Đem đổi iPad Pro 2018 bị cong, Apple nói cong nhẹ thì cứ giữ mà dùng

Mặc dù nằm trong diện đổi trả khi bị cong, tuy nhiên Apple vẫn không chịu đổi chiếc iPad Pro 2018 cho một người dùng vừa 'kêu ca' trên diễn dàn Reddit.

Cụ thể, anh chàng này đã đăng tải hình ảnh chiếc iPad Pro 2018 với phần cạnh viền bị cong nhẹ của mình lên diễn đàn để than thở. Tuy không ảnh hưởng nhiều tới các tác vụ thông thường và hiệu suất của thiết bị, nhưng có vẻ như việc bỏ ra một số tiền không nhỏ để sở hữu một trong những sản cao cấp nhất trên thị trường thì việc bị cong vênh là một khó chịu không hề nhỏ.

Trước đó, Apple đã lên tiếng và cho biết có một số lô hàng trong quá trình làm mát thành phần kim loại và nhựa của iPad Pro 2018 dẫn đến sự cố trên và sẵn sàng thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm bị lỗi của mình. Tuy nhiên, Apple lại cho rằng chiếc iPad Pro 2018 của anh chàng này chỉ bị cong nhẹ và đây không phải là một vấn đề lớn.

Được biết, anh chàng 'xấu số' này đã đến trung tâm bảo hành của Apple với mong muốn đổi một chiếc máy mới. Tuy vậy, với chính sách bảo hành và đổi trả của hãng, Apple cho rằng không phải máy nào cong cũng được chấp nhận đổi trả. Apple đã nhận định rằng độ cong của chiếc iPad này không vượt quá mức cho phép, nên hãng không cho đổi trả. Và nếu iPad bị cong vượt mức cho phép của hãng, khách hàng sẽ phải chấp nhận chi một khoản phí mới có thể đổi được máy.

May mắn thay, một nhân viên tốt bụng đã mách nước rằng, thay vì việc đổi máy với lý do bị cong, thì chỉ cần nói máy bị lỗi Wifi sẽ được đổi. Và tất nhiên sau khi thực hiện theo chỉ dẫn, anh đã đổi được chiếc iPad hoàn toàn mới và không bị cong nữa.