Vội vàng gáy sớm, chiếc smartphone này nhận thất bại thảm hại khi thách thức vượt mặt Apple và Samsung

Cái tên "Fire Phone" có lẽ sẽ khiến nhiều người thắc mắc, vì đó là một sản phẩm được ra mắt từ lâu bởi ông lớn thương mại điện tử Amazon nhưng chỉ nổi lên được một lần nhờ "gáy to".

Nằm ngoài dự đoán của nhiều người, vào năm 2014, Amazon đã khiến thị trường này thêm phần náo nhiệt hơn với sự xuất hiện của Fire Phone – một sản phẩm hứa hẹn cải lược cả thị trường smartphone từ công ty thương mại điện tử hàng đầu thế giới. Nhưng thay vì tạo ra một "cuộc cách mạng", Fire Phone đã biến thành một 'bài học đắt giá' cho Amazon trong hành trình thách thức Apple và Samsung – hai ông vua của thị trường smartphone.

Cấu hình không phải là vấn đề

Fire Phone là sản phẩm có cấu hình không tệ tại thời điểm đó với chip xử lý Snapdragon 800 tốc độ 2.2 GHz, bộ xử lý đồ họa Adreno 330 và RAM 2GB. Mở rộng khả năng lưu trữ với phiên bản 32GB và 64GB nhưng không hỗ trợ thẻ nhớ ngoại vi.

Một điểm nổi bật là máy ảnh của Fire Phone. Điện thoại này được trang bị camera sau 13MP với tính năng ổn định hình ảnh quang học (OIS), giúp chụp được những bức ảnh sắc nét ngay cả trong điều kiện ánh sáng yếu. Máy ảnh trước cung cấp độ phân giải 2.1 megapixel - hoàn hảo cho selfie và cuộc gọi video.

Amazon đã tận dụng tối đa lợi thế của máy ảnh trên Fire Phone để so sánh giữa khả năng chụp ảnh của iPhone 5S và Samsung Galaxy S5. Theo Amazon, chất lượng hình ảnh của Fire Phone đã vượt trội so với hai đối thủ này tại buổi ra mắt sản phẩm.

Amazon cũng đã tận dụng tính năng Firefly trên Fire Phone - cho phép người dùng chụp ảnh sản phẩm và nhanh chóng tìm thấy sản phẩm đó trên Amazon. Tính năng này được xem như một sáng kiến marketing thông minh cho phép người dùng mua sắm dễ dàng, nhanh chóng ngay trên website của Amazon.

Amazon đặt mục tiêu Fire Phone phải vượt mặt Apple và Samsung

Khi Amazon đưa ra Fire Phone vào tháng 6 năm 2014, họ đặt mục tiêu không nhỏ cho sản phẩm này - khẳng định vị trí trên thị trường điện thoại thông minh, nơi mà Apple và Samsung đang làm mưa làm gió. Với mức giá 650 USD   (hơn 16 triệu đồng), Fire Phone không phải là sản phẩm rẻ tiền - nó được dự định để cạnh tranh với iPhone 5s và Samsung Galaxy S5, những model hàng đầu vào thời điểm đó.

Về mặt cấu hình, Fire Phone mang trong mình những thông số kỹ thuật tương tự như Samsung Galaxy S5 nhưng lại thua xa iPhone 5S với chip A7 mạnh mẽ của Apple. Ngoài ra, dù Fire Phone sở hữu một màn hình HD 4.7 inch nhưng nó lại kém sắc nét hơn so với màn hình Retina của iPhone 5S và màn hình Super AMOLED của Galaxy S5.

Tính năng quan trọng nhất của Fire Phone có lẽ là "Dynamic Perspective", một tính năng 3D giúp người dùng có thể thấy được hình ảnh từ các góc độ khác nhau bằng cách lắc hoặc nghiêng điện thoại. Tuy có vẻ thú vị và công nghệ tiên tiến, tính năng này không được thị trường đón nhận như Amazon mong đợi. Người dùng thực tế thường tìm kiếm sự tiện lợi, dễ sử dụng và đáng giá trị thực sự từ tính năng mới, nhưng "Dynamic Perspective" lại thiếu những yếu tố đó.

Hệ điều hành Fire OS của Fire Phone dựa trên nền tảng Android nhưng không tương thích với Google Play Store. Fire Phone chủ yếu hỗ trợ các ứng dụng từ Amazon AppStore, điều này đã cắt đứt khả năng tiếp cận với hàng triệu ứng dụng trên Play Store mà người dùng Android quen thuộc. Người dùng rất quen thuộc với giao diện và ứng dụng của Android và iOS, Fire OS với giao diện mới và thiếu ứng dụng đã trở thành rào cản giữa Fire Phone và người dùng.

Tất cả những điểm kém cạnh này đã khiến cho Fire Phone trở thành một đối thủ yếu ớt so với Apple và Samsung. Amazon đã thể hiện sự chưa đủ chuẩn bị và hiểu biết về thị trường smartphone, trong khi Apple và Samsung với kinh nghiệm dày dặn và hiểu rõ nhu cầu của người dùng đã tiếp tục thống trị thị trường.

