Surface Laptop 2 và Surface Pro 4 gặp lỗi tụt pin nghiêm trọng sau khi cập nhật Windows 10

Mặc dù kiểm soát cả phần cứng và phần mềm nhưng các bản cập nhật Windows gần đây của Microsoft liên tục khiến các mẫu Surface của hãng gặp lỗi.

Sau các vấn đề liên quan tới hiệu năng trên chiếc Surface Pro 6 và Surface Book 2, mới đây các mẫu Surface Pro 4 và Surface Laptop 2 tiếp tục gặp phải các sự cố liên quan tới pin sau khi cập nhật lên phiên bản Windows mới.

Theo các báo cáo từ forum cộng đồng của Microsoft, nhiều người dùng đang sở hữu những chiếc Surface Laptop 2 mới và cả chiếc Surface Pro 4 cũ đã phàn nàn khá nhiều về tình trạng sụt pin nghiêm trọng trên các thiết bị này.

Mặc dù trên lý thuyết, các mẫu laptop này có thể trụ được tới hơn 10 giờ sử dụng liên tục, nhưng vì một lý do nào đó từ bản cập nhật phần mềm mà các thiết bị này chỉ có thể dùng được trong một vài giờ đồng hồ trước khi cạn kiệt pin.

Trong khi đây có thể là lỗi phần cứng, nhưng cũng có nhiều khả năng vấn đề về pin kể trên có thể là kết quả của việc cập nhật hệ điều hành Windows 10. Các bài đăng từ phía người dùng đều chỉ ra rằng bản cập nhật tháng 8 của Windows 10 có thể là nguyên nhân chính dẫn đến việc sụt pin nghiêm trọng trên các thiết bị Surface.

Một số người dùng Surface Laptop 2 cho biết thiết bị của họ thậm chí còn tụt tới 20-30% pin chỉ sau vài phút sử dụng.

'Tôi cũng gặp phải sự cố tụt pin tương tự. Vừa mới cắm sạc đầy 100% ở chỗ làm việc, lái xe về nhà khoảng 25 phút và bật lên máy chỉ còn 75%. Vấn đề này xảy ra sau khi tôi cập nhật phần mềm trên chiếc Surface Laptop 2'

'Tôi cũng muốn báo cáo về sự cố tương tự. Nhưng máy tôi vẫn bình thường khi để qua đêm. Có vẻ như vấn đề này xảy ra sau khi tôi tắt nguồn máy. Surface Laptop 2 của tôi tắt nguồn sau 7 phút và tụt từ 100% xuống 75%'

'Chiếc Surface Laptop 2 của tôi gặp tình trạng khá kỳ quặc gần đây. Sau khi tắt máy hoàn toàn và để qua đêm, máy tụt tới 28%. Thậm chí chỉ tắt nguồn trong 19 phút mà mất tới 20% pin. Điều gì đang xảy ra vậy Microsoft?'

Trong một đoạn tweet trả lời người dùng, Microsoft cho biết họ cũng đã nhận thức được sự cố và đội ngũ kỹ thuật hiện đang điều tra nguyên nhân sự cố và khuyên người dùng nên kiểm tra cập nhật thường xuyên khi có một bản cập nhật vá lỗi được phát hành trong thời gian tới.