Chương trình khuyến mại là gì? Các hình thức khuyến mại thường gặp

Việc thiết kế một chương trình khuyến mại phù hợp là phương thức hiệu quả để doanh nghiệp kích cầu tiêu dùng. Hoạt động này đóng vai trò quan trọng trong việc giải phóng hàng tồn kho và cải thiện doanh số bán hàng theo từng giai đoạn. Trong bài viết này, Sforum sẽ giúp bạn hiểu rõ bản chất, quy định pháp luật cũng như các hình thức ưu đãi phổ biến.

Khái niệm và phân biệt khuyến mại với khuyến mãi

Khuyến mại là một chiến lược xúc tiến thương mại do các doanh nghiệp triển khai, trong đó khách hàng được trao tặng những ưu đãi cụ thể nhằm mục đích đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ. Mục tiêu cốt lõi của hoạt động này là kích cầu tiêu dùng, thu hút sự chú ý của thị trường và gia tăng doanh số. Trên thực tế kinh doanh, đối tượng hướng tới của các chiến dịch này thường là người tiêu dùng cá nhân.

Về mặt pháp lý, thuật ngữ "khuyến mãi" không tồn tại trong Luật Thương mại, nhưng trên thị trường thường được hiểu là ưu đãi dành cho khách hàng trung gian. Việc phân biệt rõ hai khái niệm này giúp doanh nghiệp thiết lập đúng đối tượng mục tiêu trước khi tiến hành thủ tục pháp lý.

Các hình thức chương trình khuyến mại B2C và B2B

Doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều chiến lược xúc tiến thương mại khác nhau tùy thuộc vào đối tượng khách hàng mục tiêu là người tiêu dùng cá nhân (B2C) hay đối tác doanh nghiệp (B2B). Việc linh hoạt kết hợp các chương trình khuyến mại sẽ mang lại hiệu quả chuyển đổi khả quan.

Hình thức chiết khấu thương mại và giảm giá

Chiết khấu thương mại và giảm giá trực tiếp là phương thức phổ biến để kích thích quyết định mua sắm của người dùng. Hình thức này giúp khách hàng tiết kiệm chi phí trực tiếp trên hóa đơn thanh toán cuối cùng. Trong lĩnh vực bán lẻ hiện nay, chiến lược giảm giá thường được áp dụng vào các dịp lễ hội để xả hàng tồn kho và xoay vòng vốn.

Đối với đối tác B2B, nhà cung cấp thường áp dụng chiết khấu theo số lượng nhằm khuyến khích đại lý nhập đơn hàng lớn hơn mức thông thường. Việc tính toán kỹ biên độ lợi nhuận trước khi tung ra mức giảm giá là yếu tố sống còn để doanh nghiệp không bị thua lỗ.

[Product_Showcase title='Danh sách Deal Hot - Black Friday 2026' title_bg='#FB5527' title_color='#FFE510' title_font_size='18px' area_bg='#580807' tab_active_bg='#F5A623' tab_active_color='#fcf5f5' sort_active_color='#FF2C2C' sort_color='#F5A623' start_at='2026-11-03 00:10:00' end_at='2026-11-30 23:59:00' tabs='1:ĐIỆN THOẠI - TABLET:group:deal-black-friday-mobile-noibat|2:LAPTOP:group:deal-black-friday-laptop-noibat|3:Phụ kiện:group:deal-black-friday-phukien-noibat|4:Thiết bị văn phòng:group:deal-black-friday-it-noibat|5:Loa - Tai nghe:group:deal-black-friday-audio-noibat|6:Camera Máy ảnh:group:deal-black-friday-camera-noibat|7:Đồng hồ:group:deal-black-friday-watch-noibat|8:Gia dụng - Làm đẹp:group:deal-black-friday-giadung-noibat']

Chương trình khách hàng thân thiết và quà tặng

Việc tặng quà kèm theo khi mua sản phẩm hoặc tổ chức các chiến dịch khách hàng thường xuyên như tích điểm đổi quà giúp xây dựng lòng trung thành. Khách hàng sẽ có xu hướng quay lại mua sắm thường xuyên hơn để nhận thêm các ưu đãi đặc quyền. Phương thức này không chỉ giữ chân người dùng cũ mà còn giúp doanh nghiệp thu thập thêm dữ liệu mua sắm giá trị.

