Bot Messenger là gì? Cách tạo bot chat Messenger trên PC

Bot chat trong Messenger hay Bot Messenger là gì? Đây là một công cụ có khả năng tự động hóa tương tác trên nền tảng Facebook với khách hàng. Nhờ vào khả năng xử lý tin nhắn 24/7, giải đáp thắc mắc, tính năng Facebook Messenger Bot đã giúp các doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian, nhân lực, đồng thời nâng cao hiệu suất trong công việc kinh doanh. 

Bot Messenger là gì?

Công nghệ ngày càng phát triển, mang đến cho chúng ta nhiều giải pháp thông minh để tối ưu hóa cuộc sống, trong đó phải nhắc đến bot chat Messenger. Vậy bot Messenger là gì và nó mang lại những lợi ích gì? Đây là một ứng dụng áp dụng trí tuệ nhân tạo, nhằm tự động tương tác với người mua trên nền tảng Facebook. 

Thông qua việc giải đáp các thắc mắc, chăm sóc, tư vấn 24/7 trên Facebook Messenger,... bot chat được các xem như một công cụ hỗ trợ kinh doanh một cách năng suất và hiệu quả nhất.

Bạn có thể cài đặt và quản lý bot chat Messenger dễ dàng hơn khi thao tác trên laptop/ máy tính. Nếu đang tìm kiếm dòng sản phẩm laptop phù hợp để nâng cao hiệu suất làm việc và tiết kiệm pin, doanh nghiệp tham khảo các lựa chọn sau đây:

[Product_Listing categoryid="380" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/laptop.html" title="Danh sách Laptop đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS"]

Lợi ích khi tạo bot Messenger

Tiết kiệm thời gian, chi phí, tối ưu hóa tương tác, tăng doanh thu đều là những mục tiêu mà mọi doanh nghiệp muốn hướng đến. Và bot trong Messenger chính là giải pháp đắc lực giúp bạn chinh phục những mục tiêu ấy. Hãy cùng SForum khám phá các các tính năng nổi bật của bot chat Messenger dưới đây.

Mở rộng thị trường và kết nối khách mua hàng không giới hạn:

• Bot chat Messenger có thể dễ dàng tiếp cận hàng triệu khách hàng trên nền tảng Facebook 24/7, bất kể họ ở đâu và bất kỳ khi nào.
• Ngoài ra, bot trong Messenger cũng sẽ nhắm mục tiêu chính xác thông qua các quảng cáo Facebook Messenger.

Trả lời tin nhắn nhanh chóng, gia tăng sự hài lòng của người mua hàng:

• Bot Messenger sẽ tự động hóa các quy trình, hỗ trợ khách một cách nhanh chóng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm cho từng khách hàng, mang đến cho khách cảm giác được quan tâm, trân trọng. Tính năng Facebook Messenger Bot còn giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu một cách thông minh từ đó hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng.

Bứt phá doanh thu, tối ưu hóa quy trình bán hàng cho hiệu quả kinh doanh vượt bậc:

Bot chat Messenger còn giúp bán hàng đạt doanh thu cao, tư vấn sản phẩm, chốt đơn hàng ngay trên Messenger. Việc này nhằm thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi tăng cao từ khách hàng tiềm năng sáng khách mua hàng.

Các bước tạo chat bot Messenger đơn giản

Bot trong Messenger được đánh giá cao và rất hữu dụng đối với các doanh nghiệp. Chỉ cần tài khoản của bạn kết nối Facebook với Mess trên máy tính/ điện thoại là đã có thể trải nghiệm tính năng Facebook Messenger Bot:

Bước 1: Kết nối Facebook và AhaChat bằng cách truy cập trang web AhaChat -> Nhấp vào "Bắt đầu sử dụng miễn phí" và chọn "Tiếp tục". Sau đó đăng nhập tài khoản Facebook và cấp quyền cho AhaChat truy cập tin nhắn fanpage -> bấm chọn Lưu -> Đã hiểu.

Bước 2: Điền thông tin cần thiết vào mục category và SĐT -> Nhấn chọn submit.

Bước 3: Lựa chọn mục create bot để tạo bot Messenger. Sau đó nhấp chuột chọn nền tảng Messenger -> Chọn teamplate sao cho phù hợp nhất với thương hiệu hay sản phẩm của bạn. 

Bước 4: Nhấn chọn "Automation" -> "Edit Flow". Lúc này tại ô mặc định, bạn chỉ cần nhập văn bản mà bạn muốn bot Messenger trả lời với khách hàng, sau đó bấm “Lưu thay đổi” là hoàn tất. 

Một số trang web hỗ trợ tạo chatbot Messenger nhanh nhất

Bot Messenger ngày càng trở nên phổ biến trong việc kinh doanh. Tuy nhiên, việc tự tay xây dựng một Bot chat Messenger hoàn chỉnh có thể gặp khó khăn với những người mới bắt đầu. Hiểu được điều này, SForum sẽ giới thiệu cho một số nền tảng hỗ trợ tạo chatbot nhanh chóng, hiệu quả và hoàn toàn miễn phí dưới đây:

Chat.nhanh.vn

Đây là một trang web do Việt Nam sản xuất, do đó bạn có thể dễ dàng sử dụng các tính năng với giao diện trực quan bằng tiếng Việt. Với Chat.nhanh.vn, bạn có thể lựa chọn nhiều mẫu Bot Messenger đa dạng, phù hợp với từng ngành nghề khác nhau.

