Apple và hành trình "vượt khó" tại Hàn Quốc

iPhone biểu tượng công nghệ toàn cầu lại phải đối mặt với nhiều khó khăn ở Hàn Quốc khi Samsung đang thống trị, hé lộ câu chuyện về bản địa hóa và chiến lược toàn cầu.

Nhắc đến iPhone, người ta thường liên tưởng ngay đến một biểu tượng công nghệ toàn cầu, sang trọng và đẳng cấp. Ở Mỹ, châu Âu hay Nhật Bản, iPhone thường xuất hiện trong top những chiếc smartphone được yêu thích nhất. Thế nhưng, tại Hàn Quốc một trong những quốc gia có hạ tầng kỹ thuật số tiên tiến bậc nhất thế giới iPhone lại đang phải đối mặt với nhiều thử thách.

Thị phần của Apple chỉ khoảng 24%, trong khi Samsung gần như thống trị tuyệt đối với 72%. Thật khó tưởng tượng rằng, một sản phẩm cao cấp, nổi tiếng và được hàng triệu người mong đợi mỗi năm, lại có thể bị “lu mờ” ở thị trường công nghệ hàng đầu châu Á. Nguyên nhân nào đã dẫn đến nghịch lý này? Và tương lai nào đang chờ đợi iPhone tại xứ sở kim chi?

iPhone và khoảng cách với đời sống số Hàn Quốc

Tại Hàn Quốc, smartphone không chỉ là công cụ liên lạc hay giải trí mà còn là một phần trong đời sống số hàng ngày. Nó là ví điện tử, thẻ tàu điện ngầm, công cụ làm việc và thiết bị bảo mật thông tin. Những tính năng được xem là phụ ở nhiều quốc gia khác lại là tiêu chuẩn bắt buộc đối với người dùng Hàn Quốc.

Apple lại bước vào thị trường này với nhiều thiếu sót về bản địa hóa. Apple Pay, dịch vụ thanh toán di động, chỉ chính thức ra mắt tại Hàn Quốc vào tháng 3/2023 muộn gần 9 năm so với thời điểm giới thiệu toàn cầu. Không chỉ muộn, dịch vụ này còn bị hạn chế khi chỉ tương thích với một số thẻ và phụ thuộc hoàn toàn vào NFC, trong khi Samsung Pay đã hỗ trợ cả những máy quẹt thẻ truyền thống từ năm 2015.

Sự thiếu linh hoạt khiến iPhone mất điểm nghiêm trọng trong mắt người dùng, khi mà thanh toán di động và sự tiện lợi trong giao dịch đã trở thành thói quen không thể thiếu. Tình cảnh càng rõ rệt hơn khi so sánh với Samsung Galaxy sản phẩm đã sớm gắn liền với mọi hoạt động hàng ngày của người Hàn.

Nguyên nhân sâu xa của sự chậm trễ nằm ở chiến lược sản phẩm của Apple. Hãng luôn theo đuổi triết lý toàn cầu hóa đồng nhất: trải nghiệm iPhone ở Mỹ, châu Âu hay châu Á đều giống nhau. Chính sách quyền riêng tư, cơ chế doanh thu từ Apple Pay và hệ sinh thái khép kín là những nguyên tắc Apple khó thay đổi cho từng thị trường riêng lẻ.

Ngược lại, Samsung với lợi thế “người nhà” đã hiểu rất rõ người Hàn Quốc cần gì. Galaxy không chỉ là một chiếc điện thoại, mà là phần mở rộng của cuộc sống hàng ngày: thanh toán nhanh, ghi âm thuận tiện, dùng như thẻ giao thông và kết nối liền mạch với hạ tầng địa phương. Sự gắn bó này biến Galaxy thành một lựa chọn gần như mặc định, trong khi iPhone dù cao cấp vẫn bị xem là thiếu thực dụng.

“Điểm mù” lớn: Ghi âm cuộc gọi và thanh toán giao thông

Nếu thanh toán di động là sự bất tiện đầu tiên, thì khả năng ghi âm cuộc gọi vẫn là “điểm mù” khiến nhiều người dùng iPhone tại Hàn Quốc cảm thấy hụt hẫng. Tại Hàn Quốc, việc ghi âm cuộc gọi mà không cần sự đồng ý của bên kia là hợp pháp và thường xuyên được sử dụng trong môi trường làm việc, từ các cuộc đàm phán kinh doanh đến giải quyết tranh chấp.

Hiện nay, iPhone đã hỗ trợ ghi âm cuộc gọi thông qua iOS 18, nhưng hệ thống luôn thông báo cho bên kia biết khi cuộc gọi được ghi lại. Điều này phù hợp với chính sách quyền riêng tư toàn cầu của Apple nhưng lại chưa hoàn toàn đáp ứng thói quen và nhu cầu thực tế tại Hàn Quốc, nơi người dùng thường muốn ghi âm kín để làm bằng chứng.

So với dòng điện thoại Samsung Galaxy vốn cho phép ghi âm chỉ với một nút bấm, nhanh gọn và liền mạch trải nghiệm trên iPhone được đánh giá là có tính năng nhưng chưa thật sự thuận tiện trong bối cảnh địa phương. Không ít người dùng đã thử cài ứng dụng ghi âm của bên thứ ba, nhưng vẫn coi đó là một sự thỏa hiệp so với sự tiện lợi trên điện thoại Galaxy.

