Mạng MobiFone sóng yếu, chập chờn phải làm sao?

MobiFone sóng yếu có thể khiến cuộc gọi chập chờn, tin nhắn gửi chậm hoặc kết nối 4G/5G không ổn định. Tình trạng này có thể liên quan đến vị trí, SIM, thiết bị hoặc vùng phủ sóng, vì vậy bạn nên kiểm tra từng yếu tố trước khi liên hệ nhà mạng. 

Nguyên nhân khiến MobiFone sóng yếu và chập chờn

Có nhiều nguyên nhân khiến MobiFone sóng yếu trên điện thoại. Một số vấn đề chỉ xuất hiện tạm thời, trong khi những trường hợp khác có thể liên quan đến SIM, thiết bị hoặc khu vực đang sử dụng.

• Vị trí có nhiều vật cản: Tường bê tông, tầng hầm, thang máy hoặc công trình lớn có thể ảnh hưởng đến khả năng thu tín hiệu di động.
• Khu vực có vấn đề về kết nối: Nếu nhiều thiết bị MobiFone tại cùng một địa điểm đều gặp tình trạng sóng yếu, vấn đề có thể liên quan đến vùng phủ sóng hoặc sự cố mạng tại khu vực.
• SIM gặp vấn đề: SIM cũ, hư hỏng hoặc tiếp xúc không tốt có thể khiến điện thoại nhận mạng không ổn định.
• Thiết bị hoặc cài đặt mạng gặp lỗi: Phần mềm, cấu hình mạng hoặc quá trình chuyển đổi giữa các chế độ mạng có thể ảnh hưởng đến kết nối.
• Gói data đã hết dung lượng: Đây không phải lỗi sóng. Điện thoại vẫn có thể hiển thị cột sóng bình thường nhưng Internet chậm hoặc không truy cập được do ưu đãi data đã hết.

Cách khắc phục MobiFone sóng yếu tại nhà nhanh chóng

Khi chưa biết sóng MobiFone yếu phải làm sao, hãy thử những thao tác đơn giản trước. Nếu chỉ một thiết bị gặp lỗi, các bước dưới đây có thể giúp xác định nguyên nhân nằm ở điện thoại hay SIM. 

Bật tắt chế độ máy bay và khởi động lại máy

Bật rồi tắt chế độ máy bay giúp thiết bị thực hiện lại quá trình kết nối với mạng di động. Trên iPhone, Apple cũng khuyến nghị bật Chế độ máy bay trong ít nhất 15 giây rồi tắt khi máy hiển thị trạng thái không có dịch vụ hoặc đang tìm kiếm mạng.

• Bước 1: Truy cập Cài đặt hoặc vuốt mở Trung tâm điều khiển trên điện thoại. 

• Bước 2: Bật Chế độ máy bay và chờ khoảng 15 giây.
• Bước 3: Tắt Chế độ máy bay rồi chờ máy kết nối lại mạng.
• Bước 4: Kiểm tra cột sóng MobiFone, thử gọi điện hoặc truy cập Internet.

Nếu tình trạng MobiFone chập chờn vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại điện thoại rồi kiểm tra SIM và cài đặt mạng.

[Product_Listing categoryid="3" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/mobile.html" title="Danh sách điện thoại đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS"]

Kiểm tra SIM vật lý và nâng cấp eSIM

Nếu điện thoại thường xuyên mất sóng hoặc báo lỗi SIM, hãy kiểm tra SIM vật lý trước. Với SIM có dấu hiệu hư hỏng, bạn có thể liên hệ MobiFone để được kiểm tra hoặc chuyển sang eSIM nếu thiết bị hỗ trợ.

MobiFone hiện cho phép đổi SIM vật lý sang eSIM trực tiếp trên ứng dụng My MobiFone đối với thuê bao và thiết bị đáp ứng điều kiện. Quy trình gồm các bước xác thực thông tin trước khi kích hoạt eSIM.

Quy trình đổi SIM vật lý sang eSIM trên My MobiFone:

1.Chuẩn bị đổi eSIM:

• Trong My MobiFone, chọn Đổi eSIM trên màn hình chính.
• Kiểm tra thông tin thuê bao, nhấn Tiếp tục để xác nhận yêu cầu đổi sang eSIM.

