Theo thông báo mới nhất của Microsoft thì bản cập nhật Windows mới chính là nguyên nhân khiến Surface Book 2 gặp vấn đề.
Không lâu sau khi nhận được các phản hồi của người dùng, Microsoft đã xác nhận rằng họ sẽ chặn bản cập nhật tháng 5 của Windows 10 cho một số mẫu Surface Book 2 sử dụng card đồ họa của NVIDIA do phát sinh vấn đề.
Theo forbes, một số ứng dụng và trò chơi đã bị dừng đột ngột và không phản hồi trên Surface Book 2 do không tương thích với card đồ họa và GPU rời từ trình quản lý thiết bị. Chi tiết về vụ việc này đã được Microsoft thông báo trên trang hỗ trợ của mình:
“Microsoft đã xác định sự cố tương thích trên một số thiết bị Surface Book 2 sử dụng card đồ họa rời NVIDIA. Sau khi cập nhật lên Windows 10 phiên bản 1903, một số ứng dụng và trò chơi đã bị đóng hoặc dừng đột ngột.
Để đảm bảo trải nghiệm của bạn, chúng tôi sẽ dừng cập nhật phiên bản 1903 trên các thiết bị Surface Book 2 bị ảnh hưởng cho đến khi vấn đề được xử lý.”
Đối với những trường hợp đã cài đặt bản cập nhật 1903, Microsoft khuyên nên khởi động lại toàn bộ thiết bị hoặc quét các thay đổi phần cứng trong Devices Manager để giảm thiểu khả năng xảy ra sự cố.
Việc phải tạm dừng triển khai trên một trong những máy Surface có thể khiến Microsoft cảm thấy bối rối, bởi dòng máy tính Surface là một trong những danh mục thiết bị được tiếp cận với bản cập nhật tốt nhất.
Windows 10 phải đáp ứng số lượng phần cứng rất lớn nên sẽ xảy ra sự cố, nhưng điều quan trọng là cách chúng được xử lý để khắc phục các vấn đề. Các vấn đề cụ thể này với Surface Book 2 sẽ được Microsoft theo dõi rất cẩn thận.
Hiện tại, để giúp quý độc giả nắm bắt được những thông tin công nghệ mới nhất, nóng hổi nhất, CellphoneS chính thức thành lập fanpage “Trang tin công nghệ Sforum.vn”, tại đây các thông tin về công nghệ hấp dẫn luôn được cập nhật thường xuyên và liên tục.
Hãy like page Sforum.vn theo đường link sau: https://www.facebook.com/SforumTech.
Hoặc truy cập website Sforum.vn để đọc ngay những tin tức công nghệ cực hot.
_ Tham gia group Thảo luận công nghệ CellphoneS: Tại đây
_ Like/follow fanpage Sforum.vn: FB.com/SforumTech
