Hướng dẫn cách sửa và xóa đánh giá trên TikTok shop chi tiết

Cách xóa đánh giá trên TikTok Shop là vấn đề được nhiều người quan tâm khi muốn chỉnh sửa hoặc loại bỏ nhận xét không mong muốn. Đôi khi, sau khi để lại phản hồi, người mua có nhu cầu thay đổi nội dung hoặc gỡ bỏ hoàn toàn. Ngoài ra, nhiều người còn tìm kiếm cách sửa đánh giá và gỡ phần trưng bày trên TikTok Shop để quản lý nhận xét hiệu quả hơn. Vậy làm thế nào để thực hiện những thao tác này đúng cách? 

Cách sửa đánh giá trên TikTok Shop

Việc nắm rõ cách sửa hoặc xoá đánh giá trên TikTok Shop sẽ giúp cả người mua và người bán điều chỉnh phản hồi một cách chính xác, tránh những hiểu lầm không đáng có. Tuy nhiên, quy trình thực hiện sẽ có sự khác biệt giữa hai đối tượng này. 

Với người mua

Sau khi để lại đánh giá, nhiều người mua có thể muốn thay đổi nhận xét hoặc cập nhật thông tin về sản phẩm. Vậy đánh giá TikTok có sửa được không? Câu trả lời là có, nhưng chỉ trong một số điều kiện nhất định. Cần thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng TikTok và vào phần "Hồ sơ".
• Bước 2: Chọn mục “Cài đặt và Quyền riêng tư” rồi đến "Đơn hàng" và tìm đến sản phẩm đã nhận xét.
• Bước 3: Nhấn “Xem đánh giá” và thêm vào đánh giá mới, chỉnh sửa nội dung nhận xét, có thể đính kèm ảnh hoặc video nếu cần.
• Bước 4: Kiểm tra lại thông tin và nhấn Gửi để hoàn tất. Hệ thống sẽ hiển thị cả nhận xét cũ và mới để người mua tham khảo.

Vậy đánh giá TikTok có sửa được không? Lưu ý rằng, bạn chỉ có thể chỉnh sửa nhận xét trong một khoảng thời gian nhất định sau khi để lại nhận xét. Nếu hệ thống không hiển thị tùy chọn sửa, bạn sẽ không thể thay đổi. Trong trường hợp cần loại bỏ nhận xét không phù hợp, bạn có thể tìm hiểu cách xóa đánh giá trên TikTok Shop để biết điều kiện và quy trình thực hiện.

Với người bán

Đối với người bán, việc kiểm soát đánh giá là vô cùng quan trọng để duy trì uy tín của cửa hàng. TikTok không cho phép người bán tự sửa đánh giá trên TikTok Shop, nhưng có thể thuyết phục khách hàng thay đổi nhận xét nếu đã giải quyết được vấn đề. Nếu nhận được phản hồi tiêu cực, làm theo cách sau:

• Liên hệ trực tiếp với người mua thông qua TikTok Shop để giải quyết vấn đề.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ như hoàn tiền, đổi trả để khách hàng cân nhắc chỉnh sửa nhận xét.
• Báo cáo đánh giá vi phạm quy định của TikTok nếu nhận xét có nội dung không phù hợp để TikTok giúp xoá đánh giá đó đi.

Nếu bạn là người bán và thường xuyên quản lý phản hồi từ khách hàng, việc nắm rõ cách sửa đánh giá trên TikTok Shop và cách gỡ phần trưng bày trên TikTok sẽ giúp bạn cải thiện uy tín và tăng doanh số hiệu quả. Để thao tác nhanh chóng, cần một thiết bị có hiệu suất mạnh mẽ và kết nối mượt mà. Nếu đang tìm kiếm một chiếc điện thoại phù hợp, tham khảo tại CellphoneS với mức giá hấp dẫn, hỗ trợ tốt cho công việc kinh doanh.

[Product_Listing categoryid="3" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/mobile.html" title="Danh sách điện thoại đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS"]

Hướng dẫn cách xóa đánh giá trên TikTok Shop đơn giản

Những review tiêu cực có thể ảnh hưởng lớn đến doanh số, nhưng nếu có đủ bằng chứng thuyết phục, cách xóa đánh giá trên TikTok Shop sẽ trở nên đơn giản hơn. Hãy chứng minh rằng nhận xét đó sai lệch hoặc mang tính công kích, và TikTok Shop sẽ xem xét hỗ trợ bạn gỡ bỏ.

• Bước 1: Truy cập TikTok Shop Seller Center trên trình duyệt và vào phần Xếp hạng sản phẩm.
• Bước 2: Chọn nhận xét mà muốn xoá và bấm Phản hồi chi tiết đánh giá.
• Bước 3: Tiếp tục chọn Báo cáo đánh giá.

• Bước 4: Trình bày chi tiết vấn đề đang gặp phải, đồng thời cung cấp lý do và các hình ảnh hoặc video làm bằng chứng xác thực cho sự sai lệch của đánh giá.
• Bước 5: kiểm tra kỹ lưỡng toàn bộ thông tin đã nhập và nhấn nút Gửi (Submit) để hoàn tất cách xóa đánh giá trên TikTok Shop.

Lưu ý để sửa đánh giá trên TikTok Shop thành công

Để đảm bảo phản hồi hiển thị chính xác và không gây hiểu lầm, việc nắm rõ các quy tắc sửa đổi là rất quan trọng. Nhiều người thắc mắc việc đánh giá TikTok có sửa được không hay về cách gỡ phần trưng bày trên TikTok. Dưới đây là những lưu ý quan trọng giúp bạn chỉnh sửa đánh giá thành công.

• Thời gian sửa nhận xét có giới hạn: Nếu muốn sửa đánh giá trên TikTok Shop, hãy làm ngay sau khi đăng, vì TikTok có thể giới hạn thời gian chỉnh sửa.
• Cách xóa đánh giá trên TikTok Shop không được hệ thống hỗ trợ tùy ý, trừ khi có lý do chính đáng: TikTok chỉ cho phép xóa đánh giá nếu nội dung đó vi phạm quy định, mang thông tin sai lệch hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm mua sắm.
• Hãy trung thực khi review: Phản hồi trung thực giúp người mua khác có cái nhìn khách quan về sản phẩm.
• Người bán nên phản hồi nhanh chóng: Nếu có đánh giá tiêu cực, người bán nên chủ động liên hệ khách hàng để giải quyết, tránh ảnh hưởng đến uy tín cửa hàng.
• Không thể gỡ phần trưng bày đánh giá: Nếu bạn đang tìm cách gỡ phần trưng bày trên TikTok, hãy nhớ rằng TikTok không hỗ trợ ẩn hoặc xóa đánh giá một cách tự do. Đối với sản phẩm không còn bán, bạn có thể thực hiện xoá sản phẩm đó đi.

Việc quản lý phản hồi sau mua hàng rất quan trọng, đặc biệt khi bạn muốn thay đổi nội dung đã đăng. Nếu đang tìm cách xóa đánh giá trên TikTok Shop, hãy áp dụng các phương pháp phù hợp để đảm bảo quyền lợi của mình. Đồng thời, nếu cần chỉnh sửa nội dung đã để lại, bạn cũng nên tham khảo cách sửa đánh giá và gỡ phần trưng bày trên TikTok Shop để thực hiện nhanh chóng.