Hàng loạt điện thoại Galaxy A và Galaxy M gặp lỗi lạ, treo máy rồi tự khởi động lại

Sự cố này dường như chỉ xảy ra với một số mẫu smartphone Galaxy A và Galaxy M được bán ra tại thị trường Ấn Độ. Theo báo cáo từSamMobile, một số người dùng điện thoại Galaxy A và Galaxy M gần đây đã liên tục than phiền về một lỗi lạ, khiến thiết bị của họ của bị đơ và tự khởi động lại liên tục.

Các mẫu smartphone bị ảnh hưởng bao gồm Galaxy M30s, Galaxy M31, Galaxy M31s, Galaxy A50, Galaxy A50s và Galaxy A51 (là một trong những smartphone bán chạy nhất năm 2020). Theo người dùng, sự cố này đã xuất hiện trong một vài tháng trở lại đây. Tuy nhiên, có vẻ như nó chỉ xảy ra với các mẫu máy được bán tại Ấn Độ.

Hiện tại, Samsung vẫn chưa đưa ra bất kỳ phản hồi nào liên quan đến vấn đề nói trên. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã đến các trung tâm bảo hành của Samsung để yêu cầu thay thế bo mạch chủ (mainboard) cho điện thoại của mình, có giá hơn 100 USD.

Mặc dù vẫn chưa rõ nguyên nhân xuất phát từ đâu, tuy nhiên điều đáng nói là các thiết bị trên đều sử dụng chip Exynos do chính Samsung sản xuất. Trên những mẫu smartphone bị ảnh hưởng, người dùng không thể khắc phục sự cố bằng phần mềm - bao gồm cả việc khôi phục cài đặt gốc.