Huawei Phần Lan thay thế miễn phí Mate 20 Pro lỗi màn hình, còn Việt Nam thì sao?

Huawei Phần Lan mới đây đã có động thái thay thế miễn phí chiếc Mate 20 Pro cho những người dùng bị dính lỗi về màn hình sau hàng loạt các báo cáo có liên quan từ phía người dùng trên toàn thế giới.

Như chúng ta đã biết Huawei vừa qua lại dính một “cú phốt” lớn liên quan tới màn hình của chiếc Mate 20 Pro khi mà các thiết bị này được trang bị màn hình tới từ 2 nhà sản xuất khác nhau là LG Display và BOE. Trong đó các thiết bị sử dụng màn hình của LG Display sẽ gặp các hiện tượng xuất hiện các mảng màu vàng hoặc xanh ở các cạnh viền của màn hình. Người dùng trên toàn thế giới cũng đã liên tục phàn nàn và báo cáo về các vấn đề có liên quan.

Hiện tượng màn hình xuất hiện các vùng màu sai lệch trên các thiết bị Mate 20 Pro sử dụng màn hình OLED của LG

Mới đây, trong một phản hồi chính thức, Huawei tại Phần Lan đã quyết định đổi mới miễn phí chiếc Mate 20 Pro mới cho bất cứ ai gặp phải hiện tượng lỗi màn hình tại nước này.

"Chúng tôi đang nghiên cứu tại sao một số máy lại gặp hiện tượng màn hình bị ám xanh ở nhiều quốc gia. Ở Phần Lan, các khách hàng có thể đổi máy mới mà không cần trả thêm bất cứ khoản phí nào nếu họ phát hiện thấy màn hình gặp vấn đề trên".

Đại diện của cộng đồng người dùng Huawei tại Anh cũng đã xác nhận sau khi điều tra các vấn đề xảy ra với màn hình của chiếc Mate 20 Pro, hãng sẽ thay thế cho người dùng Mate 20 Pro gặp lỗi mà không cần phải trả thêm bất cứ khoản phí nào. Điều này cho thấy Huawei có vẻ cũng đã nhận thức được sự việc nghiêm trọng lần này với chiếc Mate 20 Pro.

“Mate 20 Pro sử dụng các tấm nền màn hình OLED linh hoạt, kết hợp với thiết kế 2 cạnh cong đặc biệt nhằm mang tới trải nghiệm người dùng tốt hơn cũng như thao tác cầm nắm dễ dàng hơn. Điều này có thể dẫn đến một số sai lệch nhẹ về màu sắc từ các góc nhìn khác nhau. Trong điều kiện môi trường ánh sáng yếu, khi độ sáng màn hình ở mức quá thấp hoặc khi sử dụng các hình nền tối, những sai lệch này có thể dễ dàng nhận thấy hơn. Nếu vấn đề màu sắc này có ảnh hưởng tới việc sử dụng hàng ngày của bạn, hãy mang thiết bị tới Trung tâm Chăm sóc Khách hàng được ủy quyền bởi Huawei để được trợ giúp” - Đại diện Huawei tại Anh cho biết.

Vấn đề càng ngày càng trở nên nghiêm trọng hơn

Nếu chiếc Mate 20 Pro của bạn cũng gặp phải hiện tượng trên, hãy mang tới trung tâm bảo hành của Huawei thay vì mang tới các cửa hàng sửa chữa không chính thống nhằm tránh việc mất bảo hành và dẫn tới các hệ quả không mong muốn.

Tại Việt Nam, hiện Huawei vẫn chưa có bất cứ phản hồi nào về vấn đề trên. Hãng cũng có thể sẽ sớm triển khai chương trình thay thế cho người dùng gặp lỗi.

Huawei Phần Lan thay thế miễn phí Mate 20 Pro lỗi màn hình, còn Việt Nam thì sao?

Bài viết liên quan