Netflix bị lỗi: Nguyên nhân và hướng dẫn cách sửa lỗi

Netflix bị lỗi mạng, mất phim, lỗi đăng nhập, lỗi không khả dụng trên thiết bị của bạn đều là những trường hợp lỗi thường gặp trong quá trình dùng ứng dụng xem phim này. Trong bài viết này, Sforum sẽ giúp bạn tìm hiểu nguyên nhân ứng dụng bị lỗi và gợi ý những cách sửa chi tiết, đơn giản. Những cách này giúp tiết kiệm thời gian và dễ dàng thực hiện trước khi liên hệ với chuyên viên hỗ trợ của ứng dụng.

Nguyên nhân Netflix bị lỗi

Trong quá trình sử dụng Netflix sẽ gặp những lỗi bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Có thể là do kết nối mạng, phần cứng hoặc phần mềm mà bạn đang sử dụng. Để hiểu rõ hơn về các nguyên nhân Netflix bị lỗi, hãy xem xét các vấn đề phổ biến dưới đây: 

• Mạng yếu hoặc kết nối không ổn định
• Vấn đề về ứng dụng Netflix
• Lỗi phần cứng trên thiết bị hoạt động
• Lỗi dữ liệu Cache
• Sử dụng VPN hoặc Proxy
• Lỗi trình duyệt
• Sự cố từ phía Netflix

Để xem phim trên Netflix một cách thoải mái và tiện lợi hơn, một số dòng tivi hiện nay đã có thể hỗ trợ ứng dụng Netflix. Nhờ vậy mà những trải nghiệm khi xem phim trên ứng dụng cũng được nâng cao. Một số dòng tivi công nghệ mới hiện nay hỗ trợ hình ảnh chất lượng 4K, giao diện dễ sử dụng và âm thanh sống động. Dưới đây là một số sản phẩm tivi mà cho gia đình mình mà Sforum gợi ý:

[Product_Listing categoryid="1124" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/tivi.html" title="Danh sách Tivi đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS"]

Cách sửa lỗi Netflix thường gặp hiệu quả

Sau khi đã tìm hiểu các nguyên nhân khiến Netflix bị lỗi, Sforum sẽ mách bạn cách sửa một số lỗi thường gặp. Dưới đây là những hướng dẫn chi tiết cho từng lỗi cụ thể mà người dùng thường gặp khi sử dụng Netflix. Những hướng dẫn này sẽ giúp khắc phục sự cố nhanh chóng và dễ dàng nhất, bạn có thể tham khảo trước khi liên hệ đến các nhân viên hỗ trợ ứng dụng nhé.

Netflix bị lỗi đăng nhập

Thông thường, Netflix bị lỗi trong việc đăng nhập có thể bắt nguồn từ những nguyên nhân như thông tin đăng nhập (tên, mật khẩu) không chính xác, sự cố mạng, phiên bản Netflix đã cũ, cần cập nhật mới. Và để khắc phục lỗi đăng nhập, Sforum sẽ gợi ý một số cách sau:

• Kiểm tra lại thông tin đăng nhập: Hãy chắc chắn rằng bạn đã nhập đúng tên và mật khẩu tài khoản. Trong trường hợp không nhớ chính xác mật khẩu tài khoản, bạn có thể chọn ô “Quên mật khẩu”. Một biểu mẫu sẽ hiện ra và hãy điền các thông tin ứng dụng yêu cầu để đặt lại mật khẩu mới.
• Kiểm tra kết nối mạng: Đảm bảo rằng thiết bị đang kết nối với nguồn Internet ổn định hoặc có thể tắt, bật modem/router và đăng nhập lại.
• Cập nhật ứng dụng Netflix: Truy cập vào App Store (trên iOS) và Google Play Store (trên Android) để kiểm tra và cài đặt bản cập nhật mới nhất.
• Khởi động lại thiết bị: Một thiết bị hoạt động quá lâu sẽ tạo nên một số sự cố và xung đột. Do đó, việc reset máy giúp làm mới dữ liệu lưu trữ và giải quyết một số vấn đề. Sau khi thiết bị mở nguồn và hoạt động bình thường trở lại, hãy thử đăng nhập lại ứng dụng.

Netflix bị lỗi không khả dụng trên thiết bị của bạn

Ngoài những cách khắc phục lỗi như khởi động lại thiết bị, reset mạng gia đình hay thử truy cập trình duyệt web để xem phim trên Netflix. Có thể khi đổi sang sử dụng trình duyệt, bạn vẫn sẽ mắc một số lỗi, Sforum sẽ mách một cách sửa lỗi hiệu quả sau đây: 

Bước 1: Truy cập vào trình duyệt web bất kỳ đang có trên thiết bị.

Bước 2: Truy cập đường link Netflix.com/clearcookies

Bước 3: Đăng nhập theo các bước như thường lệ. Nếu thành công, hãy trải nghiệm Netflix trên trình duyệt này.

