Cuộc gọi Viettel TLS là gì? Có phải lừa đảo không?

Nhiều người dùng di động dạo gần đây liên tục nhận được các cuộc gọi mang tên Viettel TLS và nảy sinh tâm lý lo lắng không biết đây có phải là chiêu trò lừa đảo hay không. Việc nắm bắt nguồn gốc của đầu số này sẽ giúp bạn bảo vệ số dư tài khoản hiệu quả. 

Viettel TLS là gì?

Viettel TLS là viết tắt của cụm từ Viettel Telesale, một hệ thống tổng đài tự động thuộc quyền quản lý và vận hành trực tiếp bởi nhà mạng Viettel. Mục đích chính của hệ thống là thực hiện các chiến dịch gọi ra (outbound call) nhằm tiếp thị, chăm sóc khách hàng, thông báo nợ cước hoặc giới thiệu các gói 4G/5G mới.

[Product_Listing categoryid="3" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/mobile.html" title="Danh sách điện thoại đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS"]

Danh sách số Viettel TLS được ghi nhận theo khu vực

Việc nhận biết Viettel TLS là số gì qua từng khu vực sẽ giúp bạn chủ động hơn trong việc quyết định có nên nghe máy hay không. Hầu hết các cuộc gọi từ hệ thống telesale của Viettel hiện nay đều được nhà mạng đăng ký hiển thị trực tiếp dưới dạng tên định danh là "Viettel TLS".

Việc đồng bộ hiển thị tên gọi thương hiệu này giúp người dùng ở bất kỳ khu vực, tỉnh thành nào cũng có thể dễ dàng nhận biết ngay lập tức đây là cuộc gọi chính thống từ nhà mạng. Vì thế bạn không cần phải ghi nhớ mã vùng hay các đầu số phức tạp.

Cuộc gọi Viettel TLS có thực sự lừa đảo không?

Để đánh giá chính xác mức độ an toàn khi có cuộc gọi Viettel TLS, bạn cần phải phân tích kỹ mục đích, rủi ro cước phí cũng như cơ chế hoạt động của hệ thống tổng đài này.

Mục đích thực sự của cuộc gọi Viettel TLS

Như đã đề cập, nội dung cuộc gọi từ Viettel TLS có thể liên quan đến tư vấn dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoặc thông báo liên quan đến thuê bao. Hoạt động telesale phải tuân thủ quy định về cuộc gọi quảng cáo và quyền từ chối của người dùng

Nhận cuộc gọi Viettel TLS có bị trừ tiền không?

Người dùng sẽ không bị trừ bất kỳ khoản phí nào khi chỉ nhấc máy nghe cuộc gọi từ Viettel TLS. Thông thường, người dùng không bị trừ tiền chỉ vì nhận và nghe một cuộc gọi trong nước.

Cơ chế tự gia hạn và đăng ký dịch vụ ngầm

Nhiều trường hợp khách hàng phản ánh bị trừ tiền oan do thao tác sai trong lúc đang nghe máy. Một số cuộc gọi tự động có thể yêu cầu bấm phím để xác nhận đăng ký cần nghe kỹ tên dịch vụ và mức cước trước khi xác nhận. Nếu bạn vô tình chạm vào màn hình hoặc bấm nhầm phím đồng ý, dịch vụ sẽ lập tức được kích hoạt trên hệ thống. 

Cách chặn cuộc gọi Viettel TLS tránh bị làm phiền

Nếu cảm thấy hệ thống telesale gây ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, bạn hoàn toàn có quyền chủ động chặn các cuộc gọi quảng cáo từ nhà mạng. 

• Bước 1: Mở ứng dụng Messages (Tin nhắn) trên thiết bị điện thoại di động của bạn.
• Bước 2: Nhập nội dung tin nhắn theo cú pháp DK DNC và gửi đến đầu số 5656 và nhấn vào mũi tên xanh để gửi tin nhắn.

Lưu ý: Cú pháp này áp dụng chặn quảng cáo cho cả tin nhắn và cuộc gọi quảng cáo.

Cách kiểm tra dịch vụ Viettel bị đăng ký ngầm

Để đảm bảo an toàn cho số dư tài khoản sau khi nhận các cuộc gọi tiếp thị, bạn cần thường xuyên tra cứu các dịch vụ giá trị gia tăng đang chạy ngầm trên SIM. Cú pháp kiểm tra rất đơn giản, dễ nhớ và hoàn toàn miễn phí:

• Bước 1: Mở ứng dụng Messages (Tin nhắn) trên màn hình chính của thiết bị.
• Bước 2: Nhập chính xác cú pháp TC và gửi trực tiếp đến đầu số 1228 sau đó nhấn vào mũi tên để gửi tin nhắn.

Cảnh báo chiêu trò giả mạo Viettel TLS lừa đảo

Các đối tượng lừa đảo thường giả mạo Viettel TLS để viện lý do khóa SIM hoặc trúng thưởng để yêu cầu bạn cung cấp mã OTP, hình ảnh căn cước công dân hoặc bấm vào đường link lạ để liên kết tài khoản ngân hàng. 

Không cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP cho người gọi tự xưng Viettel chỉ nhập OTP trên kênh chính thức khi chính bạn đang thực hiện giao dịch. Nếu nhận thấy giọng điệu đe dọa hoặc yêu cầu nhạy cảm, bạn cần cúp máy ngay lập tức và gọi trực tiếp lên tổng đài 198 để bộ phận chăm sóc khách hàng xác minh.

Việc hiểu rõ bản chất hoạt động của hệ thống telesale Viettel TLS sẽ giúp bạn giữ tâm lý bình tĩnh khi giải quyết các vấn đề liên quan đến cước phí viễn thông. Đừng quên truy cập Sforum mỗi ngày để cập nhật thêm hàng loạt mẹo vặt công nghệ hữu ích và các cảnh báo bảo mật mới trong kỷ nguyên số.

*Một số ảnh từ Internet