Sale admin là gì? Yêu cầu năng lực và mức lương Sale admin

Sale admin là công việc được nhiều bạn trẻ tìm hiểu và quan tâm khá nhiều trong thời gian gần đây. Vậy Sale admin là gì, các công việc làm yêu cầu kỹ năng gì và mức lương như thế nào?Hãy cùng Sforum khám phá trong bài viết bên dưới.

Sale admin là gì?

Sale admin còn được gọi bằng tên đầy đủ là Sales Administrator. Đây chính là tên gọi cho người có nhiệm vụ quan trọng không thể thiếu trong doanh nghiệp với vai trò hỗ trợ hoạt động của bộ phận kinh doanh. Đối với mỗi doanh nghiệp, vị trí này còn được gọi là thư ký, có vai trò nhất định tạo nên sự thành công trong quá trình hoạt động.

Vai trò của Sale admin trong doanh nghiệp

Sau khi đã tìm hiểu về Sale admin là gì, việc nắm vững vai trò của vị trí này sẽ giúp ích rất nhiều trong công việc. Nhất là đối với doanh nghiệp, Sale admin có vai trò đáng kể sau:

Đối với khách hàng, đơn hàng

Các công việc mà Sale admin đảm nhiệm có liên quan đến khách hàng, đơn hàng, bao gồm:

• Xử lý, nhập – xuất đơn hàng.
• Quản lý hồ sơ đơn hàng và hồ sơ đối tác, khách hàng.
• Cập nhật, soạn thảo văn bản liên quan đến vấn đề kinh doanh của doanh nghiệp.
• Tiếp nhận những phản hồi, khiếu nại của khách hàng và đưa ra hướng xử trí hợp lý.
• Tư vấn, thuyết phục khách hàng, đối tác ký kết, thanh toán hợp đồng.
• Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp với xu hướng thị trường.
• Duy trì mối quan hệ hợp tác và thông báo gia hạn dịch vụ để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.

Vai trò của Sale admin đối với những công việc khác

Ngoài những công việc của Sale admin là gì kể trên, người làm nghề này còn đảm nhiệm một số nhiệm vụ khác như:

• Giám sát và đôn đốc các bộ phận hoàn thành chỉ tiêu.
• Hỗ trợ lên kế hoạch kinh doanh sao cho đúng tiến độ và đạt hiệu quả như mong muốn.
• Hỗ trợ lên danh sách các chương trình tri ân, quà tặng hay ưu đãi cho khách hàng vào những dịp đặc biệt để kích cầu thương mại.
• Tham vấn về chương trình, chiến lược kinh doanh cho CEO.
• Hối thúc thanh toán và thu hồi nợ để báo cáo doanh số đúng tiến độ…

Các công việc của một Sale admin

Thông qua vai trò của Sale admin là gì chắc hẳn bạn đã hình dung ra công việc cụ thể trong lĩnh vực này. Theo đó, công việc của Sale admin bao gồm:

Tạo hồ sơ khách hàng

Bao gồm các thông tin chi tiết về người đại diện của đối tác, khách hàng cũng như nội dung liên quan đến hóa đơn, đơn đặt hàng. Từ đó, doanh nghiệp sẽ lập kế hoạch tiếp thị và đưa ra báo cáo bán hàng cụ thể trong tương lai.

Hỗ trợ nhân viên bán hàng

Trong trường hợp nhân viên bán hàng vắng mặt, Sale admin có thể hỗ trợ bán hàng và xử lý trường hợp khẩn cấp. Việc làm này sẽ giúp cho quá trình giao dịch được thuận lợi và hiệu quả hơn.

Theo dõi doanh số

Khi Sale admin nắm bắt được thông tin về doanh số bán hàng sẽ đưa ra so sánh và theo dõi tiến độ công việc. Đồng thời, cập nhật chi tiết về chi phí phát sinh trong quá trình làm việc của mỗi nhân viên và thông báo tới kế toán.

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng

Thông qua các nền tảng như: Email, thư từ, điện thoại hay website, Sale admin sẽ tiếp nhận và xử lý các đơn đặt hàng của đối tác. Đảm bảo mọi thông tin đều chi tiết và chính xác về số lượng, tỷ lệ chiết khấu, giá cả…

Nhận đơn hàng

Sau khi đã tiếp nhận thông tin, đơn hàng sẽ được Sale admin chuyển đến bộ phận điều phối. Đồng thời, yêu cầu bộ phận sản xuất kiểm tra, xác nhận tình trạng hàng hóa, sản phẩm để tiến hành thủ tục tiếp theo.

