Chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền phải làm sao?

Hệ thống báo đã chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Agribank, Vietcombank, Vietinbank, ACB,... là một vấn đề thường gặp khi giao dịch. Đây là lỗi chuyển tiền không mới nhưng lúc nào cũng gây ra nhiều hoang mang cho cả người gửi lẫn người thụ hưởng. Vậy nên khi gặp trường hợp này phải làm sao? Sforum mời bạn theo dõi nội dung sau để có được cách xử lý nhanh chóng nhé.

Vì sao chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền?

Lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Vietcombank, Agribank, Vietinbank, ACB,... là trường hợp tiền đã được trừ hoặc hệ thống thông báo giao dịch hoàn thành nhưng vẫn chưa đến tài khoản người nhận. Khi gặp phải tình trạng này, nguyên nhân chủ yếu thường là do những lỗi sau:

Sai thông tin của người nhận

Khi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Vietinbank, Vietcombank, Agribank,... người dùng cần kiểm tra lại các thông tin giao dịch của mình.

Bởi có thể trong lúc vội vã, bạn đã nhập sai thông tin của người nhận hay số tài khoản giao dịch,... Mặc dù chỉ là một lỗi nhỏ nhưng nó vẫn sẽ khiến cho tiền của bạn bị chuyển nhầm cho người khác.

Lỗi từ hệ thống ngân hàng

Lỗi từ hệ thống ngân hàng cũng là nguyên nhân khiến bạn chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền ACB, Vietinbank, Vietcombank,...

Đối với trường hợp này, phía bên ngân hàng sẽ thông báo cho người dùng để nắm rõ sự việc. Sau đó, họ cũng đề nghị bạn chuyển khoản lại cho phía người thụ hưởng để giao dịch diễn ra như bình thường.

Lỗi đường truyền

Cũng giống như lỗi từ hệ thống ngân hàng, lỗi đường truyền cũng là một nguyên nhân khiến người dùng chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Vietcombank, Vietinbank, ACB,...

Tuy nhiên, nếu lỗi xảy ra là do đường truyền thì bạn cũng đừng quá lo lắng mà hãy chờ cho mạng ổn định lại. Lúc đó, tiền của bạn sẽ nhanh chóng được chuyển đến cho người thụ hưởng.

Ngân hàng không được liên kết

Trong một số trường hợp, giao dịch chuyển tiền của bạn bị lỗi đó là do phía ngân hàng của bạn không liên kết với phía ngân hàng người nhận. Nếu bạn không biết mà vẫn cứ chuyển tiền, giao dịch sẽ ngay lập tức bị treo và khiến cho tiền không thể nào được chuyển đến cho phía người nhận.

Người chuyển sử dụng dịch vụ chuyển thường

Khi bạn giao dịch bằng hình thức chuyển khoản nhanh Napas 247, số tiền sẽ ngay lập tức được gửi đến cho người thụ hưởng dù là ngày hay đêm.

Thế nhưng, nếu bạn chọn nhầm sang dịch vụ chuyển tiền thường khác ngân hàng, thời gian nhận sẽ bị chậm lại. Cụ thể, tiền sẽ được chuyển khoản thành công cho người nhận trong vòng 24 giờ làm việc sau đó.

Chuyển tiền vào cuối tuần, ngày lễ tết, giờ cao điểm

Một lý do khiến bạn dù đã chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Vietinbank, ACB, Agribank,... đó là do thời điểm giao dịch. Theo đó, nếu bạn chuyển khoản vào cuối tuần, trong ngày lễ Tết hay giờ cao điểm,... giao dịch sẽ bị treo tạm thời.

Nhưng bạn hãy yên tâm vì ngay khi ngân hàng hoạt động trở lại, tiền của bạn sẽ được hệ thống chuyển đến cho người nhận.

Bao lâu để nhận được tiền sau khi chuyển khoản thành công?