Ngoài ra nền tảng này còn thêm chức năng thêm, xóa bình luận một cách linh hoạt, ẩn SĐT trong phần bình luận, cho phép gửi tin nhắn người mua thông qua mẫu đã có sẵn,...

ChatFuel

ChatFuel là một trang web quốc tế uy tín, được sử dụng bởi hơn 1 triệu doanh nghiệp. Nếu bạn đang kinh doanh những sản phẩm đa quốc gia thì đây chính là lựa chọn hoàn hảo cho bạn. Với ChatFuel, bạn hoàn toàn có thể dễ dàng cài Bot Messenger mà không cần biết lập trình.

Bên cạnh đó trang web còn cung cấp nhiều tính năng nâng cao như: bot chat Messenger đa ngôn ngữ, thu thập thông tin người tiêu dùng, thanh toán online,... Ngoài ra ChatFuel còn tích hợp với nhiều công cụ phục vụ nhu cầu kinh doanh khác như: Facebook Ads, Google Analytics,...

ManyChat

ManyChat là trang web tạo bot chat Messenger miễn phí với giao diện đơn giản, dễ sử dụng. Tại đây, các doanh nghiệp dễ dàng cài bot chat theo ý muốn mà không cần đến bất kỳ kiến thức lập trình nào.

Người dùng còn có thể kết nối với Facebook mà không phải chờ đợi, lựa chọn nhiều mẫu Bot Messenger, tính năng miễn phí ngay trên trang web. Đồng thời bot trong Messenger sẽ phản hồi ngay lập tức mà không để khách mua hàng đợi chờ quá lâu. 

Messnow

Tương tự như Chat.nhanh, Messnow cũng là một trang web do Việt Nam sản xuất, sở hữu nhiều tính năng ưu việt. Với trang web này, người dùng có thể xây dựng Bot Messenger nhanh chóng chỉ trong vòng 5 phút, hỗ trợ tích hợp đa kênh và đa ngôn ngữ, cung cấp hệ thống báo cáo chi tiết, giúp bạn theo dõi hiệu quả hoạt động của tính năng Facebook Messenger Bot.

ChattyPeople

ChattyPeople là nền tảng tạo bot trong Messenger đơn giản, dễ sử dụng với nhiều tính năng cơ bản miễn phí để xây dựng một bot Messenger phục vụ cho việc kinh doanh. 

Với ChattyPeople, bạn có thể tiết kiệm thời gian, chi phí vận hành với tính năng tự động hóa các tác vụ thủ công. Ngoài ra trang web còn cho phép doanh nghiệp thanh toán nhiều nền tảng khác nhau, tương tác với khách mua hàng tốt hơn thông qua hình ảnh, âm thanh,.. 

Harafunnel

Đây là nền tảng tạo ra bot trong Messenger đa năng với nhiều ưu điểm vượt trội. Chẳng hạn như hỗ trợ xây dựng bot Messenger theo kịch bản, giúp bạn dễ dàng kiểm soát nội dung và luồng hội thoại. Ngoài ra Harafunnel còn tự động hóa quy trình, tiết kiệm thời gian và nhân lực, mang đến câu trả lời nhanh chóng.

Harafunnel hứa hẹn sẽ là một lựa chọn hoàn hảo cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô và ngành nghề đang muốn cài đặt bot Messenger phục vụ cho công việc kinh doanh. 

Lưu ý khi tạo chatbot Messenger

Mặc dù bạn đã áp dụng đầy đủ các bước trên để tạo bot Messenger, thế nhưng hiệu quả kinh doanh lại không như mong đợi? Khách không tương tác, không chốt đơn? Để tránh gặp phải những vấn đề trên, hãy lưu ý những điều sau đây khi cài đặt bot trong Messenger:

Hiểu rõ nhu cầu, thông tin của từng tệp khách hàng: Để kinh doanh hiệu quả hơn, bạn cần xác định rõ đối tượng, mục tiêu của bạn là ai? Hiện tại mong muốn, nhu cầu mua sắm của họ như thế nào? Đồng thời hãy lựa chọn công cụ nghiên cứu thị trường để thu thập thông tin về người tiêu dùng nhé.

Nội dung truyền đạt súc tích, đi thẳng vấn đề: Khi thiết lập nội dung trên Bot Messenger cần, bạn cần chú ý câu từ sao cho ngắn gọn, dễ hiểu, đi thẳng vào vấn đề. Đồng thời đảm bảo ngôn ngữ phải phù hợp với từng đối tượng, mục tiêu doanh nghiệp hướng đến.

Cuối cùng, bạn hãy lưu ý theo dõi hiệu quả hoạt động Bot Messenger một cách thường xuyên để phân tích điểm mạnh, điểm yếu. Kịp thời điều chỉnh và tối ưu hóa kịch bản hội thoại để nội dung truyền đạt dễ dàng đến khách mua hàng hơn.

Hy vọng với những thông tin SForum chia sẻ phía trên, bạn đã có thể nắm rõ bot chat trong Messenger là gì, cách cài đặt bot chat ra sao. Đừng quên ứng dụng tính năng Facebook Messenger Bot để nâng cao hiệu quả kinh doanh và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn nhé! 

Xem thêm bài viết ở chuyên mục: Ứng dụng