Đồng kiểm là gì? Tiêu chuẩn đồng kiểm hàng hóa chuẩn nhất

Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, việc hiểu rõ đơn hàng đồng kiểm là gì và những tiêu chuẩn đồng kiểm hàng hóa là vô cùng quan trọng. Đồng kiểm không chỉ giúp đảm bảo chất lượng hàng hóa mà còn bảo vệ quyền lợi của người mua và người bán. Qua bài viết này, hãy cùng Sforum tìm hiểu khái niệm được đồng kiểm hàng và không đồng kiểm là gì chi tiết sau đây nhé!

Đồng kiểm là gì?

Đồng kiểm là một quy trình quan trọng trong giao nhận hàng hóa. Người bán và nhân viên giao nhận cùng kiểm tra, xác nhận thông tin về hàng hóa trước khi hoàn tất vận đơn và chuyển giao cho khách hàng. Sau khi hàng hóa được vận chuyển đến nơi, người mua có quyền mở và kiểm tra đơn hàng trước khi quyết định nhận hay từ chối. Khi sử dụng dịch vụ giao hàng thu hộ (ship COD), khách hàng chỉ thanh toán sau khi đã kiểm tra, xác nhận sản phẩm nhận được đúng như mong đợi.

Quy trình đồng kiểm mang lại sự yên tâm cho người mua, cho phép họ kiểm tra cũng như xác nhận sự chính xác của hàng hóa so với mô tả trước khi thực hiện thanh toán. Nếu hàng hóa không đúng như cam kết hoặc có sai sót, người mua có quyền từ chối nhận hàng, đơn hàng sẽ được hoàn trả cho người bán. 

Khi quyết định mua điện thoại, bạn đang thực hiện một lựa chọn quan trọng và cần cân nhắc nhiều yếu tố. Hãy chú ý đến cấu hình, giá cả, thương hiệu cùng các tính năng nổi bật để chọn được sản phẩm phù hợp nhất. Dù bạn đang tìm kiếm một chiếc điện thoại cao cấp với hiệu năng mạnh, hay một mẫu tầm trung với giá cả phải chăng để mua sắm online hoặc thực hiện đồng kiểm hàng hóa thì đều có. Dưới đây là một số dòng điện thoại thông minh, camera sắc nét, cấu hình mạnh, mà bạn có thể xem xét qua:

[Product_Listing categoryid="3" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/mobile.html" title="Danh sách điện thoại đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS"]

Không đồng kiểm là gì? 

Quy trình không đồng kiểm là phương pháp quản lý chất lượng mà trong đó, việc kiểm tra, xác nhận hàng hoá được thực hiện bởi một bên duy nhất, thường là bên bán hoặc bên mua. Khi không áp dụng đồng kiểm, việc đánh giá tính chính xác về số lượng, chất lượng, tình trạng của hàng hóa không được thực hiện đồng thời và đối chứng giữa hai bên.

Không đồng kiểm có thể dẫn đến các rủi ro nghiêm trọng, bao gồm thiếu chính xác trong việc xác nhận hàng hóa, thiếu minh bạch trong giao dịch. Sự thiếu hụt này có thể gây ra tranh chấp, khó khăn trong việc đảm bảo rằng hàng hóa đáp ứng đúng yêu cầu, mô tả. Do đó, không thực hiện đồng kiểm làm gia tăng nguy cơ không đạt tiêu chuẩn chất lượng mong muốn, đồng thời giảm sự tin cậy giữa người mua và người bán.

Tại sao đồng kiểm hàng hóa lại quan trọng?

Đồng kiểm hàng hóa đóng vai trò then chốt trong quá trình giao nhận, đảm bảo rằng cả người bán và người mua đều có thể yên tâm về chất lượng, tính chính xác của sản phẩm. Việc thực hiện đồng kiểm mang lại nhiều lợi ích quan trọng như sau:

Đối với người bán

Thao tác đồng kiểm mang đến nhiều lợi ích quan trọng cho người bán, trong đó nổi bật nhất là việc cung cấp bằng chứng rõ ràng về tình trạng hàng hóa vào thời điểm giao nhận. Bằng chứng này xác nhận chính xác tình trạng của hàng hóa. Nó cũng là công cụ thiết yếu để bảo vệ quyền lợi của người bán trong các tình huống hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc khi vận chuyển.

