Samsung dần đánh mất ngôi vương: One UI 7 cập nhật chậm trễ, người dùng thất vọng, tương lai sẽ ra sao?

One UI 7 chậm trễ, Galaxy S24 và loạt flagship cũ vẫn đang trong tình trạng chờ đợi vô vọng - liệu Samsung có còn giữ được vị thế dẫn đầu về cập nhật phần mềm nhanh nhất trên nền tảng smartphone Android?

Samsung từ lâu đã được xem là một trong những thương hiệu tiên phong trong việc cập nhật phần mềm, hãng thường đi trước các nhà sản xuất Android khác với tốc độ phát hành nhanh chóng trong quá khứ. Tuy nhiên, với One UI 7 thì công ty dường như đang mất đi lợi thế này khi những sự chậm trễ bất ngờ và thông tin chính thức được công bố nhỏ giọt đã khiến người dùng thất vọng. Đặc biệt, những ai đã tin tưởng và mong đợi sự cải thiện phần mềm kịp thời từ một thương hiệu lớn như Samsung lại càng cảm thấy bất mãn hơn bao giờ hết.

Samsung từng "làm chủ cuộc chơi" với tốc độ cập nhật ấn tượng

Trong nhiều năm, Samsung đã chứng minh mình là một trong những nhà sản xuất smartphone Android có tốc độ cập nhật phần mềm nhanh nhất. Chẳng hạn, One UI 6 được triển khai cho dòng Galaxy S23 vào ngày 30 tháng 10 năm 2023 - chưa đầy một tháng sau khi Android 14 chính thức ra mắt vào ngày 4 tháng 10.

Chính vì thế, khi One UI 7 được phát triển dựa trên Android 15, nhiều người dùng kỳ vọng Samsung sẽ tiếp tục duy trì phong độ. Nhưng thực tế lại không được như người dùng mong đợi. Bản thử nghiệm (beta) dự kiến ra mắt vào tháng 10 đã bị hoãn đến tận ngày 5 tháng 12 năm 2024 mới xuất hiện trên dòng Galaxy S24 - muộn hơn gần hai tháng so với lịch trình thường thấy.

Tiến độ đưa ra các bản cập nhật sau đó của Samsung cũng khá chậm chạp. Samsung đã phát hành ba bản beta bổ sung cho Galaxy S24 vào tháng 12, tháng 1 và tháng 2. Nhưng phải đến ngày 7 tháng 3 - tức năm tháng sau khi Android 15 ra mắt - Samsung mới mở rộng chương trình thử nghiệm cho người dùng Galaxy Z Fold6 và Flip6.

Ở thời điểm hiện tại, phiên bản One UI 7 ổn định chỉ có sẵn trên dòng Galaxy S25 và một số thiết bị tầm trung mới nhất (Galaxy A56, A36 và A26), vốn được cài sẵn giao diện mới ngay khi xuất xưởng. Trong khi đó, những người dùng Galaxy S24 và các mẫu flagship cũ hơn vẫn chưa có lịch trình chính thức cho bản cập nhật này.

Nguyên nhân nào khiến One UI 7 bị trì hoãn?

Trước những phản ứng tiêu cực từ người dùng, bà Sally Hyesoon Jeong - Phó Chủ tịch điều hành kiêm Trưởng nhóm Nghiên cứu & Phát triển Framework của Samsung đã lên tiếng giải thích về sự chậm trễ của One UI 7. Theo bà, công ty đã đặt mục tiêu lớn hơn cho bản cập nhật lần này, hướng đến một "bước đột phá lớn", và điều đó đòi hỏi thời gian chuẩn bị lâu dài.

"Chúng tôi muốn tạo ra thứ gì đó có tác động mạnh mẽ hơn," bà Jeong cho biết. "Khoảng thời gian chuẩn bị kéo dài này đã cho phép chúng tôi thực hiện những cải tiến đáng kể."

Trang công nghệ SamMobile nhận định, rõ ràng Samsung đang nhấn mạnh rằng quy mô của bản cập nhật chính là nguyên nhân dẫn đến sự chậm trễ. Tuy nhiên, lời giải thích này không thể xoa dịu sự thất vọng của người dùng, nhất là khi hãng vẫn chưa công bố lộ trình phát hành cụ thể.

Samsung có đang quá tập trung vào Galaxy AI mà bỏ quên các thiết bị cũ?

Một yếu tố khác có thể khiến quá trình cập nhật bị trì hoãn là Samsung đang đẩy mạnh phát triển trí tuệ nhân tạo (AI) trên smartphone. Loạt tính năng Galaxy AI, bao gồm Circle to Search, Live Translate và AI-powered Photo Editing, đã trở thành tâm điểm của dòng Galaxy S24 và là định hướng chiến lược của Samsung trong tương lai.

Tuy nhiên, cộng đồng rộ lên đồn đoán rằng điều này có thể đã làm công ty dàn trải nguồn lực quá mức, ảnh hưởng đến tiến độ cập nhật phần mềm trên các thiết bị cũ hơn. Khi Samsung ưu tiên tinh chỉnh Galaxy AI cho những dòng máy mới, người dùng của các mẫu flagship trước đây có thể cảm thấy bị bỏ rơi khi không nhận được những bản cập nhật quan trọng đúng hạn.