Ngoài nắm rõ những nguyên nhân chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền ACB, Agribank, Vietcombank,... người dùng cũng quan tâm đến thời gian mà phía người thụ hưởng nhận được tiền. Thời gian này thực tế sẽ còn dựa vào nhiều yếu tố nhưng nhìn chung sẽ được xét trên hai điều kiện dưới đây:

Đối với cùng hệ thống ngân hàng

Khi người dùng giao dịch chuyển tiền trên cùng hệ thống ngân hàng, phía người thụ hưởng sẽ ngay lập tức nhận được tiền. Hình thức này sẽ bao gồm cả các trường hợp chuyển tiền trên ứng dụng Mobile Banking, cây ATM hoặc chỉ sau 5-10 phút khi bạn thực hiện ngay tại quầy giao dịch,...

Để hỗ trợ việc chuyển khoản trên ứng dụng Mobile Banking nhanh chóng, các bạn đừng quên đầu tư một chiếc điện thoại mới cho mình. Hãy cùng Sforum khám phá thêm nhiều gợi ý về các mẫu điện thoại chất lượng dưới đây nhé:

[Product_Listing categoryid="3" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/mobile.html" title="Danh sách điện thoại đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS"]

Đối với khác hệ thống ngân hàng

Trong trường hợp chuyển khoản khác ngân hàng, thời gian nhận tiền sẽ còn tùy thuộc vào phía ngân hàng của người gửi và người thụ hưởng. Tuy nhiên nhìn chung, thời gian để tiền vào tài khoản người nhận sẽ được diễn ra như sau:

• Khi bạn giao dịch thông qua ứng dụng Mobile Banking/Internet Banking, thời gian nhận sẽ dao động từ 5-10 phút.
• Nếu bạn chuyển tiền thường, thời gian nhận sẽ diễn ra trong 24 giờ kể từ khi giao dịch hoàn thành.
• Trong trường hợp chuyển khoản tại quầy giao dịch, nếu bạn chuyển sớm thì người thụ hưởng sẽ nhận tiền ngay trong giờ hành chính. Còn nếu chuyển chậm hơn thì tiền sẽ được gửi đến người nhận vào ngày hôm sau.
• Còn nếu chuyển khoản tại cây ATM thì tiền sẽ được chuyển trong thời gian làm việc. Ngoài thời gian này thì giao dịch sẽ được hoàn thành vào ngày hôm sau.

Cách xử lý chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền

Khi gặp phải trường hợp chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Agribank, Vietcombank, ACB,... việc mà bạn cần làm đó chính là xác định nguyên nhân và tìm cách khắc phục. Nếu lỗi chuyển tiền là do hệ thống ngân hàng, bạn chỉ cần liên hệ cho phía tổng đài viên để được xử lý. Nhưng nếu lỗi đến từ sơ xuất của mình thì bạn hãy thực hiện theo những hướng dẫn sau: 

Giao dịch bị lỗi và tiền vẫn còn trong tài khoản

Khi gặp lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Vietinbank, Vietcombank, ACB,... Lúc này, nếu tiền vẫn còn ở trong tài khoản thì bạn cần kiểm tra thông tin người nhận hoặc số dư có đủ để giao dịch hay không. Nếu tài khoản không có gì bất thường, bạn hãy làm theo các bước sau:

Bước 1: Tới ngân hàng gần mình và mang theo một số giấy tờ tùy thân quan trọng để đối chiếu.

Bước 2: Trình bày cho nhân viên để được hỗ trợ kiểm tra, tư vấn xử lý lỗi.

Bước 3: Cung cấp ảnh chụp chứng minh đã chuyển tiền thành công hoặc mã số giao dịch để nhân viên kiểm tra lại.

Bước 4: Sau khi xác định lỗi, phía ngân hàng sẽ xử lý giao dịch và hoàn tất giao dịch chuyển tiền của bạn.

Trừ tiền tài khoản ngân hàng nhưng không nhận được tiền

Đối với lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền ACB, Vietinbank, Vietcombank,... trong khi đó ngân hàng của bạn đã trừ tiền thì hãy làm theo các bước sau:

Bước 1: Chụp lại màn hình đã thông báo chuyển tiền thành công cùng số tiền đã trừ.

Bước 2: Gọi điện cho số tổng đài hoặc đến ngân hàng gần nhất.