Dù bị chê “chưa đủ Hàn Quốc”, iPhone vẫn có một nhóm người dùng trung thành nhờ hệ sinh thái Apple. Họ yêu thích sự đồng bộ giữa iPhone, MacBook, iPad và Apple Watch, đánh giá cao thiết kế sang trọng và trải nghiệm mượt mà. Tuy nhiên, song hành với tình yêu đó là sự chấp nhận với bất tiện.

Câu chuyện của Kim Min-seok, 38 tuổi, quản lý kinh doanh, là ví dụ điển hình. Anh từng buộc phải dùng điện thoại Galaxy vì nhu cầu ghi âm cuộc gọi trong công việc. Khi một ứng dụng ghi âm cho iPhone ra mắt, anh quay lại với Apple nhưng vẫn thừa nhận đây chỉ là giải pháp cứu cánh, “vẫn không thể so với điện thoại Galaxy vốn chỉ cần một nút bấm”.

Trong khi đó, cộng đồng người dùng iPhone tại Hàn Quốc, tiêu biểu là Asamo với hơn 2.3 triệu thành viên, hoạt động sôi nổi như một diễn đàn chia sẻ kinh nghiệm sử dụng. Người dùng chia sẻ cách khắc phục hạn chế, trao đổi mẹo và cập nhật thông tin. Sự tồn tại của cộng đồng này cho thấy iPhone vẫn có sức hút, nhưng vì một số điểm bất tiện mà thiết bị này vẫn chưa hoàn toàn đáp ứng được trọn vẹn trải nghiệm mà người dùng mong muốn.

Việc Apple triển khai Apple Pay, bổ sung T-money và cập nhật tính năng ghi âm cho thấy hãng đang nỗ lực bắt kịp nhu cầu bản địa. Tuy nhiên, trong thời gian Apple chậm chân, Samsung đã kịp biến những tính năng này thành tiêu chuẩn.

Ngay cả khi iPhone đã bù đắp thiếu sót, việc thuyết phục người dùng từ bỏ điện thoại Galaxy là không hề đơn giản. Thói quen sử dụng thương hiệu nội địa đã hình thành nhiều năm, đi kèm với chi phí chuyển đổi khá lớn về tài chính cũng như làm quen với mội hệ sinh thái hoàn toàn mới. Điều này khiến Apple dù vẫn duy trì được thị phần hiện có những chưa mang lại những thay đổi mang tính chất bùng nổ.

Triển vọng thị trường và dự đoán tương lai của iPhone tại Hàn Quốc

Trong ngắn hạn, iPhone nhiều khả năng duy trì thị phần khoảng 20-25%, chủ yếu nhờ nhóm người dùng trẻ yêu thích thiết kế và hệ sinh thái Apple. Các tính năng mới giúp trải nghiệm của họ thuận tiện hơn, nhưng chưa đủ để tạo cú hích để người dùng chuyển đổi từ điện thoại Samsung sang Apple.

Trong dài hạn, cơ hội của Apple sẽ phụ thuộc vào hai yếu tố. Thứ nhất, mức độ sẵn sàng thay đổi chiến lược toàn cầu. Nếu Apple chịu linh hoạt hơn trong việc hợp tác với ngân hàng, điều chỉnh mô hình doanh thu của Apple Pay, và bổ sung tính năng thực sự đáp ứng nhu cầu bản địa, họ có thể từng bước thu hẹp khoảng cách. Thứ hai, sự thay đổi trong hành vi của thế hệ trẻ. Nhóm người dùng này ít phụ thuộc vào ghi âm cuộc gọi và thanh toán phức tạp, đồng thời yêu thích phong cách và sự đồng bộ giữa các thiết bị đây có thể là động lực tăng trưởng tự nhiên cho Apple.

Để bứt phá thị phần hơn tại thị trường này, Apple cần kiên nhẫn, bản địa hóa mạnh mẽ và quan trọng nhất là lắng nghe và cải tiến những gì mà người dùng đang mong cầu.

Tạm kết

Câu chuyện iPhone tại Hàn Quốc là minh chứng rõ ràng cho thách thức mà một thương hiệu toàn cầu có thể gặp phải khi thiếu sự bản địa hóa. Dù sở hữu thiết kế sang trọng, hệ sinh thái chặt chẽ và sức hút thương hiệu mạnh mẽ, iPhone vẫn phải đối mặt với nhiều thử thách trước một đối thủ am hiểu thị trường và gắn bó mật thiết với đời sống người dân như Samsung.

Tương lai của Apple tại Hàn Quốc sẽ phụ thuộc vào mức độ kiên nhẫn và khả năng thích ứng với những nhu cầu địa phương, từ thanh toán di động, giao thông công cộng đến các tính năng phục vụ công việc hằng ngày. Nếu tìm được sự cân bằng giữa triết lý toàn cầu và tính linh hoạt bản địa, iPhone vẫn còn cơ hội tạo dấu ấn mới và chinh phục nhiều khách hàng hơn tại xứ sở kim chi.

Xem thêm:

• iOS 18.6 có tính năng gì mới? Có nên cập nhật nên không?
• Sinh viên nên mua điện thoại nào? Tưởng dễ nhưng lại vô cùng đau đầu
• Galaxy Z Fold7: Đây chính là Trải nghiệm Ultra. Gập Mở mà người dùng hằng mong ước

Nếu bạn quan tâm đến những mẫu flagship mới nhất của Apple đừng quên ghé thăm hệ thống CellphoneS để trải nghiệm trực tiếp và lựa chọn thiết bị phù hợp với mình.

[Product_Listing categoryid="132" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/mobile/apple.html" title="Các dòng iPhone đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS"]