Theo điểm mới của Nghị định 239/2026/NĐ-CP, hoạt động tặng thưởng cho khách hàng căn cứ trên trị giá mua hàng không còn bắt buộc phải thực hiện thủ tục thông báo với cơ quan nhà nước. Sự nới lỏng này giúp các thương hiệu giảm thiểu gánh nặng hành chính và linh hoạt hơn khi thiết kế chính sách chăm sóc khách hàng.

Chương trình khuyến mại may rủi và bốc thăm

Hình thức bốc thăm trúng thưởng mang yếu tố may rủi luôn tạo ra sự hào hứng và thu hút lượng lớn người dùng quan tâm tham gia. Người tiêu dùng khi mua hàng sẽ nhận được mã dự thưởng để có cơ hội trúng những phần quà có giá trị cao. Tuy nhiên, việc xác định người trúng thưởng bắt buộc phải được thực hiện công khai, theo thể lệ đã công bố, minh bạch dưới sự chứng kiến trực tiếp hoặc trực tuyến của khách hàng và cần được lập thành biên bản.

Các chương trình khuyến mại có yếu tố may rủi luôn chịu sự quản lý giám sát nghiêm ngặt từ phía cơ quan nhà nước. Doanh nghiệp bắt buộc phải đăng ký và được Sở Công Thương hoặc Bộ Công Thương xác nhận bằng văn bản trước khi thực hiện.

Quy định pháp luật và thủ tục thông báo khuyến mại 2026

Việc nắm bắt kịp thời các thay đổi pháp lý là yếu tố quan trọng khi triển khai các đợt kích cầu thương mại quy mô lớn. Dưới đây là thủ tục thực hiện chương trình khuyến mại mới mà mọi doanh nghiệp cần phải ghi nhớ để tránh sai phạm.

Mức giảm giá tối đa theo Nghị định 239/2026/NĐ-CP

Nghị định 239/2026/NĐ-CP đã chính thức bãi bỏ giới hạn khuyến mại và mức giảm giá tối đa khi các cửa hàng, doanh nghiệp tổ chức bán hàng giảm giá. Đồng thời, Nghị định cũng đã bãi bỏ giới hạn tổng thời gian thực hiện khuyến mại bằng hình thức giảm giá đối với một nhãn hiệu hàng hóa trong năm. Điều này giúp tháo gỡ giới hạn 120 ngày trước đây, tạo điều kiện thuận lợi cho các sàn thương mại điện tử triển khai chiến dịch xuyên suốt.

Quy định phải đăng ký hoặc thông báo Sở Công Thương

Theo hệ thống quy định mới, nghĩa vụ thông báo hoạt động khuyến mại đã được cắt giảm đáng kể nhằm hỗ trợ tối đa cho doanh nghiệp. Theo Nghị định 239/2026/NĐ-CP, thương nhân được hoàn toàn miễn thủ tục thông báo khi áp dụng các hình thức như dùng hàng mẫu, tặng quà, giảm giá, bán hàng kèm phiếu mua hàng hoặc chương trình khách hàng thường xuyên.

Bên cạnh đó, chương trình bán hàng kèm phiếu dự thi cũng được miễn thông báo nếu có tổng giải thưởng dưới 100 triệu đồng hoặc chỉ triển khai trên các sàn, website, ứng dụng thương mại điện tử. Tuy nhiên, đối với các chương trình mang tính bốc thăm may rủi, thương nhân bắt buộc phải thực hiện thủ tục đăng ký. Cụ thể, đăng ký với Sở Công Thương nếu thực hiện trên địa bàn một tỉnh/thành phố, hoặc với Bộ Công Thương nếu triển khai từ 2 tỉnh/thành phố trở lên hoặc các hình thức khuyến mại khác.

Hướng dẫn thủ tục thông báo khuyến mại và mẫu đăng ký

Theo Nghị định 239/2026/NĐ-CP, doanh nghiệp cần sử dụng Mẫu 01 cho thủ tục thông báo và Mẫu 02 dành cho đăng ký thực hiện chương trình khuyến mại, Mẫu 03 cho thể lệ chương trình khuyến mãi. Hồ sơ hiện nay ưu tiên nộp trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia để tối ưu quy trình xử lý.

