Nhiều thiết bị Pixel 2 gặp lỗi nghiêm trọng khiến camera không thể sử dụng được

Mới đây nhiều người dùng các thiết bị Pixel 2 đã báo cáo về việc chiếc smartphone của họ gặp phải lỗi nghiêm trọng khiến camera của máy không thể được sử dụng.

Chiếc Pixel 2 đã nhận được rất nhiều những lời phàn nàn về các vấn đề từ phần cứng đến phần mềm kể từ khi được ra mắt chính thức vào tháng 10 năm ngoái. Và mới đây, thiết bị này lại tiếp tục gặp một lỗi mới có liên quan đến camera của máy không thể chụp ảnh được, thậm chí còn không thể khởi động trong một số trường hợp. Đây có vẻ như là một lỗi cực kỳ nghiêm trọng khi chỉ 1 số bộ phận nhỏ các thiết bị Pixel 2 bị ảnh hưởng.

Cụ thể, với các thiết bị Pixel 2 bị ảnh hưởng, khi người dùng khởi động ứng dụng camera, một màn hình đen đi kèm thông báo hiện lên với nội dung "Camera error: The camera device encountered a fatal error" (Lỗi camera: Camera của thiết bị đã gặp phải một lỗi nghiêm trọng). Thông báo này sẽ hiển thị mỗi khi người dùng mở ứng dụng Camera, kể cả khi khởi động lại thiết bị thì vẫn không thể khắc phục được lỗi này.

Google trong một bài đăng trên Twitter đã trả lời về vấn đề này. Google cho biết hãng đã nhận thức được về vấn đề này và hiện đang tìm cách khắc phục một cách sớm nhất. Giải pháp tạm thời được Google đưa ra ở thời điểm hiện tại với các thiết bị bị ảnh hưởng là thử bật chế độ máy bay lên và khởi động lại ứng dụng camera, hoặc xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng Camera bằng cách truy cập vào Cài đặt > Ứng dụng và thông báo > Hiển thị tất cả các ứng dụng > Camera > Bộ nhớ > Xóa bộ nhớ đệm rồi khởi động lại thiết bị. Tuy nhiên một số người dùng báo cáo camera của máy vẫn bị lỗi kể cả khi bật chế độ máy bay hay thử xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng.

Nếu bạn đang sở hữu một thiết bị Pixel 2 và gặp phải vấn đề trên, hãy thử "vận may" của bạn với 2 giải pháp tạm thời mà Google đưa ra bên trên. Với các thị trường được Google hỗ trợ, hãng sẽ đổi mới miễn phí một chiếc Pixel 2 trong một số trường hợp. Tuy nhiên với thị trường Việt Nam, có lẽ người dùng chúng ta sẽ phải đợi một giải pháp từ Google, có thể sẽ là một bản cập nhật khắc phục các vấn đề trên.