Nhiều người dùng bỏ mạng xã hội vì xem nhiều quảng cáo "xàm"

Quảng cáo dày đặc đang bào mòn trải nghiệm mạng xã hội, đẩy người dùng rời xa vì nhàm chán khiến cho việc cân bằng giữa lợi ích thương mại và giá trị người dùng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Trong vài năm trở lại đây, sự phát triển của internet và những nền tảng mạng xã hội đã thay đổi cách con người tương tác, giải trí và cập nhật tin tức. Tuy nhiên, cùng với sự gia tăng ấy, quảng cáo bắt đầu bành trướng ở mọi nơi. Từ kênh truyền thống như radio, TV đến các nền tảng số hiện đại, đâu đâu cũng thấy sự hiện diện của quảng cáo. Tình trạng này khiến không ít người dùng cảm giác như bị “bao vây” bởi những thông điệp mua bán liên tục.

Quảng cáo "xàm" khiến người dùng chán ngấy

Trên mạng xã hội, quảng cáo chen ngang video, xen kẽ giữa các bài đăng, thậm chí cắt ngang cả những nội dung cá nhân. Người dùng mất dần không gian thư giãn đơn thuần, bởi mọi khoảnh khắc giải trí đều có thể bị chèn quảng cáo. Ranh giới giữa nội dung gốc và nội dung tiếp thị đôi lúc mờ nhạt, đặc biệt khi bạn bè hay người quen bỗng trở thành “KOL” hoặc “influencer” đăng bài PR trá hình. Kết quả là sự khó chịu tích tụ, nhiều người chuyển sang tránh mạng xã hội hoặc đơn giản “lướt qua” mọi thông tin vì ngán ngẩm.

Khác với quảng cáo TV theo khung giờ cố định, nơi khán giả phần nào quen “sống chung” với các đoạn quảng cáo xen vào, trải nghiệm mạng xã hội mang tính cá nhân và liên tục hơn. Người dùng muốn xem nội dung liền mạch, nhưng thay vào đó, họ phải đối mặt với các quảng cáo bám đuổi, khiến mạch cảm xúc bị ngắt quãng. Nhu cầu giải trí hoặc cập nhật tin tức bỗng bị cản trở, ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm tổng thể.

Thực tế, một số nền tảng gợi ý người dùng trả phí để loại bỏ quảng cáo, như YouTube Premium hay Reddit Premium, nhưng nhiều người cho rằng mức phí này không xứng với giá trị họ nhận lại. Đôi khi, chất lượng nội dung trên nền tảng vẫn không được cải thiện, còn việc tắt quảng cáo chỉ áp dụng cho một số tính năng hoặc tài khoản, nên bất tiện và không triệt để. Cuối cùng, người dùng vẫn quay lại trạng thái bực bội và rời xa ứng dụng, nhất là khi họ nhận ra mạng xã hội dần biến tướng thành “chợ ảo” quá ồn ào.

Khi sự riêng tư bị xâm phạm và phản tác dụng

Bên cạnh việc dày đặc, một lý do khác khiến quảng cáo mạng xã hội gây bức xúc là sự nhắm mục tiêu quá mức. Ban đầu, quảng cáo cá nhân hóa được coi như “đúng người, đúng thời điểm”, doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, người dùng nhận sản phẩm gần với sở thích. Tuy nhiên, cảm giác bị theo dõi mọi động thái khiến nhiều người bất an. Họ không muốn bị phân tích và “bám đuổi” từng cú nhấp chuột, càng không thích thấy các mặt hàng mình chỉ lướt qua một lần cứ hiện lại liên tục.

Hơn thế, nhiều người không dễ dàng “móc hầu bao” cho những món mà họ bị gợi ý. Thay vì thúc đẩy nhu cầu mua sắm, hình thức bủa vây này có thể đẩy họ vào trạng thái “né” hoàn toàn quảng cáo bằng cách dùng trình chặn quảng cáo hoặc tắt tính năng theo dõi. Từ chỗ được kỳ vọng đem lại sự thuận tiện, quảng cáo nhắm mục tiêu vô tình gây áp lực tâm lý: người dùng cảm giác như đang bị ép mua, bị quấy rầy ngay trong không gian số. Khi tâm lý ấy lên đến đỉnh điểm, họ chọn cách rời đi hoặc giảm thời gian online để tránh phiền toái.

Bên cạnh đó, sự lặp đi lặp lại của cùng một mẫu quảng cáo làm trải nghiệm càng thêm mệt mỏi. Nhất là trên các nền tảng video ngắn như TikTok, Reels (Instagram) hoặc Shorts (YouTube), cứ vài phút lại chèn một đoạn quảng cáo, đôi khi không thể bỏ qua. Sự bức bối này triệt tiêu hứng thú của người dùng, khiến họ xem mạng xã hội chỉ là thói quen do sợ bỏ lỡ (FOMO), chứ không còn mục đích vui vẻ hay kết nối như trước.