Yếu tố chủ quan dẫn đến thất bại của Fire Phone

Giá cả

Fire Phone không sở hữu những tính năng nổi bật hoặc thương hiệu mạnh như Apple hay Samsung. Người tiêu dùng sẵn sàng chi trả mức giá cao cho iPhone và Galaxy vì họ tin vào chất lượng, sự đột phá công nghệ và sự uy tín của thương hiệu. 

Trong thị trường smartphone, ngoài các sản phẩm cao cấp, còn có rất nhiều thiết bị có giá cả phải chăng nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng tốt và trải nghiệm người dùng hoàn hảo. Các nhà sản xuất như OnePlus, Xiaomi đã thành công trong việc cung cấp các sản phẩm với mức giá hợp lý hơn nhiều so với Fire Phone, trong khi vẫn cung cấp các tính năng tiên tiến và hệ sinh thái ứng dụng phong phú. 

Chiến lược phân phối

Amazon đã quyết định ký kết hợp đồng độc quyền với AT&T tại Mỹ. Điều này có nghĩa là chỉ những khách hàng sử dụng dịch vụ của AT&T mới có thể dễ dàng mua và sử dụng Fire Phone. Việc này làm giảm đi rất nhiều cơ hội tiếp cận của sản phẩm với thị trường rộng lớn hơn. Các khách hàng của các nhà mạng khác như Verizon, T-Mobile hay Sprint sẽ phải chuyển đổi nhà mạng nếu muốn sử dụng Fire Phone, điều mà nhiều người không sẵn lòng làm.

Amazon chủ yếu dựa vào kênh bán hàng trực tuyến của mình để phân phối Fire Phone, trong khi việc mua sắm smartphone thường yêu cầu trải nghiệm thực tế trước khi quyết định mua. Người tiêu dùng muốn được chạm, thử nghiệm và so sánh các sản phẩm tại cửa hàng. Việc thiếu mặt trong các kênh bán lẻ truyền thống cũng làm giảm khả năng tiếp cận của Fire Phone đối với người tiêu dùng.

Amazon không có một chiến dịch quảng bá mạnh mẽ và hiệu quả như Apple hay Samsung. Các chiến dịch quảng cáo của Fire Phone không đủ sức gây ấn tượng mạnh và tạo sự tò mò, hứng thú cho người tiêu dùng. Chính sách marketing của Amazon chưa đủ sức thuyết phục người tiêu dùng về giá trị và lợi ích mà Fire Phone mang lại.

Bài học "đắt giá" Fire Phone cho các thương hiệu mới khởi nghiệp

Trước khi ra mắt sản phẩm, các hãng cần phải hiểu rõ thị trường mục tiêu của mình. Điều này bao gồm việc nắm bắt nhu cầu và mong đợi của người tiêu dùng, cũng như sự cạnh tranh hiện tại. Fire Phone đã thất bại trong việc xác định đúng những tính năng mà người dùng thật sự cần và mong muốn, dẫn đến việc không thể cạnh tranh với các sản phẩm của Apple và Samsung.

Việc định vị thương hiệu là yếu tố then chốt. Fire Phone được định giá tương đương với iPhone và Galaxy S, nhưng lại không thể thuyết phục người dùng về giá trị của mình. Các hãng mới cần phải xác định đúng vị trí của mình trên thị trường và không nên cố gắng cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu đã quá mạnh nếu chưa đủ tiềm lực và sự khác biệt nổi bật.

Tại Việt Nam, trước đây cũng từng có một trường hợp khá tương tự chính là BKAV. Sản phẩm được thương hiệu này ra mắt là Bphone, được định giá cao nhưng lại không có những tính năng và thương hiệu đủ mạnh để thuyết phục người tiêu dùng. Điều này dẫn đến việc sản phẩm không được đón nhận nồng nhiệt.

Bphone chạy trên một phiên bản tùy chỉnh của Android, tương tự như Fire OS của Fire Phone. Điều này làm hạn chế khả năng tiếp cận các ứng dụng phổ biến từ Google Play Store, làm giảm sự hấp dẫn của sản phẩm. Ngoài ra, BKAV đã gặp khó khăn trong việc quảng bá và phân phối Bphone. Các chiến dịch quảng cáo không đủ sức thu hút sự chú ý và tạo ra sự tin tưởng từ phía người tiêu dùng. 

Tổng kết

Sự thất bại của Fire Phone và BKAV Bphone mang lại nhiều bài học quan trọng cho các công ty khởi nghiệp trong ngành công nghệ. Hiểu rõ thị trường, tập trung vào trải nghiệm người dùng, định giá hợp lý, và chiến lược phân phối đa dạng là những yếu tố then chốt để thành công. Học từ những sai lầm của người đi trước sẽ giúp các công ty khởi nghiệp tránh được những vết xe đổ và tạo ra các sản phẩm có giá trị thực sự cho người tiêu dùng.

Xem thêm:

• Thực hư chuyện iPhone không nên dùng cáp sạc USB-C của Android
• Xem thêm bài viết chuyên mục Thị trường

Với những bạn đang có nhu cầu lên đời điện thoại, đang tìm một sản phẩm tốt với giá ưu đãi có thể tham khảo qua một vài lựa chọn bên dưới đây.

[Product_Listing listid='36242,59294,43152,67378,66374,43151' categoryid="" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/mobile.html" title="Các mẫu smartphone đáng chú ý đang được bán tại CellphoneS"]