Tạo hợp đồng và thỏa thuận trong mua bán

Đối với các giao dịch liên quan đến tài chính thì việc quan trọng đó chính là hợp đồng nguyên tắc. Sale admin sẽ cung cấp hợp đồng có đầy đủ quyền lợi, nghĩa vụ của mỗi bên để đưa ra thỏa thuận chung. Điều này sẽ đảm bảo được tính pháp lý cho quá trình hoạt động của doanh nghiệp.

Yêu cầu năng lực, kỹ năng của Sale admin

Hiểu được năng lực của Sale admin là gì sẽ giúp bạn chủ động hơn khi lựa chọn công việc cho mình. Theo đó, yêu cầu về năng lực của một người bán hàng có thể kể đến như:

Kỹ năng đàm phán

Trong quá trình xử lý các đơn hàng trực tuyến, Sale admin cần phải đàm phán về giá cả cũng như những ưu thế của sản phẩm. Từ đó, khách hàng sẽ đồng ý lựa chọn và tiến hành đi đến những thỏa thuận tiếp theo.

Kỹ năng dịch vụ khách hàng

Giao tiếp là cầu nối quan trọng trong bất kỳ sự hợp tác nào. Sale admin cần phải có kỹ năng dịch vụ khách hàng để thuyết phục người khác mua hàng của mình.

Kỹ năng tổ chức

Sale admin sẽ phải xử lý nhiều đơn hàng trong cùng một thời điểm. Với khối lượng công việc lớn nên để hoàn thành tốt công việc thì cần phải có kỹ năng tổ chức. Điều này sẽ tránh được sự nhầm lẫn và đảm bảo giao hàng đúng hạn.

Kỹ năng máy tính

Kỹ năng máy tính khá quan trọng đối với mỗi Sale admin nếu muốn làm tốt công việc này. Có thể kể đến như các kỹ năng liên quan đến các phần mềm quản lý bán hàng, Excel,…

Kỹ năng giao tiếp

Trong mỗi giao dịch, Sale admin có thể phải liên hệ với khách hàng qua điện thoại. Những ai có năng khiếu giao tiếp sẽ thu hút và tạo được ấn tượng tốt để đối tác ưu tiên lựa chọn dịch vụ của mình.

Mức lương của Sale admin có cao không?

Mức lương của Sale admin như thế nào là câu hỏi được khá nhiều người tìm hiểu. Công việc thường làm vào giờ hành chính hoặc đôi khi có tăng ca tùy theo tình hình cụ thể của doanh nghiệp. Thông qua tính chất, đặc thù công việc, người làm ở vị trí Sale admin thường có mức lương dao động từ 7 – 10 triệu đồng/ tháng. Tùy theo năng lực, kinh nghiệm và thời làm thêm giờ mà tiền lương có thể cao hơn mức kể trên.

Tương lai nghề nghiệp của Sale admin

Sale admin là gì đã được phân tích khá chi tiết ở phần trên. Đây là công việc có vị trí quan trọng, chịu trách nhiệm trực tiếp từ quản lý, giám đốc. Đồng thời, người làm Sale admin còn có vai trò kết nối các thành viên, công việc trong từng phòng ban với nhau.

Đây là vị trí quan trọng và cần thiết ở bất kỳ doanh nghiệp, công ty nào. Vì thế, cơ hội việc làm của Sale admin khá cao. Nhất là những người đã có kinh nghiệm hay chuyên môn về kinh doanh, lĩnh vực thương mại hay bán hàng sẽ dễ dàng được nhận vào vị trí này.

Đối với những ai có sự phấn đấu, kỹ năng tốt về chuyên môn thì sẽ được thăng tiến nhanh chóng. Thậm chí có thể trở thành giám sát kinh doanh hay giám đốc kinh doanh của doanh nghiệp. Từ đó, Sale admin sẽ được hưởng mức thu nhập xứng đáng với trình độ, năng lực.

Sale admin là gì và yêu cầu công việc cũng như mức lương của Sale admin đã được phân tích khá chi tiết. Hy vọng những chia sẻ của Sforum sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về công việc này và đưa ra quyết định phù hợp.

• Xem thêm chuyên mục: thuật ngữ ngành, thuật ngữ công nghệ