Những cảnh báo về “bong bóng lọc” (filter bubble) cũng đáng chú ý. Khi mạng xã hội liên tục hiển thị nội dung trùng khớp với hồ sơ hành vi, người dùng dần bị “gói gọn” trong một góc nhỏ, ít tiếp xúc nội dung mới lạ. Nếu quảng cáo góp phần củng cố bong bóng ấy, trải nghiệm xã hội trên không gian số càng trở nên đơn điệu và khép kín. Tình trạng này không chỉ ảnh hưởng đến cá nhân, mà còn tiềm ẩn nguy cơ thu hẹp góc nhìn tập thể, khiến mạng xã hội mất dần tính cởi mở.

Làm sao để quảng cáo "thân thiện" với người dùng?

Trước thực trạng người dùng ngày càng khó chịu, câu hỏi lớn đặt ra là các nền tảng nên tiếp tục duy trì chiến lược quảng cáo hiện tại hay tìm cách cải tổ. Nhiều ý kiến tin rằng cần khẩn cấp “thay máu” mô hình tiếp thị, giảm tần suất quảng cáo, đầu tư vào chất lượng nội dung và tôn trọng quyền riêng tư. Nếu không, làn sóng rời bỏ mạng xã hội có thể lan rộng, và chính các công ty lớn sẽ mất đi nguồn thu quan trọng.

Việc cắt giảm mật độ quảng cáo, sàng lọc nội dung, cũng như cho phép người dùng tùy chỉnh độ “cá nhân hóa” của quảng cáo theo nhu cầu có thể giúp lấy lại thiện cảm. Những chiến dịch có yếu tố sáng tạo, cung cấp thông tin giá trị hoặc mang tính giải trí cũng khiến người dùng ít cảm thấy bị quấy rầy hơn. Hơn nữa, việc phản hồi trực tiếp từ phía người dùng nên được các nền tảng khuyến khích, để họ tự loại bỏ những quảng cáo không liên quan và điều chỉnh hiển thị phù hợp hơn.

Dù vậy, bài toán lợi nhuận vẫn đè nặng lên các mạng xã hội, khiến họ khó hoàn toàn buông tay chiến lược quảng cáo nhắm mục tiêu. Một số người dùng lại tỏ ra hài lòng với mô hình miễn phí đổi lấy quảng cáo, vì họ coi đó là cách các nền tảng kiếm tiền. Thế nhưng, nhóm này thường hài lòng với điều kiện quảng cáo được tiết chế hợp lý, không nhồi nhét quá mức. Về dài hạn, sự dung hòa giữa lợi ích kinh doanh và trải nghiệm người dùng cần được xem là mục tiêu cốt lõi, bởi nếu “bán” quá đà, các công ty có thể đẩy người dùng rời bỏ.

Ngoài chuyện cải tổ, cũng có ý kiến cho rằng nếu quảng cáo làm bạn quá phiền, hãy tạm ngừng sử dụng hoặc rời mạng xã hội để tìm kênh giải trí khác. Thực tế, nhiều người đã hạn chế thời gian online, xoá ứng dụng để giảm thiểu cảm giác bực bội lẫn nguy cơ bị khai thác dữ liệu. Đây là sự “tự vệ” chính đáng, bởi đôi lúc những món lời tưởng chừng lớn trong quảng cáo lại vô tình khiến mạng xã hội đánh mất chính điểm mạnh của mình, sự gắn kết dựa trên giá trị cộng đồng.

Nhận định chung

Quảng cáo trên mạng xã hội ra đời để duy trì nguồn doanh thu, nhưng khi lạm dụng và xâm phạm quá mức, nó lại phản tác dụng, đẩy người dùng ra xa. Tình huống này cho thấy các nền tảng và doanh nghiệp cần thận trọng, tối ưu cách quảng bá để đảm bảo cân bằng giữa thương mại và lợi ích người dùng. Chỉ khi kiểm soát được tần suất, chất lượng, đồng thời cho phép người dùng tùy biến trải nghiệm quảng cáo, mạng xã hội mới giữ được tầm ảnh hưởng lâu dài.

Xem thêm:

• Bất ngờ chưa? AI có thể "nhìn trộm" mọi thứ trên màn hình của bạn qua cáp HDMI!
• Tin nhắn SMS không còn đủ bảo mật cho xác thực 2 yếu tố?
• Bài viết chuyên mục Khám phá

Tham khảo ngay danh sách các mẫu laptop Lenovo đang được quan tâm nhiều nhất tại CellphoneS hiện nay: