iPhone XR là mẫu smartphone bán chạy nhất của Apple với biên lợi nhuận cực lớn. Với số liệu cung cấp từ CIRP, dưới đây là những điều quan trọng trong thành công của iPhone XR mà Apple cần lưu ý nếu họ muốn lặp lại thành công tương tự trong tương lai.
Sơ lược về số liệu
Apple không còn công khai doanh số bán iPhone của từng mẫu điện thoại bán ra nữa nên phải dựa vào dữ liệu của bên thứ ba để nghiên cứu. Trong buổi hội nghị từ xa thảo luận về tình hình tài chính (earnings call) của công ty vào tháng 2, Apple chỉ đề cập rằng iPhone XR là mẫu điện thoại phổ biến nhất của hãng mà không đưa ra bất kỳ dẫn chứng nào.
Một báo cáo mới của nhóm nghiên cứu Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) đã khẳng định rằng chỉ riêng iPhone XR đã chiếm tới 38% doanh số bán iPhone ở Mỹ trong quý 1/2019. Trong khi đó iPhone XS và XS Max chiếm tổng cộng 21% (XS Max chiếm phần lớn), và bốn mẫu cũ (7, 7 Plus, 8, 8 Plus) chiếm 41% còn lại.
Mặc dù báo cáo của CIRP chỉ đưa ra doanh số bán ở thị trường Mỹ, nhưng tôi tin rằng số lượng bán ra của iPhone XR chiếm tỉ trọng còn lớn hơn trên thị trường toàn thế giới – nơi mà yếu tố giá ảnh hưởng tới sức mua nhiều hơn.
Apple không theo đuổi chiến lược chiếm lĩnh thị phần, nhưng nếu họ muốn theo đuổi chiến lược này, tạo ra những sản phẩm mọi người muốn mua thì họ nên học hỏi từ thành công của iPhone XR. Dưới đây là 6 điều quan trọng cần lưu ý.
Một chiếc điện thoại không đáng 1,000 USD
Có rất nhiều phàn nàn về giá sản phẩm của Apple: quá đắt ngay cả đối với phân khúc cao cấp. Apple thì lại luôn giải thích bằng việc nói về giá trị mà sản phẩm của họ mang lại, nhưng nếu bạn không đủ khả năng chi trả cho chúng thì giá trị cao bao nhiêu cũng vậy thôi. Apple chỉ ngầm thừa nhận rằng giá sản phẩm ở một số thị trường trên thế giới cao là do tỉ giá hối đóai và thuế quan nhập khẩu. Nhưng ngay tại thị trường mỹ, người tiêu dùng đã sẵn có xu hướng mua điện thoại mới “ít tốn kém” nhất.
iPhone XR áp đảo doanh số bán
Báo cáo của CIRP có dữ liệu của thị trường cùng quý 1 năm ngoái, trong đó cả iPhone 8 và 8 Plus đều có doanh số bán vượt trội so với điện thoại iPhone X đắt tiền, kết hợp lại chúng thậm chí còn có doanh số bán lớn hơn cả iPhone XR năm nay.
Sau khi nhìn vào số liệu của 2 năm, rõ ràng phần lớn người dùng sản phẩm Apple, kể cả người dùng ở thị trường giàu có như Mỹ, đều nghĩ rằng mức giá 1.000 USD là quá nhiều cho một chiếc điện thoại, bất kể tính năng của nó có được đến đâu. Mức giá cao nhất một người sẵn sàng chi trả cho một chiếc điện thoại cao cấp mới ra mắt vào khoảng 800 USD. Apple nên cân nhắc đặt mức giá này làm trọng tâm trong chiến lược phát triển.
Giá rẻ hơn nhưng chất lượng không hề “rẻ”
Điều mà Apple làm tốt với iPhone XR là họ tích hợp tất cả những công nghệ mới quan trọng vào trong nó: màn hình tràn cao hơn, module camera TrueDepth đi kèm tính năng FaceID và Animoji/Memoji. Mặc dù chỉ có một camera phía sau duy nhất, nhưng nó giống với camera góc rộng trên iPhone XS và bạn vẫn có thể chụp ảnh chế độ chân dung và điều chỉnh độ sâu trường ảnh (ít nhất là với đối tượng người). Nó cũng có bộ xử lý A12 tương tự.
Apple iPhone XR có tất cả các tính năng đặc biệt của XS: FaceID, Animoji, chế độ chân dung, A12, màn hình tràn
Apple iPhone XR lược bỏ một số khía cạnh nhưng vẫn giữ nguyên khả năng làm việc cũng như hiệu năng của điện thoại. Nếu mua iPhone XS hoặc XS Max, bạn chỉ đơn giản là trả thêm tiền cho vật liệu sang trọng hơn một chút (như cạnh thép không gỉ), màn hình OLED tốt hơn một chút hay thâm chí là bộ nhớ lớn hơn một chút.
