Samsung đang tiến hành rà soát lỗi cảm ứng trên Galaxy S9

Samsung đã trả lời trước các báo cáo xuất hiện ngày càng nhiều liên quan đến điện thoại Galaxy S9/S9 Plus về các sự cố liên quan đến màn hình cảm ứng.

Trên một vài chủ đề trên diễn đàn Reddit và các diễn đàn hỗ trợ riêng của Samsung, khách hàng đang sử dụng các thiết bị nói trên đang gặp phải các vấn đề loạn cảm ứng.

Cụ thể, theo các nguồn tin liên quan đề cập đến các vị trí trên màn hình xuất hiện nhiều vùng bị loạn cảm ứng và một số người dùng đã cố gắng thiết lập cài đặt gốc hoặc tăng thiết lập độ nhạy nhưng không thể giải quyết triệt để vấn đề.  Phía bên đại diện của Samsung đã trả lời với trang Engadget rằng “Chúng tôi đang xem xét một số báo cáo về các vấn đề về cảm ứng màn hình Galaxy S9 và S9 Plus” và khuyến khích mọi khách hàng đang sử dụng thiết bị Galaxy S9/S9 Plus nếu gặp bất kỳ vấn đề hãy liên lạc ngay với công ty.

Tất nhiên, Samsung cũng đã từng gặp phải những vấn đề về phần cứng tồi tệ hơn trong quá khứ và ngay cả iPhone cũng đã có những sự cố  như “cảm ứng không nhạy ở 1 số điểm trên màn hình”. Nhưng phía Samsung sẽ xem xét cẩn thận để xem liệu vấn đề này có thực sự lan rộng hay chỉ giới hạn ở một số thiết bị.

Phía Samsung không quên nhấn mạng rằng: "Tại Samsung, sự hài lòng của khách hàng là cốt lõi cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi và chúng tôi mong muốn cung cấp trải nghiệm tốt nhất có thể. Chúng tôi đang xem xét một số ít báo cáo về các phản hồi liên quan đến màn hình cảm ứng của Galaxy S9/S9 Plus. Chúng tôi đang nỗ lực điều tra và làm việc với khách hàng bị chịu ảnh hưởng. Ngoài ra, chúng tôi khuyến khích bất kỳ khách hàng nào có thắc mắc nên liên hệ trực tiếp với chúng tôi".