Xác minh giấy tờ tùy thân theo đúng chuẩn quốc tế, do những hạn chế liên quan đến quy định pháp lý tại địa phương. Vì thiếu bước xác minh này, người chơi Roblox VNG cũng mất luôn quyền dùng voice chat, huy hiệu Verified, một số API dành cho lập trình viên, khả năng chia sẻ asset, model hay audio công khai, cùng quyền truy cập đầy đủ vào Devforum.

Chat giữa người dùng Roblox VNG với người chơi nước ngoài cũng bị chặn hoàn toàn theo quy định về bảo vệ dữ liệu và an toàn thông tin của Việt Nam, nên tin nhắn chỉ giới hạn trong cùng khu vực. Tính đến tháng 1/2026, Roblox VNG vẫn chưa triển khai yêu cầu quét khuôn mặt bắt buộc như bản quốc tế, và hiện chưa có thông báo chính thức nào từ VNG Game về thời điểm bổ sung đầy đủ tính năng xác minh tuổi cho người chơi Việt Nam.

Một lưu ý quan trọng khác: bài viết này không hướng dẫn hay khuyến khích dùng VPN, đổi vùng bằng cách không chính thức hoặc bất kỳ hình thức lách hạn chế nào, vì điều này vi phạm Điều khoản dịch vụ của Roblox và có thể khiến tài khoản bị khóa.

Để trải nghiệm game không bị gián đoạn do lag hay mất kết nối, bạn hãy đảm bảo đường truyền internet luôn ổn định; nếu đang cần nâng cấp "vũ khí" hỗ trợ, đừng quên ghé CellphoneS tham khảo các mẫu Router Wifi tốc độ cao giúp chơi game mượt mà cùng nhiều ưu đãi nhé!

Việc Roblox siết chặt xác minh độ tuổi vừa là bước tiến về an toàn cho người chơi nhỏ tuổi, vừa tạo ra không ít phiền toái cho những ai chỉ muốn vào chat hoặc chơi game yêu thích như trước đây. Với người chơi bản quốc tế, quét khuôn mặt là lựa chọn nhanh gọn nhất, còn giấy tờ tùy thân phù hợp hơn nếu muốn chắc chắn tuyệt đối về kết quả.

Riêng người chơi Roblox VNG tại Việt Nam thì đáng tiếc vẫn phải chờ thêm, vì tính năng xác minh chuẩn quốc tế chưa được mở, và Sforum sẽ cập nhật ngay khi VNG Game có thông báo chính thức về vấn đề này.

Xem thêm:

• Cách tải và chơi Animal Hospital Roblox chi tiết cho người mới
• Học lập trình Roblox có tốt không? Tất tần tật những điều bạn cần biết
• Top game Roblox trên Poki đáng chơi nhất hiện nay