Lời hứa 7 năm cập nhật phần mềm của Samsung có đang lung lay?

Samsung từng gây tiếng vang lớn khi cam kết hỗ trợ phần mềm lên đến 7 năm cho các flagship của mình, trở thành một trong những hãng Android có chính sách cập nhật dài hạn nhất. Thế nhưng, với tình trạng chậm trễ của One UI 7, nhiều người đặt câu hỏi: Liệu hãng có thực sự đảm bảo được cam kết này hay không?

Nếu một bản cập nhật lớn ngay từ năm đầu tiên đã bị trì hoãn đến hàng tháng, thì những năm sau có thể còn kéo dài hơn nữa. Điều này khiến lời hứa 7 năm hỗ trợ phần mềm không còn là một lợi thế tuyệt đối mà có nguy cơ trở thành gánh nặng khi Samsung phải duy trì một lượng lớn thiết bị cũ trong thời gian dài hơn. Hơn nữa, khi thời gian người dùng phải chờ đợi cho một bản cập nhật bị kéo dài, số lượng bản cập nhật có thể nhận được của họ trong 7 năm cũng có thể bị giảm đi.

Trong khi đó, các đối thủ như Google và Apple vẫn duy trì lịch trình cập nhật ổn định và nhanh chóng hơn. Nếu Samsung không cải thiện chiến lược cập nhật của mình, hãng có thể mất dần lòng tin từ người dùng, khiến lợi thế 7 năm cập nhật trở thành một con dao hai lưỡi.

One UI 7 cập nhật chậm có ảnh hưởng đến doanh số smartphone của Samsung?

Một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy doanh số flagship là trải nghiệm phần mềm. Khi một người dùng Galaxy S22 hoặc S23 nhận thấy thiết bị của họ bị chậm cập nhật, họ có thể đặt câu hỏi: “Liệu nếu tôi mua Galaxy S25 hoặc S26, tôi có gặp tình trạng tương tự trong tương lai không?”

Việc chậm trễ trong cập nhật One UI 7 không chỉ gây khó chịu cho người dùng hiện tại mà còn có thể ảnh hưởng tiêu cực đến doanh số smartphone của Samsung trong tương lai. Khi các flagship đời cũ như Galaxy S24, S23 và Z Fold/Flip 5 vẫn chưa có lịch cập nhật rõ ràng. Thay vì chi một khoản tiền lớn để mua flagship mới, họ có thể chọn sử dụng thiết bị hiện tại lâu hơn hoặc thậm chí chuyển sang một hệ sinh thái khác, chẳng hạn như iPhone hoặc Google Pixel, nơi các bản cập nhật luôn đến nhanh hơn.

Samsung cần làm gì để lấy lại niềm tin?

Để tránh đánh mất vị thế trong thị trường Android, Samsung cần minh bạch hơn về lộ trình cập nhật phần mềm. Một kế hoạch rõ ràng, cùng với thông tin công bố, truyền tải đầy đủ đến người dùng, có thể giúp giảm bớt sự hoang mang và thất vọng. Theo một số nguồn tin, bản cập nhật ổn định cho dòng Galaxy S24 có thể sẽ được phát hành vào tháng 4 hoặc tháng 5 năm 2025 - nghĩa là khoảng 7 tháng sau khi Android 15 ra mắt.

Đáng lo ngại hơn, vẫn chưa có bất kỳ thông tin nào về thời điểm cập nhật cho các thiết bị cũ hơn như Galaxy S23 và S22. Điều này khiến nhiều người dự đoán rằng phần lớn thiết bị Samsung sẽ phải chờ đến cuối năm, thậm chí sang quý 4, mới có thể trải nghiệm One UI 7

Trong khi đó, Google dự kiến phát hành Android 16 vào tháng 6 năm nay. Nếu Samsung tiếp tục chậm trễ, có khả năng phiên bản Android mới sẽ ra mắt trước khi One UI 7 kịp đến với người dùng, khiến Samsung rơi vào thế bị động khi liên tục chậm hơn hai phiên bản hệ điều hành so với Google.

Nếu muốn duy trì lợi thế cạnh tranh, Samsung cần một chiến lược cập nhật phần mềm rõ ràng hơn. Một lịch trình công khai, quy trình thử nghiệm beta hợp lý và thông tin truyền thông minh bạch sẽ giúp hãng lấy lại niềm tin từ khách hàng. Nếu không, họ có thể đánh mất vị thế hàng đầu mà mình đã dày công xây dựng trong hệ sinh thái Android.

Nguồn: Gizmochina

Xem thêm:

• Rò rỉ độ dày, trọng lượng, giá cả, màn hình và kích thước viền của Samsung Galaxy S25 Edge
• Samsung Project Moohan được tiết lộ sẽ "trên cơ" Apple Vision Pro ở nhiều điểm?
• Samsung tiết lộ thời điểm triển khai One UI 7 chính thức!
• Xem thêm bài viết chuyên mục thị trường của Sforum nhé!

Xin mời các bạn độc giả tham khảo qua danh sách Các dòng Samsung đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS bên dưới nhé.

[Product_Listing categoryid="35" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/mobile/samsung.html" title="Các dòng Samsung đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS"]