Bài viết này sẽ giúp các Khách hàng có sự hiểu hơn về các định nghĩa chuyên biệt cũng như tiêu chuẩn sản phẩm trên thị trường qua các câu hỏi thường gặp:
1. Điện thoại Chính hãng và điện thoại Quốc tế/ Mỹ/ Nhật/ Hàn có gì khác nhau?
- Sản phẩm Chính hãng: Được sản xuất hoặc nhập khẩu và phân phối tại thị trường Việt Nam từ chính hãng sản xuất. CellphoneS hiện là một trong các đối tác toàn diện (Samsung Việt Nam, Oppo Việt Nam,Xiaomi, Huawei, Honor,…) hay các Nhà phân phối toàn quốc (như FPT Trading, Digiworld, Viettel,…). Các tính năng, thiết kế sản phẩm (dung lượng, RAM, bộ nhớ trong, màu sắc,…) được dành riêng cho thị trường Việt Nam. Sau thời gian ưu đãi 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu, các sản phẩm này đều sẽ được tiếp nhận bảo hành 12 tháng tại các trung tâm bảo hành ủy quyền chính hãng Toàn quốc theo quy định (chi tiết)
- Sản phẩm Quốc tế / Mỹ / Nhật,…gồm 2 loại: Máy mới (nguyên hộp, phụ kiện) & Máy cũ (thường không bao gồm hộp, phụ kiện). Các sản phẩm này được nhập kinh doanh từ các thị trường khác nhau (như Mỹ, HongKong, Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc…) với thiết kế, cấu hình,.. có thể có khác biệt đôi chút so với thị trường Việt Nam, tuy nhiên vẫn đảm bảo đáp ứng đủ tiêu chuẩn sản xuất của hãng. Các sản phẩm này thường được áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong 1 số ngày : 15 hoặc 30 ngàyđầu nếu có lỗi kĩ thuật & Bảo hành trực tiếp theo chế độ của từng dòng sản phẩm. Ví dụ: 1 đổi 1 miễn phí 12 tháng cho iPhone mới, Bảo hành toàn cầu iPad mới, Bảo hành 6 tháng cả lỗi Nguồn, màn hình máy cũ…
Bảng so sánh:
| Đặc điểm | SẢN PHẨM CHÍNH HÃNG | SẢN PHẨM QUỐC TẾ |
| Xuất xứ | Sản xuất hoặc nhập khẩu và phân phối tại thị trường Việt Nam từ chính hãng sản xuất hoặc các Nhà phân phối toàn quốc | Nhập kinh doanh từ thị trường nước ngoài hoặc hàng xách tay |
| Bảo hành | Tại các trung tâm bảo hành uỷ quyền của hãng Việt Nam | Tại các cửa hàng kinh doanh |
2. Các kí hiệu Refurbished (RFB), Certified Pre-Owned (CPO) , Đổi bảo hành (ĐBH), Đã kích hoạt (ĐKH),… có ý nghĩa gì?
- Refurbished (RFB): Thường sử dụng cho các sản phẩm iPad mới, do Apple trực tiếp thu hồi từ các đại lý & người dùng để tân trang & fix lỗi. Sau khi qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt, các kĩ thuật viên Apple đóng gói lại & tung ra thị trường theo quy trình như máy mới. Máy nguyên seal hộp, đủ phụ kiện & sau khi kích hoạt thường vẫn còn bảo hành từ 8 đến 12 tháng tại hệ thống Apple.
- Certified Pre-Owned (CPO): Thường sử dụng cho các sản phẩm iPhone mới, vì một số lý do (ngoại hình, lắp ráp,..) không vượt qua tiêu chuẩn sản phẩm cuối cùng trước khi xuất xưởng, vì vậy được thu hồi & lắp ghép lại trước khi đóng gói & kiểm tra lần 2 để tung lại ra thị trường. Máy nguyên seal hộp, đủ phụ kiện & sau khi kích hoạt sẽ vẫn còn đủ 12 tháng bảo hành tại hệ thống Apple.
