Apple khẳng định iPad Pro bị cong ngay từ khi mở hộp vẫn đạt tiêu chuẩn chất lượng về độ bền

Liên quan đến việc iPad Pro bị cong ngay từ khi mở hộp, Apple khẳng định rằng các sản phẩm này hoàn toàn đáp ứng hoặc vượt quá tất cả các tiêu chuẩn chất lượng cao về thiết kế và độ chính xác của hãng.

Vài ngày trước, đã có rất nhiều người dùng than phiền rằng iPad Pro 2018 của họ bị cong nhẹ ngay từ khi vừa mở hộp. Apple ngay lập tức đã thừa nhận điều này và nói rằng họ biết một số sản phẩm iPad Pro có khung nhôm bị uốn cong một chút nhưng vẫn giao cho khách hàng. Theo Apple, việc iPad mới bị cong là hoàn toàn bình thường, do tác dụng phụ từ quá trình sản xuất và sẽ không bị cong thêm theo thời gian cũng như không ảnh hưởng gì đến hiệu suất của thiết bị.

Tất nhiên, chẳng ai có thể chấp nhận lời giải thích này của Apple và đặc biệt là những người đã bỏ ra một số tiền khá lớn để mua iPad Pro 2018. Mới đây, một người dùng mua phải iPad Pro bị cong đã gửi email cho CEO Tim Cook để bày tỏ lo ngại của mình. Tuy nhiên, người trả lời email này không phải Tim Cook mà làDan Riccio, Phó chủ tịch cao cấp phụ trách mảng phần cứng của Apple.

Trong thư,Dan Riccio khẳng định rằng thiết kế của iPad Pro 2018 hoàn toàn 'đáp ứng hoặc vượt quá tất cả các tiêu chuẩn chất lượng cao về thiết kế và độ chính xác của Apple'. Ngoài ra,Riccio còn nói rằng Apple đã thiết lập sai số độ phẳng của iPad Pro ở mức 400 micron, chưa tới nửa milimet và thậm chí còn thấp hơn nhiều so với các thế hệ trước. Vâng, nếu như bạn chưa biết thì400 micron còn mỏng hơn cả độ dày của 4 tờ giấy.

Dưới đây là một đoạn trích dẫn trong email phản hồi được gửi bởiDan Riccio:

'Liên quan đến vấn đề mà bạn đang đề cập về iPad Pro mới, thiết kế nguyên khối của nó hoàn toàn đáp ứng hoặc vượt quá tất cả các tiêu chuẩn chất lượng cao của Apple về thiết kế và độ chính xác trong quá trình sản xuất. Chúng tôi đã thiết kế nó một cách rất cẩn thận và tất cả quy trình sản xuất đều được đo lường và kiểm soát một cách chính xác.

Thông số kĩ thuật hiện tại của chúng tôi cho sai số độ phẳng của iPad Pro là 400 micron, thậm chí còn thấp hơn nhiều so với các thế hệ trước. Phương sai 400 micron này còn chưa tới nửa milimet (hoặc mỏng hơn độ dày của 4 tờ giấy) và mức độ phẳng của iPad Pro sẽ không thay đổi trong suốt quá trình sử dụng bình thường và vòng đời của sản phẩm. Ngoài ra, bạn cũng cần phải lưu ý rằng những biến dạng nhỏ như thế này hoàn toàn không ảnh hưởng tới chức năng của thiết bị.

Một lần nữa, cảm ơn bạn vì đã liên hệ với chúng tôi và chúng tôi hy vọng rằng lời giải thích trên sẽ làm bạn hài lòng.'

Rõ ràng, đây chỉ đơn thuần là những lời giải thích không có trách nhiệm và Apple hiện vẫn chưa đưa ra bất kì phương án giải quyết hay động thái nào liên quan đến việc iPad Pro 2018 bị cong ngay từ khi xuất xưởng.