Hướng dẫn cách khắc phục lỗi sai thông tin cư trú trên VNeID 

Cách khắc phục lỗi sai thông tin cư trú trên VNeID như thế nào? Và đâu là những lỗi sai cơ bản mà người dùng cần phải sửa ngay trên ứng dụng?

Thông tin cư trú được hiển thị trên VNeID không chỉ phục vụ cho nhu cầu tra cứu cá nhân mà còn là cơ sở để các cơ quan, tổ chức kiểm tra khi người dân làm thủ tục hành chính, hồ sơ giấy tờ. Tuy nhiên, không ít người dùng gặp tình huống thông tin cư trú trên VNeID bị sai lệch, không chính xác, gây ảnh hưởng đến việc xử lý thủ tục, khai báo tạm trú và các dịch vụ khác. Do đó, bài viết này sẽ hướng dẫn từng bước để khắc phục lỗi một cách chính xác và chia sẻ những lưu ý quan trọng khi chỉnh sửa thông tin cư trú trên VNeID.

Những lỗi sai thông tin cư trú cơ bản trên VNeID cần sửa

Thông tin cư trú là phần dữ liệu liên quan đến nơi sinh sống, đăng ký thường trú hoặc tạm trú trên VNeID. Khi dữ liệu này không chính xác, người dùng sẽ gặp khó khăn trong nhiều quy trình hành chính. Những lỗi sai phổ biến thường gặp bao gồm:

• Sai địa chỉ cư trú: Đây là lỗi phổ biến nhất khi địa chỉ hiện trên VNeID không trùng khớp với nơi bạn đang sinh sống, sai số nhà, phường/xã, quận/huyện hoặc mã tỉnh thành. Nếu sai thông tin này, hồ sơ và các yêu cầu dịch vụ có thể bị từ chối hoặc chậm xử lý.
• Thiếu dữ liệu cư trú: Trong một số trường hợp, phần cư trú có thể hiển thị trống không hoặc không tồn tại, nhất là khi người dùng mới cập nhật CCCD hoặc đã thay đổi nơi cư trú nhưng dữ liệu chưa được đồng bộ vào hệ thống VNeID.
• Dữ liệu không trùng với Cơ sở dữ liệu quốc gia: Dữ liệu cư trú trên VNeID được lấy từ cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư (CSDLQG về dân cư). Nếu thông tin trên CSDLQG chưa đúng hoặc chưa được cập nhật kịp thời, dữ liệu trên VNeID cũng sẽ có tỷ lệ hiển thị sai. Việc này thường xảy ra khi bạn mới đổi CCCD gắn chip, thay đổi thông tin giấy tờ nhưng hệ thống chậm đồng bộ.

Hướng dẫn chi tiết cách khắc phục lỗi sai thông tin cư trú trên VNeID

Sau khi bạn đã xác định được lỗi sai, bước tiếp theo là thực hiện đúng quy trình để chỉnh sửa thông tin cư trú. Việc sửa thông tin cư trú trên VNeID được thực hiện thông qua chức năng Phản ánh khó khăn, vướng mắc để gửi yêu cầu điều chỉnh lên hệ thống. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước:

Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VNeID

Trước khi bắt đầu, bạn cần đăng nhập vào tài khoản VNeID trên thiết bị di động. Đảm bảo tài khoản của bạn đã được xác thực định danh cấp 2, vì nhiều chức năng cung cấp dịch vụ công trực tuyến yêu cầu mức định danh này.

Sau khi đăng nhập thành công, hãy chọn mục “Cài đặt” ở cuối giao diện chính của ứng dụng. Đây là nơi chứa các thiết lập tài khoản và các tùy chọn phản ánh khi gặp lỗi.

Bước 2: Mở chức năng phản ánh

Trong mục Cài đặt, cuộn xuống dưới và bạn sẽ thấy tùy chọn “Phản ánh khó khăn, vướng mắc”. Đây là kênh để gửi trực tiếp phản ánh đến hệ thống VNeID về các vấn đề gặp phải, bao gồm cả lỗi sai thông tin cư trú.

Nhấn vào tùy chọn này để mở giao diện tạo phản ánh mới.

Bước 3: Chọn loại phản ánh và nội dung

Tiếp tục, người dùng nhấn mục Tạo phản ảnh như hình bên dưới.