Ngoài ra, thương nhân vẫn có thể lựa chọn hình thức gửi hồ sơ thông qua đường bưu điện đến cơ quan quản lý. Chậm nhất 3 ngày làm việc trước khi thực hiện chương trình, hồ sơ thông báo bắt buộc phải được gửi đến và tiếp nhận hợp lệ bởi cơ quan chức năng.

[campSubscriber service='CPS_BLACK_FRIDAY' title='ĐĂNG KÝ NHẬN TIN - SĂN DEAL HOT BLACK FRIDAY 2026' show_date='2026-11-03 01:00:50' end_date='2026-11-22 23:59:50']

Các bước lập kế hoạch và đo lường ROI khuyến mại

Để xây dựng và đánh giá một chiến dịch khuyến mại hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện tuần tự các bước sau:

• Bước 1: Xác định rõ mục tiêu, ngân sách khả dụng và phân khúc khách hàng cốt lõi.
• Bước 2: Lựa chọn hình thức ưu đãi phù hợp, đẩy mạnh truyền thông đa nền tảng và chuẩn bị quy trình bán hàng liền mạch.
• Bước 3: Tính toán tỷ suất hoàn vốn sau sự kiện theo công thức ((Lợi nhuận ròng / Chi phí đầu tư) x 100%) để xác định mức độ thành công và làm cơ sở tái đầu tư.

Xu hướng khuyến mại trong năm 2026

Trong năm 2026, các hình thức xúc tiến thương mại trên nền tảng kỹ thuật số và thiết bị di động đang là một trong những hướng đi được nhiều doanh nghiệp chú trọng. Người dùng ngày càng ưa chuộng các gói ưu đãi cá nhân hóa được tinh chỉnh dựa trên dữ liệu lịch sử mua sắm hơn là những mã giảm giá đại trà. Việc kết hợp với công nghệ trí tuệ nhân tạo để phân phối voucher đúng thời điểm đang cho thấy những dấu hiệu khả quan trong việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.

Bên cạnh đó, việc xác định trúng thưởng trực tuyến qua hình thức livestream hoặc ứng dụng điện thoại cũng dần phổ biến hơn trong các chiến dịch hiện nay. Cách làm này giúp tăng cường tính tương tác, minh bạch hóa kết quả và tiết kiệm chi phí tổ chức sự kiện trực tiếp cho thương nhân. Người dùng có thể theo dõi toàn bộ quá trình bốc thăm may rủi ngay tại nhà một cách dễ dàng và trực quan.

[Flash_Sale show_flash_sale='0' show_hot_sale='0' show_hot_trend='1' event_name='black-friday']

Các lỗi thường bị phạt khi làm chương trình khuyến mại

Dù thủ tục hành chính đã được nới lỏng, doanh nghiệp vẫn rất dễ chịu án phạt nếu mắc phải những sai phạm phổ biến sau:

• Chậm trễ nộp hồ sơ thông báo đối với các chiến dịch vượt hạn mức 100 triệu đồng hoặc thiếu minh bạch trong khâu trao giải.
• Vi phạm quy định quản lý dòng tiền theo luật phòng chống rửa tiền khi phát hành các loại phiếu mua hàng.
• Khuyến mại các mặt hàng, dịch vụ cấm theo Điều 5 Nghị định 81/2018/NĐ-CP sửa đổi, gồm rượu, xổ số, thuốc lá và các loại sữa thay thế sữa mẹ; thuốc kê đơn (trừ các khuyến mại cho thương nhân kinh doanh thuốc); Các dịch vụ khám, chữa bệnh của cơ sở y tế công lập, dịch vụ giáo dục của cơ sở công lập, cơ sở giáo dục nghề nghiệp công lập; hàng hóa, dịch vụ bị pháp luật cấm lưu hành tại Việt Nam và hàng hóa, dịch vụ bị cấm khuyến mại theo quy định tại Điều 100 Luật Thương mại.

Việc tổ chức chương trình khuyến mại bài bản không chỉ giúp đẩy mạnh doanh số bán lẻ mà còn gia tăng mức độ trung thành của khách hàng. Hy vọng với những thông tin hướng dẫn chi tiết trên, bạn đã nắm vững cách thức vận hành và tuân thủ đúng quy định pháp luật. Hãy tiếp tục theo dõi các bài viết mới trên hệ thống Sforum để cập nhật thêm nhiều kiến thức kinh doanh bổ ích nhé.

• Xem thêm: Trending, Black Friday