Tuy nhiên, nếu xuất hiện thông báo lỗi “NSEZ-403” có nghĩa là Netflix không thể kết nối với tài khoản ở thời điểm hiện tại. Bạn có thể thử lại sau hoặc liên hệ đến các hỗ trợ viên để kiểm tra tình trạng tài khoản.

Netflix bị lỗi không có âm thanh 

Khi không nghe thấy âm thanh qua loa nhưng video trên Netflix vẫn đang phát, hãy kiểm tra xem thiết bị có đang kết nối với tai nghe hoặc một loa Bluetooth nào hay không. Đối với thiết bị di động, hãy tắt bất kỳ tai nghe Bluetooth nào hiện đang được kết nối. Nếu là máy tính, không kết nối với tai nghe hay loa nào, hãy kiểm tra dây HDMI để xem đã được cắm chắc chắn hay chưa.

Không thể tải video về thiết bị

Không phải tất cả các phiên bản Netflix đều cho phép tải xuống nội dung. Và hãy kiểm tra xem ứng dụng Netflix được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Ngoài ra, đừng quên kiểm tra và đảm bảo thiết bị đã được cập nhật phiên bản mới. Lưu ý, các thiết bị đã bẻ khóa/root có thể bị tắt chức năng tải xuống theo mặc định.

Netflix bị lỗi mất phim

Thông thường, Netflix sẽ hạn chế quyền truy cập vào một số chương trình nhất định dựa trên quốc gia mà tài khoản mà bạn đang đăng nhập. Điều này thường xảy ra khi đến những đất nước khác du lịch và sử dụng Netflix trong các cơ sở tạm trú. Hãy sử dụng VPN hoặc thay đổi cài đặt DNS sẽ giải quyết được vấn đề này mà không cần thay đổi cốt lõi của tài khoản.

Netflix bị lỗi mạng

Thông thường, khi sử dụng hệ điều hành iOS, máy chơi game, TV thông minh sẽ xuất hiện thông báo "Lỗi mạng” hoặc “Network error”. 

Điều này cho thấy kết nối mạng gặp sự cố, khiến thiết bị không thể kết nối với máy chủ ứng dụng. Để khắc phục tình trạng Netflix bị lỗi mạng, bạn nên tắt và mở lại thiết bị đang sử dụng. Nếu vẫn không được, hãy thử di chuyển thiết bị lại gần bộ phát Wifi, nơi mạng có độ phủ sóng ổn định và tốt nhất. Nếu vẫn chưa giải quyết được, hãy thử reset lại router và tái kết nối Wifi trên thiết bị.

Cách sửa lỗi Netflix mã 11819

Trong quá trình sử dụng Netflix, mã lỗi 11819 thường xuất hiện trên các thiết bị của Apple. Để khắc phục Netflix bị lỗi mã 11819 sẽ cần cần khởi động lại thiết bị của mình. Đối với các sản phẩm như iPhone, iPad thì việc reset vô cùng đơn giản. Nhưng đối với Apple TV thì lại khác, sẽ cần một chút thời gian để chờ đợi. Bạn cần chắc chắn rằng thiết bị đã được tắt hoàn toàn chứ không phải chỉ ở chế độ tạm nghỉ/chờ bằng cách rút phích cắm ra khỏi tivi. Sau 15 giây, hãy cắm phích điện, khởi động lại thiết bị và sử dụng Netflix như thông thường.

Netflix bị lỗi mã NW-4-7

Mã lỗi NW-4-7 được xử lý nhiều bước một chút so với những lỗi trên và cần thay đổi dựa vào thiết bị đang sử dụng. NW-4-7 nghĩa là có vấn đề giữa kết nối thiết bị và Wifi. Hoặc thiết bị của bạn đã hoạt động một thời gian và cần làm mới dữ liệu. Bạn có thể thực hiện các cách chẳng hạn như khởi động lại máy và ứng dụng Netflix của mình. Sau khi tất cả đều được restart, hãy kiểm tra kết nối Wifi và thiết bị. 

Đối với máy chơi game, nếu các cách trên không hiệu quả, cần kiểm tra lại cài đặt DNS. Trong thanh menu của Xbox, PlayStation, hãy chọn mục Setting DNS và đổi sang chế độ tự động. Bạn cũng nên kiểm tra kết nối PlayStation với thiết bị mạng gia đình. Nếu kết nối mạng ổn định, Netflix cũng sẽ hoạt động bình thường. Nếu không, có thể hệ thống mạng gia đình có vấn đề.

Việc Netflix bị lỗi trong quá trình sử dụng có thể gây ra không ít phiền toái cho người sử dụng. Tuy nhiên, nếu hiểu được nguyên nhân và cách khắc phục Netflix bị lỗi mạng, mất phim, lỗi đăng nhập, lỗi không khả dụng trên thiết bị của bạn và một số lỗi phổ biến khác thì bạn có thể dùng chương trình này xem trực tuyến nhiều phim hay. Sforum hy vọng qua bài viết này, bạn có thể tự mình sửa các lỗi và nhanh chóng quay lại trải nghiệm bộ phim cùng gia đình mình nhé.