Đồng thời, thông qua quy trình đồng kiểm và nhận được xác nhận từ phía người mua, người bán có thể yên tâm rằng sản phẩm của họ đã được giao đúng, đủ theo yêu cầu. Điều này không chỉ giảm thiểu rủi ro tranh chấp, mà còn giúp xây dựng niềm tin, sự tin cậy giữa người bán và khách hàng. Từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch trong tương lai. 

Đối với người mua

Thao tác đồng kiểm không chỉ đảm bảo sự minh bạch mà còn tăng cường sự tin cậy trong mỗi giao dịch mua bán. Quy trình này cho phép người mua kiểm tra, xác nhận tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng. Việc này tạo ra sự yên tâm về chất lượng và đúng mô tả của sản phẩm. 

Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào sau khi nhận hàng, người mua sẽ có bằng chứng cụ thể về tình trạng sản phẩm khi giao nhận. Điều này không chỉ giúp họ dễ dàng khiếu nại mà còn có cơ sở vững chắc để yêu cầu giải quyết, đòi lại quyền lợi một cách hợp lý. Sự rõ ràng, công bằng trong quy trình đồng kiểm giúp bảo vệ quyền lợi của người mua. Đồng thời nó cũng củng cố lòng tin của họ vào chất lượng dịch vụ, sản phẩm.

Tiêu chuẩn đồng kiểm hàng hóa chính xác là gì?

Tiêu chuẩn đồng kiểm hàng hóa là yếu tố quan trọng, giúp đảm bảo sự chính xác và minh bạch trong quá trình giao nhận hàng. Chúng đóng vai trò then chốt tạo ra sự tin cậy và giảm thiểu rủi ro có thể xảy ra. Các tiêu chuẩn thường bao gồm:

• Kiểm tra tình trạng hàng hóa: Trước khi hàng hóa được vận chuyển, cũng như sau khi hoàn tất quá trình đóng gói, đội ngũ nhân viên giao nhận sẽ tiến hành kiểm tra tỉ mỉ, cẩn thận từng chi tiết. Quy trình này đảm bảo rằng hàng hóa được niêm phong theo tiêu chuẩn, bảo vệ tính toàn vẹn của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển.
• Xác nhận bằng video hoặc hình ảnh: Nhân viên giao nhận sẽ thực hiện việc ghi lại video hoặc chụp ảnh sản phẩm sau khi đã niêm phong. Những hình ảnh hoặc video này giúp xác thực tình trạng hàng hóa, tạo sự minh bạch trong quá trình giao nhận.
• Quy trình đồng kiểm: Khi giao hàng không thành công và cần phải hoàn trả về cho người bán, quy trình đồng kiểm sẽ được thực hiện. Điều này bao gồm việc lập biên bản đồng kiểm, trong đó có sự xác nhận từ cả khách hàng và nhân viên giao nhận. Mục đích là để đảm bảo rằng tất cả các bước đều được thực hiện công bằng, chính xác.

Lưu ý khi kiểm tra ship COD hàng hóa

Khi nhận hàng qua dịch vụ ship COD (thu hộ), việc thực hiện đồng kiểm là rất quan trọng để đảm bảo chất lượng, tính chính xác của sản phẩm. Dưới đây là một số lưu ý quan trọng cần chú ý khi kiểm tra hàng hóa, mà bạn có thể tham khảo qua.

Người giao hàng hóa

Khi thực hiện giao hàng và thu tiền khi nhận (COD), người giao hàng cần chú ý đến một số điểm quan trọng sau, giúp quá trình giao nhận diễn ra chính xác, minh bạch:

• Kiểm tra tình trạng hàng hóa: Để chắc chắn chất lượng sản phẩm, việc kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng hàng hóa trước khi nhận từ người mua là vô cùng quan trọng, không thể bỏ qua. Đảm bảo rằng kiện hàng không bị hư hỏng, móp méo hoặc có dấu hiệu bị can thiệp trong quá trình vận chuyển. Sự kiểm tra này giúp bảo vệ quyền lợi của cả hai bên và duy trì chất lượng dịch vụ.
• Xác nhận sản phẩm và số lượng: Kiểm tra kỹ lưỡng để xác nhận rằng sản phẩm nhận được hoàn toàn khớp với đơn hàng, bao gồm loại hàng hóa và số lượng. 
• Kiểm tra tiền thu hộ: Khi sử dụng dịch vụ COD (thu hộ tiền khi giao hàng), điều quan trọng là bạn phải kiểm tra cẩn thận số tiền mà người mua sẽ phải thanh toán. Đảm bảo số tiền thu được đúng với số tiền trên đơn hàng, tránh mọi nhầm lẫn. Điều này giúp duy trì sự minh bạch trong giao dịch.
• Quay video hoặc chụp ảnh: Để đảm bảo quyền lợi và nâng cao tính minh bạch, người giao hàng nên thực hiện việc ghi lại quá trình kiểm tra hàng hoá cũng như số tiền thu hộ bằng video hoặc hình ảnh. Những tài liệu này là minh chứng xác thực cho việc thực hiện nhiệm vụ. Nó cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết mọi tranh chấp hoặc khiếu nại có thể phát sinh.

