SSD Samsung 990 Pro xuống cấp nhanh chóng, Samsung tuyên bố không hề phát hiện lỗi

Về cơ bản, ổ cứng khi được lấy ra khỏi hộp và đo sức khỏe bằng những phần mềm chuyên dụng như CrystalDiskInfo sẽ đạt mức 100%. Còn số này sẽ bắt đầu giảm xuống dần khi bạn ghi dữ liệu. Tuy nhiên, điều đáng nói là Samsung 990 Pro lại giảm sút nhanh chóng sức khỏe ổ cứng theo cấp số nhân dù chưa bắt đầu ghi dữ liệu nào.

Tình trạng này bắt đầu xuất hiện từ tháng trước trên các diễn đàn như Overclock.net và báo cáo của người dùng về vấn đề gặp phải xuất hiện liên tục mỗi ngày. Người chia sẻ đầu tiên sở hữu SSD có dung lượng 2TB và đã gặp phải tình trạng xuống cấp đến 7% chỉ sau 1 tháng với 6,641GB dữ liệu được ghi.

Một người khác cũng chia sẻ thêm rằng đã mua SSD Samsung 990 Pro và lắp đặt vào tháng 12. Nhưng chỉ sau vài tuần, ổ cứng của anh ấy đã xuống cấp nghiêm trọng đến 12% khi mới ghi chỉ 27.9TB dữ liệu. Như vậy cứ trung bình, Samsung 990 Pro sẽ giảm sức khỏe 1% mỗi tuần.

Một Reditor đã phát hiện tình trạng sức khỏe bị giảm sút nhanh chóng lên đến 6% chỉ sau 2 tuần và đã gửi bảo hành đến hãng nhằm đổi lấy RMA. Tuy nhiên theo báo cáo, Samsung đã gửi lại ổ cứng cho người dùng và tuyên bố không tìm thấy bất kỳ lỗi nào, đồng thời hãng cũng định dạng và khôi phục cài đặt gốc. Mặc dù vậy, ngay sau đó hãng đã cung cấp dịch vụ thay thế cho Redditor và sẽ cố gắng khắc phục sự cố.

Trường hợp xấu nhất cho đến thời điểm hiện tại xuất phát từ một người dùng Twitter có tên Neil Schofield. Chiếc SSD Samsung 990 Pro của người này có tình trạng sức khỏe chỉ 64% sau 2TB dữ liệu được ghi.

Theo thông số, một trong những ổ cứng tốt nhất thế giới đến từ Samsung sở hữu tuổi thọ lên đến 1200TBW. Điều này tương đương với 12TB cho 1% sức khỏe và nếu SSD chỉ còn 93% thì bạn phải ghi đến 84TB. Chính vì thế, nếu bạn chỉ là người dùng bình thường và không đọc ghi quá nhiều thì sức khỏe ổ cứng phải đạt gần như tuyệt đối chứ không phải là 93% hay 96%.

Tuy nhiên vẫn chưa có xác nhận báo cáo nào cho tình trạng này, chúng ta không thể khẳng định được tình trạng xuống cấp của Samsung 990 Pro là lỗi phần cứng hay phần mềm.

Các dữ liệu của người dùng được chia sẻ từ nhiều phần mềm khác nhau như Samsung Magician, CrystalDiskInfo và Hard Disk Sentinel cho ra cùng 1 giá trị. Đồng thời dữ liệu cũng được truy xuất từ thông số sức khỏe SMART nên việc các phần mềm đo sức khỏe bị lỗi là rất thấp.

Tất nhiên, cũng không thể loại trừ khả năng Samsung 990 Pro gặp vấn đề về phần sụn và lỗi báo cáo. Quan trọng, khả năng kiểm tra SMART ngắn hạn và mở rộng của Samsung Magician lại không thể khởi chạy trên Samsung 990 Pro.

Hiện tại, không có nhiều manh mối để tiếp tục cuộc thảo luận này, điểm chung duy nhất mà chúng ta biết cho là các ổ cứng Samsung 990 Pro bị lỗi là ổ lưu trữ hệ điều hành. Vì vậy, nguyên nhân có thể đến từ Microsoft Windows không hỗ trợ tốt cho Samsung 990 Pro nhưng cũng có thể do lô hàng bị lỗi, điều mà đã từng diễn ra trước đây.

Bên cạnh Samsung 990 Pro, ở thị trường Trung Quốc một số người dùng cũng đang phàn nàn về một số lỗi gặp phải trên các sản phẩm của Samsung như Samsung 980 Pro và Samsung 970 Evo Plus. Thậm chí, một số phiên bản SSD OEM như PM9A1 và PM981A cũng gặp phải tình trạng này.

Người dùng có thể tự kiểm tra chiếc ổ cứng của mình có gặp lỗi hay không dựa vào 2 giá trị SMART cụ thể. Đây là lần đầu tiên mà tham số SMART có thể cho biết trước lỗi ổ cứng có khả năng gặp lỗi hay không. Tuy nhiên, mọi thứ đến hiện tại vẫn là tin đồn và chưa có báo cáo xác nhận chính xác nào cả. Hãy chờ đợi một cuộc điều tra đến từ Samsung để có được câu trả lời hoàn chỉnh nhé.