- Đổi bảo hành (ĐBH): Thường sử dụng cho các sản phẩm iPhone, iPad được sản xuất riêng phục vụ việc bảo hành, đổi mới các sản phẩm gặp sự cố kĩ thuật theo chính sách riêng của Apple. Máy trần (không có phụ kiện kèm), thời hạn bảo hành sau khi kích hoạt thường bị trôi, theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm cũ (không còn đủ 12 tháng)
- Đã kích hoạt (ĐKH): Sử dụng cho các sản phẩm máy mới chưa qua sử dụng nhưng đã được kích hoạt bảo hành điện tử trước không quá 2 tháng do một số nguyên nhân như: Đại lý kích hoạt sớm để hưởng khuyến mại giá từ nhà cung cấp; một số khách hàng được cho/tặng đem bán lại;… Máy đầy đủ hộp, phụ kiện, nhưng thường đã được bóc seal để kiểm tra. Chế độ bảo hành và chất lượng sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn của hãng (theo số tháng bảo hành còn lại) với mức giá luôn rẻ hơn giá máy mới 100% từ 200.000đ đến 2.000.000đ. Sản phẩm thường xuất hiện sau các chương trình khuyến mại lớn nhưng với số lượng rất hạn chế.
Bảng so sánh:
| Dòng sản phẩm | Refurbished (RFB) | Certified Pre-Owned (CPO) | Đổi Bảo Hành (ĐBH) | Trôi bảo hành (Đã kích hoạt) |
| Khái niệm chung | iPhone, iPad mới, do Apple trực tiếp thu hồi từ các đại lý & người dùng để tân trang & fix lỗi, tung lại ra thị trường | iPhone, iPad mới, vì một số lý do không vượt qua tiêu chuẩn sản phẩm cuối cùng trước khi xuất xưởng, vì vậy được Apple thu hồi & lắp ghép lại trước khi đóng gói & kiểm tra lần 2 để tung lại ra thị trường. | iPhone, iPad được sản xuất riêng phục vụ việc bảo hành, đổi mới các sản phẩm gặp sự cố kĩ thuật theo chính sách riêng của Apple. | Máy mới chưa qua sử dụng nhưng đã được kích hoạt bảo hành điện tử trước không quá 2 tháng. Sản phẩm thường chỉ xuất hiện sau các CTKM với số lượng rất hạn chế. |
| Bảo hành | Từ 8 đến 12 tháng tại hệ thống Apple | Đủ 12 tháng tại hệ thống Apple | Theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm cũ (không đủ 12 tháng) | Theo số tháng bảo hành còn lại từ hãng |
| Phụ kiện | Nguyên seal hộp, đủ phụ kiện | Nguyên seal hộp, đủ phụ kiện | Máy trần (không có phụ kiện kèm) | Đầy đủ hộp, phụ kiện, nhưng thường đã được bóc seal để kiểm tra. |
3. Điện thoại Quốc tế & điện thoại Lock (Khóa nhà mạng) có gì khác nhau?
Đây là hình thức phân loại tên với những sản phẩm nhập khẩu (không có ghi chú hàng công ty), được sử dụng cho các thiết bị Android và iOS, cụ thể:
- Bản Quốc tế: Có xuất xứ thị trường rõ ràng (như Mỹ, Châu Âu, Nhật, HongKong,…), nhưng có thể lắp sim Việt Nam sử dụng bình thường, sử dụng phần mềm tiêu chuẩn của hãng – tương đương hàng thiết kế cho thị trường trong nước mà không phải can thiệp vào phần mềm hay sim để sử dụng. Tất cả các sản phẩm tại CellphoneS đều là bản chính hãng Quốc tế. Cam kết 1 đổi 1 trọn đời nếu bị lock, vì vậy khách hàng có thể yên tâm tuyệt đối.
- Bản Lock: Phải Unlock (Mở khóa mạng) mới có thể sử dụng được tại Việt Nam (chạy sang một bản rom khác hoặc sử dụng Sim ghép, không tự động cập nhật phần mềm). Do sản phẩm được thiết kế riêng cho các nhà mạng tại một số thị trường nên có thể gặp vấn đề về sóng trong quá trình sử dụng.
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tổng đài tư vấn 19006480 hoặc đường link: https://cellphones.com.vn/ để tham khảo và mua các sản phẩm điện thoại, máy tính bảng, phụ kiện chính hãng với giá bán luôn tốt nhất cùng chính sách đổi mới dài nhất tại hệ thống CellphoneS .
_ Tham gia group Thảo luận công nghệ CellphoneS: Tại đây
_ Like/follow fanpage Sforum.vn: FB.com/SforumTech