Màu sắc bắt mắt
Màu sắc có lẽ không phải là yếu tố quan trọng nhất khi mua điện thoại nhưng nó lại ảnh hưởng nhiều hơn mức bạn tưởng tới doanh số bán của điện thoại. Mẫu XR mới hoàn toàn vượt trội hơn ở khía cạnh này so với người anh em XS đắt tiền của nó.
Rẻ hơn nhưng lại trông hấp dẫn hơn
Vậy nhưng chọn màu nào cho iPhone lại không phải điều dễ dàng. Apple phải đồng thời quản lý việc lựa chọn màu nào cho hợp thị hiếu, đồng thời phải phân phối từng màu cho thị hiếu của từng thị trường khác nhau, điều này dẫn tới việc tăng sự phức tạp cho chuỗi cung ứng – đồng nghĩa với việc tăng chi phí. Nhưng dù sao, khách hàng là thượng đế, nếu Apple muốn chiếm lĩnh thị trường thì họ phải chiều lòng thượng đế, bất kể chi phí lớn cỡ nào.
Không có màn OLED không thành vấn đề
Các tờ báo công nghệ rất hào hứng với màn hình OLED. Họ bị ám ảnh bởi màn hình chống chói tuyệt đối và độ phân giải siêu cao. Nhưng nếu điện thoại của bạn có màn LCD thực sự tốt, màn của iPhone XR là ví dụ, thì bạn sẽ không thấy quan tâm OLED đem lại giá trị lớn tới đâu đâu.
Màn OLED đối với smartphone không quá quan trọng, LCD tốt là đủ
Apple iPhone XR có thể có độ phân giải tốt hơn, nhưng vì hầu hết các màn hình LCD có bố cục sọc RGB thẳng và OLED có bố cục PenTile, độ phân giải subpixel và mật độ điểm ảnh của iPhone XR thực sự tốt hơn trên các màn hình LCD tương đương khác.
Có thể hiểu như sau: khi bạn đọc báo mạng hay viết email thì 326ppi (pixels per inch) của iPhone XR trông cũng sắc nét gần giống với 458ppi của iPhone XS hoặc XS Max. Và hơn nữa, XR có tất cả các tính năng màn hình quan trọng: gam màu rộng P3, True Tone, độ sáng tối đa và độ tương phản cao.
Vậy nên có lẽ màn OLED không quan trọng đối với trải nghiệm điện thoại cao cấp tới mức đó như chúng ta vẫn tưởng.
3D Touch ư? Chỉ là tính năng “thừa”
Apple iPhone XR không có công nghệ 3D touch, đó là sự thật. Nhưng không phải ai cũng biết 3D touch là gì, mặc dù Apple đã tích hợp công nghệ này lên sản phẩm của họ từ nhiều năm nay rồi. Công nghệ này không thực sự có ý nghĩa nhiều đối với người dùng.
Ra mắt đã lâu nhưng 3D touch vẫn chưa phổ biến
Thường thì khi tôi giải thích cho người dùng về tính năng này và làm thử cho họ thấy, họ thường tỏ vẻ ngạc nhiên vì tính năng thú vị rồi sau đó không còn dùng đến nó nhiều nữa. Số còn lại thì lại vui mừng vì cuối cùng họ cũng hiểu tại sao lâu lâu họ lại vô tình kích hoạt 3D touch mà chẳng biết nguyên nhân do đâu.
Có thể nói công nghệ 3D touch vẫn có ích nhưng chưa phổ biến, có lẽ chỉ cần thêm một chút thời gian và một chút chỉnh sửa thì mọi chuyện sẽ khác, nhưng tạm thời là như vậy đã.
Đẩy giá iPhone lên cao là chiến lược chưa hợp lý
Trái với chiến lược sản phẩm của Apple năm 2017, khi mà mẫu iPhone XS mới ra trông lạ mắt, khác hoàn toàn với iPhone 8 và 8 Plus, năm 2018 này mẫu XR mới trông giống với mẫu XS như hai giọt nước. Nó thừa hưởng tất cả những tính năng, những phẩm chất mà người dùng thực sự quan tâm, bao gồm cả thiết kế của tương lai.
Nếu Apple thay đổi mô hình chiến lược, hướng trọng tâm vào những thứ mà người dùng cần và muốn nhiều hơn thì mẫu XR không chỉ là “best-seller” mà có thể trở thành mẫu iPhone hàng đầu (flagship) của hãng.
Có thể, chỉ là có thể thôi, Apple nên bỏ qua mọi chuẩn mực, phá bỏ mọi rào cản, từ bỏ chiến lược hai dòng iPhone (two-iPhone-lines) của mình để theo đuổi chiến lược một chiếc iPhone duy nhất, với hai kích cỡ, mức giá 800 USD, tích hợp tất cả các tính năng thực sự quan trọng (camera!) và bỏ đi những tính năng không quan trọng (3D touch).
Giống như mô hình chiến lược của Apple Watch: định hình phân khúc cao cấp của thị trường bằng các thay đổi bề ngoài như là case điện thoại làm từ gốm, tăng sự cá nhân hóa trong sản phẩm thay vì tập trung vào chất lượng (như kích thước điện thoại hay dung lượng lưu trữ).