2.Xác thực thông tin:

• Cung cấp hình ảnh CCCD hoặc hộ chiếu theo yêu cầu. 
• Thực hiện xác thực thông tin cá nhân theo hướng dẫn trên màn hình và bấm Xác nhận.
• Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại để và Xác nhận hoàn tất bước xác thực.

3.Kích hoạt eSIM: 

• Xem lại thông tin eSIM hiển thị trên ứng dụng, sau đó nhấn Kích hoạt.
• Thực hiện cài đặt và kích hoạt eSIM trên điện thoại theo hướng dẫn của My MobiFone.
• Sau khi hoàn tất, ứng dụng sẽ gửi thông báo xác nhận quá trình chuyển đổi eSIM đã thành công.

Reset cài đặt mạng trên điện thoại iPhone và Android

Nếu MobiFone sóng yếu do cài đặt mạng gặp lỗi, bạn có thể thử đặt lại cấu hình mạng. Lưu ý, thao tác này có thể xóa một số thông tin mạng đã lưu. 

Trên iPhone:

• Bước 1: Chọn Cài đặt chung trong Cài đặt iPhone.

• Bước 2: Nhấn vào mục Chuyển hoặc Đặt lại iPhone để tiếp tục.
• Bước 3: Nhấn Đặt lại.
• Bước 4: Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng để hoàn tất thao tác.

Trên Android (Xiaomi): 

• Bước 1: Trong Cài đặt, chọn Tùy chọn kết nối khác. 

• Bước 2: Nhấn Đặt lại WiFi, mạng di động và Bluetooth để chuyển sang phần thiết lập lại kết nối. 

• Bước 3: Trong giao diện mới, chọn Đặt lại chế độ cài đặt. 

• Bước 4: Khi thông báo xác nhận xuất hiện ở cuối màn hình, nhấn OK để bắt đầu reset cài đặt mạng trên Android.

Với Samsung, OPPO, Vivo và các dòng Android khác, tên menu có thể khác Xiaomi. Bạn nên tìm mục Đặt lại cài đặt mạng trong Cài đặt hoặc tra cứu hướng dẫn dành riêng cho model đang sử dụng. 

Kiểm tra dung lượng 4G MobiFone còn lại

Bạn có thể kiểm tra dung lượng 4G MobiFone còn lại nhanh chóng bằng mã USSD như sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng Điện thoại.

• Bước 2: Nhập *090# rồi nhấn Gọi.
• Bước 3: Chọn nhánh 5 và nhấn Gửi để kiểm tra dung lượng data còn lại.

Ngoài cách trên, bạn cũng có thể tra cứu dung lượng 4G MobiFone bằng tin nhắn SMS, gọi tổng đài MobiFone hoặc ứng dụng My MobiFone. Các phương thức này phù hợp khi mã USSD không hiển thị thông tin hoặc bạn muốn kiểm tra thêm chi tiết về gói cước đang sử dụng. 

Cách báo cáo lỗi sóng yếu qua app My MobiFone

Khi gặp tình trạng sóng yếu, chập chờn hoặc mất sóng, bạn có thể sử dụng ứng dụng My MobiFone để gửi phản ánh đến nhà mạng. Tính năng Phản ánh khách hàng (hoặc mục Hỗ trợ/Góp ý/Khởi tạo yêu cầu hỗ trợ trên giao diện chính hoặc mục cá nhân) giúp người dùng cung cấp thông tin về sự cố kết nối đang gặp phải một cách thuận tiện. 

Nội dung phản ánh nên nêu rõ khu vực, thời gian và tình trạng sóng để MobiFone có thêm cơ sở kiểm tra. Sau khi tiếp nhận, nhà mạng có thể dựa trên thông tin được cung cấp để xác định nguyên nhân và hỗ trợ xử lý phù hợp. 

Tóm lại, MobiFone sóng yếu có thể liên quan đến vị trí, SIM, thiết bị, cài đặt mạng hoặc vùng phủ sóng. Bạn nên thử bật tắt Chế độ máy bay, kiểm tra SIM, đặt lại cài đặt mạng và kiểm tra dung lượng 4G trước khi phản ánh với MobiFone. Nếu tình trạng sóng MobiFone chập chờn vẫn tiếp diễn, hãy sử dụng My MobiFone hoặc gọi 18001090 để được hỗ trợ. 

Một số ảnh từ Internet