Giao diện mới hiển thị như dưới:

Khi vào phần tạo phản ánh, bạn cần thực hiện các bước sau:

• Tại mục “Loại phản ánh”, chọn “Sai dữ liệu” để báo rằng có lỗi sai trong dữ liệu cá nhân của bạn.

• Tiếp theo, ở phần Phản ánh, kiến nghị về việc, chọn “Thông tin cư trú”. Việc lựa chọn đúng danh mục báo lỗi giúp hệ thống phân loại chính xác và chuyển yêu cầu đến đúng bộ phận xử lý.

• Nhập nội dung phản ánh chi tiết: mô tả chính xác lỗi bạn gặp phải, ví dụ như địa chỉ cư trú sai chi tiết ở đâu (số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh thành), và cung cấp thông tin đúng mà bạn muốn chỉnh sửa. Việc mô tả rõ ràng giúp rút ngắn thời gian xử lý và giảm thiểu yêu cầu bổ sung.

Bước 4: Gửi đơn phản ánh và chờ xử lý

Sau khi hoàn thiện nội dung phản ánh, bạn gửi đơn lên hệ thống VNeID. Khi đơn đã gửi, hệ thống sẽ ghi nhận yêu cầu và tiến hành xử lý theo quy trình nội bộ. Quá trình này có thể mất một khoảng thời gian tùy theo khối lượng yêu cầu và tính chính xác của thông tin bạn cung cấp.

Hệ thống thường sẽ phản hồi kết quả chỉnh sửa hoặc yêu cầu bổ sung thêm thông tin nếu cần. Vì vậy, bạn cần theo dõi thông báo trong ứng dụng VNeID. 

Khám phá bộ sưu tập điện thoại mới nhất tại CellphoneS, nơi quy tụ đầy đủ các dòng máy từ phổ thông đến cao cấp đến từ Apple, Samsung, Xiaomi, OPPO, Vivo và nhiều thương hiệu uy tín khác.

Lưu ý chung khi sửa thông tin cư trú trên VNeID 

Việc chỉnh sửa thông tin cư trú yêu cầu bạn tuân thủ một số nguyên tắc và lưu ý nhằm đảm bảo kết quả chính xác và rút ngắn thời gian xử lý.

• Thực hiện phản ánh đúng nội dung và chi tiết: Nội dung phản ánh nên được viết rõ ràng, tiếng Việt, mô tả chi tiết để cơ quan xử lý có thể hiểu chính xác vấn đề bạn gặp phải. Thông tin càng chi tiết, việc chỉnh sửa càng nhanh và chính xác hơn.
• Đảm bảo tài khoản VNeID đã được xác thực: Một số chức năng quan trọng, trong đó có gửi phản ánh dữ liệu cá nhân, yêu cầu tài khoản của bạn đã được xác thực định danh cấp độ 2. Nếu chưa xác thực, bạn cần hoàn tất trước khi thực hiện chỉnh sửa thông tin. Việc này giúp đảm bảo tính bảo mật và xác thực khi gửi dữ liệu cá nhân lên hệ thống.
• Theo dõi thông báo và phản hồi từ hệ thống: Sau khi gửi yêu cầu, bạn nên theo dõi thông báo trong ứng dụng VNeID thường xuyên. Hệ thống sẽ gửi phản hồi về kết quả xử lý hoặc yêu cầu bổ sung thông tin nếu phản ánh không đầy đủ. Việc phản hồi kịp thời các yêu cầu liên quan có thể giúp rút ngắn thời gian xử lý.

Việc khắc phục lỗi sai thông tin cư trú trên VNeID không chỉ giúp bạn đảm bảo quyền lợi trong các thủ tục hành chính mà còn mang lại sự an tâm khi sử dụng dữ liệu định danh điện tử. Bài viết trên đã hướng dẫn chi tiết từng bước để chỉnh sửa thông tin sai trên VNeID, do đó Sforum hy vọng bạn sẽ dễ dàng thực hiện thủ tục này.

Xem thêm: 

• Cách quét NFC CCCD trên iPhone nhanh chóng, đơn giản nhất
• Hướng dẫn đăng ký kết hôn online tại nhà chi tiết từ A-Z
• Cách kiểm tra tình trạng hôn nhân trên VNeID nhanh chóng