Hướng dẫn báo cáo cuộc gọi rác hiệu quả và an toàn

Báo cáo cuộc gọi rác là cách đơn giản nhưng rất hiệu quả để bảo vệ người dùng trước tình trạng làm phiền và lừa đảo qua điện thoại. Khi gửi báo cáo đúng cách, cơ quan chức năng có thể nhanh chóng xác minh, xử lý và ngăn chặn những nguồn phát tán cuộc gọi rác. Vì thế, bất kỳ người dùng di động nào cũng nên thực hiện ngay khi gặp tình huống bất thường để bảo vệ mình và người khác. 

Báo cáo cuộc gọi rác là gì? Vì sao bạn nên thực hiện ngay?

Báo cáo cuộc gọi rác là việc gửi thông tin về số điện thoại gây phiền, lừa đảo đến cơ quan quản lý để kiểm tra và xử lý theo quy định. Những số này thường gọi với mục đích quảng cáo không xin phép, mời mua bảo hiểm, mua tín dụng đen,... hoặc thậm chí là lừa đảo, yêu cầu đưa mã OTP, mật khẩu thông tin quan trọng,...

Việc báo cáo là rất cần thiết vì các lý do sau:

• Khi nhiều người cùng báo cáo một số điện thoại, hệ thống sẽ tự động đánh dấu mức độ nguy hiểm và đưa vào danh sách để kiểm soát.
• Giúp các nhà mạng và cơ quan quản lý viễn thông nhanh chóng chặn số, thu hồi SIM hoặc xử phạt người sử dụng số sai mục đích.
• Người dùng không còn bị làm phiền bởi những cuộc gọi gây mất thời gian hoặc ảnh hưởng đến công việc.

Các cách báo cáo cuộc gọi rác phổ biến và chính xác nhất

Có nhiều phương thức báo cáo số điện thoại được áp dụng. Trong đó, hai cách phổ biến nhất là báo cáo qua tin nhắn 5656 và báo cáo trực tuyến qua cổng tiếp nhận phản ánh.

Báo cáo cuộc gọi rác qua tin nhắn với 5656

Gửi tin nhắn đến tổng đài báo cáo cuộc gọi rác là cách nhanh nhất và được nhiều người dùng lựa chọn. Cú pháp soạn tin là: 

• V (dấu cách) Số điện thoại gây rác (dấu cách) Nội dung cuộc gọi > Gửi 5656.

Ví dụ: V 0901234567 gọi quảng cáo bảo hiểm > Nhấn gửi 5656

Lưu ý:

• Tin nhắn gửi 5656 là miễn phí.
• Cách này áp dụng cho báo cáo cuộc gọi rác Viettel, MobiFone, VinaPhone hoặc cả những mạng khác.
• Bạn chú ý ghi nội dung ngắn gọn, rõ ràng.
• Báo cáo sớm sau khi nhận cuộc gọi để tăng độ chính xác.

Nếu SIM bạn đang dùng thường nhận cuộc gọi rác và bạn muốn đổi SIM mới thì hãy đến CellphoneS. Tham khảo nhanh các gói SIM trong danh mục sau bạn nhé: 

[Product_Listing categoryid="123" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/sim-3g-4g-nghe-goi.html" title="Danh sách các gói SIM hấp dẫn tại CellphoneS"]

Báo cáo cuộc gọi rác qua website

Hướng dẫn cách báo cáo cuộc gọi rác qua website như sau:

• Bước 1: Bạn truy cập nhanh vào link https://nospam.vncert.vn/

• Bước 2: Kéo xuống phần Phản ánh tin nhắn rác/cuộc gọi rác > Điền thông tin như yêu cầu.

• Bước 3: Nhấn Phản ánh để báo cáo và đợi hệ thống kiểm tra. 

Cách xử lý nhanh các tình huống liên quan đến cuộc gọi rác

Không phải lúc nào bạn cũng kịp báo cáo ngay khi nhận tin nhắn/cuộc gọi rác. Vì vậy, bạn cần biết cách xử lý nhanh khi thấy có dấu hiệu bất thường để bảo vệ mình khỏi rủi ro.