Người nhận hàng

Trước khi nhận hàng, việc kiểm tra đơn hàng một cách tỉ mỉ, cẩn thận không chỉ giúp bạn xác nhận rằng sản phẩm nhận được đúng như mong đợi, mà còn đảm bảo sự hài lòng tối đa với từng chi tiết nhỏ nhất. Đầu tiên, hãy xem xét các thông tin trên đơn hàng như tên sản phẩm, số lượng, giá cả và các yêu cầu khác để xác minh rằng mọi thứ khớp với đơn đặt hàng của mình.

Trước khi hoàn tất quá trình thanh toán, đừng quên dành một chút thời gian để kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa. Đảm bảo rằng sản phẩm không gặp bất kỳ vấn đề nào như móp méo, vỡ nứt hoặc hỏng hóc. Hãy chắc chắn rằng mọi phụ kiện đi kèm như dây cáp, pin, sách hướng dẫn và túi đựng đều đầy đủ, chính xác theo thông tin đã được mô tả trên trang web hoặc trong đơn hàng.

Nếu sản phẩm đi kèm với tem bảo hành hoặc tem hạn sử dụng, hãy chắc chắn kiểm tra kỹ lưỡng, đảm bảo sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành và chưa hết hạn. Bên cạnh đó, nếu có thể, hãy tiến hành thử nghiệm các tính năng cơ bản của sản phẩm để xác nhận rằng nó hoạt động một cách hoàn hảo, không gặp phải bất kỳ sự cố nào.

Chính sách đồng kiểm của một số đơn vị vận chuyển

Chính sách đồng kiểm của các đơn vị vận chuyển là yếu tố then chốt trong việc bảo đảm tính chính xác và minh bạch của quá trình giao nhận hàng hóa. Dưới đây là cái nhìn tổng quan về chính sách đồng kiểm của một số đơn vị vận chuyển nổi bật.

Chính sách đồng kiểm của Giao Hàng Nhanh

Giao Hàng Nhanh (GHN) thực hiện chính sách đồng kiểm hàng hóa một cách chặt chẽ, đặc biệt đối với đơn hàng COD có giá trị từ 2.000.000đ trở lên. Khách hàng có quyền cùng nhân viên GHN kiểm tra hàng hóa để kiểm tra sự chính xác, chất lượng trước khi nhận. GHN cung cấp sự linh hoạt trong việc thực hiện kiểm tra đồng bộ trong nhiều trường hợp khác nhau, dựa trên sự chỉ dẫn, hỗ trợ tận tình từ đội ngũ nhân viên.

Quá trình đồng kiểm tại GHN bao gồm:

• Giai đoạn 1: Đội ngũ nhân viên GHN sẽ tiến hành kiểm tra kỹ tình trạng đơn hàng và hướng dẫn người bán từng bước trong việc đóng gói sao cho đạt tiêu chuẩn niêm phong chất lượng cao nhất.
• Giai đoạn 2: Thực hiện quay video hoặc chụp ảnh hàng hóa ngay sau khi đã hoàn tất niêm phong để ghi lại và xác nhận chính xác tình trạng của sản phẩm.
• Giai đoạn 3: Nếu cần hoàn trả hàng về shop, thực hiện đồng kiểm rồi lập biên bản với xác nhận của cả hai bên.

Lưu ý quan trọng: Nếu người bán từ chối điều chỉnh đóng gói hoặc khách hàng không cho phép ghi hình, nhân viên GHN có quyền từ chối nhận hàng và không giải quyết khiếu nại sau này.

Chính sách đồng kiểm của Viettel Post

Viettel Post cung cấp dịch vụ đồng kiểm. Chính sách cho phép nhân viên và người gửi/người nhận cùng kiểm tra số lượng, trạng thái chi tiết của từng sản phẩm trong bưu gửi khi nhận và giao hàng, dựa trên biên bản giao nhận do người gửi cung cấp. Dịch vụ này giúp xác nhận rõ số lượng, tình trạng hàng hóa, đảm bảo sự chính xác trong quá trình giao nhận.

