Nguyên nhân Sim bị khoá 2 chiều? Cách mở sim bị khóa 2 chiều
Nguyên nhân sim bị khóa 2 chiều
Đôi lúc, bạn sẽ gặp các trường hợp 2 chiều sim bị khóa nhưng không rõ nguyên nhân. Lý do thường thấy ở mọi nhà mạng như Viettel, Mobifone, VinaPhone,... khiến sim gặp tình trạng như vậy có thể là một trong những khả năng sau:
- Đối với sim trả trước: Việc không nạp thẻ trong một thời gian quá lâu sẽ khiến số điện thoại của bạn trước tiên sẽ bị khóa một chiều. Trong thời gian 31 ngày kể từ ngày bắt đầu bị khóa 1 chiều lần đầu mà bạn vẫn không nạp tiền thì số thuê bao của bạn sẽ bị khóa 2 chiều.
- Thao tác nạp thẻ 5 lần liên tiếp bị sai cũng khiến sim bị khóa.
- Khi giao dịch và mua các sim khuyến mãi trên mạng hoặc tại các đơn vị không uy tín thì số điện thoại đó thường đã được đăng ký dưới tên của một người khác. Lúc này nếu bạn vẫn để nguyên các thông tin của chủ cũ và không chuyển sang thông tin của mình theo quy định thì sau một thời gian sẽ bị khóa hai chiều.
- Riêng đối với hai nhà mạng Mobifone và Vinaphone thì lý do khiến sim bị khóa 2 chiều còn là nhập mã PUK sai quá 3 lần.
- Bạn dùng sim để gửi tin nhắn quấy nhiễu, quảng cáo và bị các người dùng khác tố cáo. Lúc này nhà mạng sẽ xem số của bạn là sim rác và sẽ tiến hành chặn 2 chiều.
Sim bị khóa 2 chiều có lấy lại được không?
Thông thường các trường hợp 2 chiều sim bị khóa đều có thể mở lại được. Có vài trường hợp đơn giản như quá hạn thanh toán thì bạn có thể mở dễ dàng bằng cách nạp thẻ hay gọi lên tổng đài. Tuy nhiên, với các trường hợp sim bị khóa quá lâu không dùng thì sẽ không mở lại được nữa. Khi này, bạn cần cầm CMND hoặc CCCD ra các chi nhánh của nhà mạng để được kích hoạt lại.
Một lưu ý mà bạn cần quan tâm đó là khi đến các điểm giao dịch thì cần có người đăng ký sim ban đầu mới có thể làm được các thủ tục mở khóa. Nếu bạn không phải là chủ sim thì cần CMND của người đăng ký và của bạn để chuyển quyền sở hữu sang tên của bạn.
Cách mở sim bị khóa 2 chiều Viettel, Mobifone, Vinaphone
Mỗi trường hợp sim bị khóa 2 chiều thì cách để mở cũng sẽ có khác biệt tùy theo lý do và nhà mạng nhưng hầu hết những cách này đều dễ thực hiện. Hãy cùng Sforum điểm qua các cách mở tương ứng với các nguyên nhân có thể dẫn đến sim của bạn bị khoá sau đây:
Mở sim bị khóa 2 chiều do hết hạn sử dụng hoặc quá hạn nạp thẻ
Khi kiểm tra nguyên nhân sim khóa hai chiều là do hết hạn sử dụng hoặc quá hạn nạp thẻ, bạn chỉ cần nạp tiền vào số điện thoại của mình. Lúc này sim sẽ tự động được mở lại và hoạt động bình thường. Việc này cũng đơn giản và không giới hạn số lần bạn để hết hạn sử dụng.
Mở sim bị khóa 2 chiều do sim không chính chủ
Nếu nguyên nhân là do bạn chưa đăng ký thông tin chính chủ theo quy định của nhà mạng và nhà nước thì bạn cần đến các chi nhánh của nhà cung cấp để thực hiện việc khai báo thông tin. Việc này sẽ giúp cho các thông tin của bạn được cập nhật chính xác nhất để khi gặp bất kỳ rủi ro hoặc sự cố nào bạn cũng có thể tự mình khiếu nại.
Cách đơn giản để kiểm tra sim hiện tại của bạn đang sử dụng có thật sự là sở hữu của bạn không thì bạn chỉ cần soạn tin nhắn theo cú pháp TTTB gửi đến 1414. Đây là tổng đài miễn phí áp dụng cho tất cả các nhà mạng để xem thông tin đăng ký sim. Lúc này, bạn sẽ nhận được một tin nhắn với đầy đủ các nội dung như CMND/CCCD, tên chủ sim, ngày kích hoạt, địa chỉ sim,...
Mở sim bị khóa 2 chiều do nạp tiền sai hơn 5 lần
Nếu bạn nhập mã nạp tiền sai quá 5 lần thì hệ thống sẽ tự động khóa hai chiều sim của bạn. Khi này, cách đơn giản nhất và không cần phải ra các nhà mạng là dùng một số khác để gọi đến tổng đài và yêu cầu nhân viên chăm sóc hỗ trợ mở thuê bao và nạp tiền vào tài khoản. Dưới đây là một số đường dây nóng hỗ trợ của một số nhà mạng đang hoạt động tại Việt Nam:
- Để mở sim bị khóa 2 chiều Viettel cần gọi đến 1900 8198.
- Đối với sim mạng Mobifone cần gọi đến tổng đài 1800 1090.
- Đối với sim mạng VinaPhone thì gọi 9191.
Mở sim bị khóa 2 chiều do gõ mã PUK bị sai
Khi nhập sai mã PUK, bạn chỉ cần liên hệ với số tổng đài để bộ phận chăm sóc khách hàng giải quyết và sẽ có nhân viên hướng dẫn cách mở khoá sim 2 chiều cho bạn.
Lưu ý, bạn có thể sẽ phải cung cấp một vài thông tin cá nhân của mình để hỗ trợ viên có thể xác minh sim thuộc quyền sở hữu của bạn. Khi đó, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ cung cấp lại mã PUK mà bạn đã cài đặt trên sim để mở khóa và đưa vào sử dụng lại.
Còn trường hợp nếu sử dụng mạng Viettel thì bạn chỉ cần tải ứng dụng My Viettel là có thể tra được mã PUK. Cách thao tác để tra cứu mã PUK trên app My Viettel được thực hiện theo 4 bước dưới đây:
Bước 1: Vào CH Play ở các dòng điện thoại Android và App Store ở iPhone để tải về ứng dụng My Viettel.
Bước 2: Mở ứng dụng và chọn biểu tượng mở rộng 3 dấu gạch ở góc trên cùng bên trái của màn hình.
Bước 3: Chọn mục Tiện ích và chọn tiếp mục Tra cứu mã PIN & PUK.
Bước 4: Nhập mã bảo mật ngẫu nhiên được hiện ra ở bên dưới để hệ thống gửi thông tin về mã cá nhân của bạn.
Bình luận (0)