Bước 3: Tại đây, bạn hãy làm theo hướng dẫn của nhân viên ngân hàng để họ tiến hành xác minh. Sau đó, phía ngân hàng sẽ hoàn tất việc gửi tiền cho tài khoản của người nhận.

Giao dịch bị treo

Nếu chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Vietcombank, Vietinbank, ACB,... nguyên nhân có thể do giao dịch của bạn đã bị treo. Lúc này, nếu bạn xác nhận tiền vẫn còn trong tài khoản của mình thì hãy xử lý như sau:

Bước 1: Hãy kiểm tra ngân hàng có báo lỗi giao dịch hay không.

Bước 2: Tiếp theo, bạn hãy gọi cho số tổng đài của ngân hàng và trình bày rõ lỗi đang gặp để được giải quyết.

Bước 3: Phía nhân viên sẽ kiểm tra lại hệ thống để tiến hành xác minh, sau đó hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Hệ thống ngân hàng bị lỗi

Nếu ngân hàng đang tạm dừng để bảo trì hoặc nâng cấp, bạn vẫn sẽ gặp lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Agribank, Vietcombank, Vietinbank,... Lúc này, cách xử lý lỗi chuyển tiền sẽ được thực hiện như sau:

Bước 1: Đăng xuất khỏi hệ thống và chờ phía ngân hàng xử lý lỗi.

Bước 2: Check thông tin của giao dịch lỗi và nếu phát hiện sai sót, bạn cần liên hệ cho phía tổng đài để được hỗ trợ khắc phục.

Bước 3: Sau khi đã khắc phục lỗi, bạn có thể chuyển tiền lại nhanh chóng.

Chuyển tiền nhầm tài khoản

Nếu bạn vô tình chuyển tiền nhầm cho một tài khoản nào đó, hãy bình tĩnh và tiến hành xử lý lỗi này theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Liên hệ với phía ngân hàng và gửi kèm ảnh chụp bằng chứng đã giao dịch chuyển tiền nhầm.

Bước 2: Cung cấp thông tin số tài khoản của người thụ hưởng nhầm, bao gồm cả số tiền và thời gian chuyển.

Bước 3: Phía ngân hàng sẽ gọi cho người được chuyển nhầm và thông báo cho họ việc chuyển trả lại.

Bước 4: Nếu người nhận không trả thì phía ngân hàng sẽ gọi cho bên công an để được hỗ trợ.

Những lưu ý để hạn chế lỗi khi chuyển tiền

Nắm được cách xử lý lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Vietcombank, Agribank, Vietinbank, ACB,... là điều rất cần thiết. Tuy nhiên, để tránh gặp phải lỗi chuyển tiền như vừa đề cập, các bạn cũng cần lưu ý đến những vấn đề sau:

• Xác minh lại thông tin của người nhận: Hãy đảm bảo tên người nhận, tên ngân hàng và số tài khoản chính xác 100%.
• Nhập đầy đủ thông tin: Nếu bạn điền thiếu bất kỳ một thông tin nào khi giao dịch, lỗi chuyển tiền hoàn toàn có thể phát sinh.
• Số dư không đủ: Bạn cần đảm bảo số tiền chuyển đi không vượt quá số dư trong tài khoản hoặc hạn mức giao dịch cho phép.
• Giữ lại bằng chứng: Chụp ảnh màn hình hoặc giữ lại biên lai giao dịch sau khi hoàn thành việc chuyển khoản để có bằng chứng cụ thể nếu xảy ra lỗi chuyển tiền.
• Bảo mật thông tin cá nhân: Tuyệt đối không cung cấp các thông tin như số thẻ ATM, mã OTP,... để tránh kẻ gian lợi dụng và chiếm đoạt tiền.

Trên đây là các cách xử lý lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Agribank, Vietcombank, Vietinbank, ACB,... đơn giản, hiệu quả nhất. Sforum hy vọng từ những hướng dẫn này, các bạn sẽ dễ dàng hoàn thành xong giao dịch hoặc nhanh chóng lấy lại số tiền của mình khi vô tình chuyển nhầm.

Xem thêm các bài viết tại chuyên mục: Mẹo vặt