Quy định phí đồng kiểm của Viettel Post: Phí đồng kiểm hiện tại là 1.100 đồng cho mỗi đơn vị kiểm đếm, với mức tối thiểu là 16.500 đồng cho một lần giao hàng. Phí này đã bao gồm VAT và được cộng cùng các dịch vụ khác trong hệ thống tạo đơn. Đặc biệt, số lượng trên 1.000 đơn vị kiểm đếm sẽ được giảm 50%. Từ tháng 5/2022, Viettel Post đã chính thức hỗ trợ dịch vụ kiểm tra hàng hóa, trước đó thì không có tính năng này.

Dịch vụ kiểm tra hàng: Viettel Post cũng cung cấp dịch vụ thu tiền xem hàng theo yêu cầu của người gửi, với mức cước phí 5.500 đồng cho mỗi đơn hàng. 

Câu hỏi thường gặp

Khi tham gia vào các hoạt động mua bán trực tuyến hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển, việc nắm rõ thông tin về đồng kiểm hàng hóa là rất quan trọng nhằm đảm bảo quyền lợi của bạn. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về đồng kiểm hàng là gì, cùng giải đáp chi tiết để bạn có thể hiểu rõ hơn về quy trình và các chính sách liên quan.

Các sàn thương mại điện tử nào hỗ trợ đồng kiểm?

Shopee và Tiki là các đơn vị đã chính thức triển khai dịch vụ đồng kiểm hàng hóa, cho phép khách hàng kiểm tra hàng cùng nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Hai sàn thương mại điện tử này chỉ cho phép kiểm tra bên ngoài của sản phẩm như số lượng, mô tả, màu sắc và tình trạng của hàng hóa. Người mua không được mở seal hoặc kiểm tra khả năng hoạt động của sản phẩm. 

Theo giải thích của Tiki, việc mở niêm phong có thể làm ảnh hưởng đến bao bì, tem dán. Việc kiểm tra hoạt động của sản phẩm không được phép thực hiện để đảm bảo tính toàn vẹn. Theo đại diện Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, chính sách đồng kiểm còn tùy thuộc vào từng sàn và thỏa thuận cụ thể, phản ánh sự linh hoạt trong các chính sách phát triển của từng đơn vị.

Shopee đồng kiểm là gì?

Shopee đồng kiểm là một chương trình nổi bật của Shopee, mang đến cho người mua cơ hội kiểm tra chất lượng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng. Với chính sách trả hàng miễn phí, khách hàng hoàn toàn yên tâm rằng nếu sản phẩm không đáp ứng đúng yêu cầu, họ có thể dễ dàng trả lại mà không phát sinh thêm chi phí nào. Kể từ 00h00 ngày 19/05/2023, chương trình này đã chính thức áp dụng trên toàn quốc cho tất cả đơn hàng và mọi hình thức thanh toán trên Shopee.

Với Shopee đồng kiểm, người mua có thể kiểm tra tình trạng bên ngoài và số lượng sản phẩm, nhưng không được mở tem chống hàng giả, niêm phong hay sử dụng thử sản phẩm. Đây là cách Shopee bảo đảm hàng hóa giữ nguyên tình trạng ban đầu, giúp người mua yên tâm hơn khi nhận hàng.

Có phí phát sinh khi đồng kiểm không?

Có thể có phí phát sinh khi sử dụng dịch vụ đồng kiểm, tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển. Ví dụ, Giao Hàng Nhanh và Viettel Post thường áp dụng phí cho dịch vụ đồng kiểm, trong khi Shopee không yêu cầu thêm phí cho dịch vụ này. Để đảm bảo thông tin chính xác nhất, bạn nên kiểm tra kỹ lưỡng chính sách của từng đơn vị vận chuyển cụ thể. 

Tóm lại, hiểu rõ đơn hàng đồng kiểm là gì và các tiêu chuẩn đồng kiểm hàng hóa giúp bạn bảo vệ quyền lợi và đảm bảo chất lượng sản phẩm khi mua sắm trực tuyến. Nắm bắt khái niệm được đồng kiểm hàng và không đồng kiểm là gì, giúp tăng cường sự minh bạch và tin cậy trong quá trình giao nhận hàng hóa.

• Xem thêm bài viết chuyên mục: Wiki - Thuật ngữ