Cách xử lý khi nhận tin nhắn rác

Khi nhận tin nhắn quảng cáo rác, bạn nên:

• Tuyệt đối không bấm vào link lạ, đây có thể là các trang web gắn mã độc, giả mạo để lừa đảo.
• Không trả lời tin nhắn vì điều này có thể khiến kẻ xấu biết số bạn vẫn đang dùng.
• Gọi 156 để phản ánh nhanh về tin nhắn rác.

• Nếu tin nhắn đến quá nhiều từ một số cố định, bạn có thể chặn ngay bằng tính năng chặn số trên điện tho

Cách xử lý khi nhận cuộc gọi rác

Đối với các cuộc gọi rác thì bạn cần bình tĩnh để không bị dẫn dắt, bạn cần nhớ các điều sau:

• Không cung cấp số CMND/CCCD, số tài khoản, mật khẩu, mã OTP, địa chỉ,...
• Nếu nghi ngờ là lừa đảo giả danh công an, tòa án,… hãy tắt máy ngay. Cơ quan nhà nước không làm việc với hình thức như vậy.
• Ghi nhớ số và nội dung cuộc gọi để sau đó thực hiện báo cáo cuộc gọi rác.
• Trường hợp bị đe dọa, xúc phạm hoặc bị lừa tiền thì nên tiến hành trình báo Công an nơi bạn sống để được hỗ trợ.

Mẹo hạn chế cuộc gọi rác và bảo vệ thông tin cá nhân

Ngoài thực hiện báo cáo cuộc gọi rác, bạn nên chủ động hạn chế tối đa cuộc gọi rác bằng các mẹo sau đây.

Kích hoạt danh sách hạn chế – chặn cuộc gọi

Hầu hết smartphone đều có tính năng chặn số, bạn tham khảo cách chặn cuộc gọi rác như sau:

• Bước 1: Bạn vào cuộc gọi trên điện thoại > Chọn số cần chặn.

• Bước 2: Bạn chọn vào Chặn người gọi.
• Bước 3: Chọn Chặn liên hệ là xong. 

Lưu ý: Đây là cách chặn số trên iPhone, với Android thao tác sẽ khác đôi chút. 

Bạn cũng có thể kích hoạt danh sách hạn chế để số của bạn được đưa vào danh sách “Không quảng cáo”. Bạn có thể soạn DK DNC gửi 5656 (miễn phí) hoặc gọi đến 156 để được hỗ trợ đăng ký danh sách hạn chế.

Không chia sẻ thông tin cá nhân trên mạng

Phần lớn cuộc gọi rác có nguồn gốc từ việc thông tin người dùng bị rò rỉ, để tránh tình trạng này thì bạn lưu ý:

• Không điền thông tin vào các trang web không rõ nguồn gốc.
• Hạn chế công khai số điện thoại trên Facebook, Zalo, comment trong các group kém uy tín.
• Không chụp CCCD/CMND gửi cho người không quen biết.
• Khi tham gia chương trình nào đó, hãy kiểm tra kỹ xem đơn vị tổ chức có uy tín hay không.

Sử dụng ứng dụng lọc và chống spam

Hiện nay có nhiều ứng dụng hỗ trợ lọc cuộc gọi cực kỳ hiệu quả, sử dụng cơ sở dữ liệu lớn để nhận diện số và chống spam như:

• Truecaller.
• Hiya.
• CallApp.
• …

Các ứng dụng này tự động hiển thị cảnh báo khi phát hiện số lạ có dấu hiệu lừa đảo hoặc quảng cáo. Lưu ý: Khi dùng ứng dụng, bạn hãy cân nhắc kỹ lưỡng và tìm hiểu chính sách bảo mật để tránh rủi ro.

Những cuộc gọi rác có thể sẽ gây nên nhiều nguy hại lớn cho cộng đồng. Nên việc báo cáo cuộc gọi rác kịp thời là rất quan trọng. Hãy sử dụng các cách báo cáo chính thức để góp phần xây dựng môi trường viễn thông an toàn hơn bạn nhé.

Xem thêm Thủ thuật IOS - Android