Meta Business Suite là gì? Tính năng quản lý chuyên nghiệp
Meta Business Suite là gì? Tính năng quản lý chuyên nghiệp
Meta Business Suite là gì?
Meta Business Suite là công cụ hỗ trợ quản lý công việc marketing và quảng cáo trên nền tảng Facebook và Instagram. Chức năng chính là giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng, tìm hiểu khách hàng tiềm năng, tạo bài đăng, lên lịch đăng quảng cáo, ... một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Công cụ này chạy được trên cả nền tảng di động, máy tính và trình duyệt web. Hơn nữa, giao diện sử dụng đơn giản và thân thiện với người dùng. Nhờ đó, bất kỳ ai cũng có thể dùng đến các tính năng của công cụ này cho mục đích và nhu cầu riêng, từ đó tối ưu hiệu quả cho doanh nghiệp.
Tính năng nổi bật của Meta Business Suite
Vậy điều gì làm nên sự khác biệt của Meta Business Suite? Công cụ này có nhiều tính năng hỗ trợ cho doanh nghiệp trong việc kết nối với khách hàng và bán hàng. Nhờ sự hỗ trợ của các tính năng này mà bạn mất ít thời gian và công sức hơn cho việc marketing, quảng cáo và trả lời tin nhắn. Cụ thể như sau:
Theo dõi hộp thư đến
Sau khi truy cập vào giao diện của công cụ, bạn cần đăng nhập vào tài khoản Facebook hoặc Instagram doanh nghiệp. Sau đó, trong Hộp thư, bạn có thể giao tiếp với khách hàng ở chế độ online.
Cụ thể, người dùng có quyền xem tất cả tin nhắn từ Messenger và Instagram Direct. Sau khi đọc xong, hãy phân loại tin nhắn vào các thư mục, như Spam, Chưa đọc hoặc Đã đọc. Việc phân loại này giúp người dùng dễ dàng biết được tin nhắn nào đã được xử lý.
Cách trả lời tin nhắn cũng hết sức đơn giản, như cách bạn sử dụng Messenger hay Instagram Direct bình thường. Meta Business Suite còn có tính năng tin nhắn tự động, giúp bạn thiết lập các câu hỏi thường gặp nhất về doanh nghiệp để khách hàng yêu cầu. Cũng nhờ các tin nhắn tự động này mà bạn không bao giờ bỏ lỡ lời chào với khách hàng tiềm năng.
Trong Hộp thư, công cụ này còn hiển thị Bình luận của các bài viết trên Facebook và Instagram. Người dùng có thể đọc nhanh và trả lời bình luận trực tiếp thông qua hộp thư.
Ngoài ra, người dùng có quyền thiết lập thời gian online và offline để khách hàng biết nên liên lạc lúc nào. Khi nhắn tin với khách hàng, bạn còn có thể ghi chú thông tin khách hàng: ảnh, tên, tuổi, số điện thoại, email, …
Khám phá thông tin chi tiết các hoạt động trên mạng xã hội
Với tính năng này, Meta Business Suite giúp người dùng quản lý tất cả hoạt động diễn ra trên hai nền tảng Facebook và Instagram. Cụ thể, công cụ này sẽ cung cấp các thông tin gồm:
- Hiệu quả trang Facebook và trang kinh doanh trên Instagram: xu hướng, số người tiếp cận bài đăng,…
- Các khoản chi tiêu dùng cho quảng cáo trên 2 nền tảng mạng xã hội.
- Số lượt tương tác (thích và bình luận) của từng bài viết.
- Tổng hợp thông tin về nhân khẩu học của những người thích và theo dõi Trang của bạn.
Qua đó, doanh nghiệp sẽ biết được chiến lược quảng cáo nào thành công hay thất bại. Đây là cơ sở để đánh giá nguồn lực, kế hoạch và đề ra các biện pháp cải thiện trong tương lai.
Tạo bài đăng hẹn lịch theo nhu cầu
Đây là tính năng được ưa dùng nhất trong Meta Business Suite. Cụ thể, khi nhấp vào tính năng “Tạo tin”, người dùng có thể chọn nơi đăng bài hoặc tin cho Feed Facebook hoặc Feed Instagram hoặc cả hai cùng lúc.
Sau đó, hãy thêm vào bài viết các file phương tiện (hình ảnh, video), tùy chỉnh tin bằng cách cắt ghép ảnh, video, thêm văn bản, nhãn dán, … Sau khi hoàn tất, người dùng có quyền xem trước tin hiển thị như thế nào. Cuối cùng, chỉ cần nhấp vào “Chia sẻ” để đăng tin ngay lập tức.
Nếu muốn lên kế hoạch đăng tin, hãy sử dụng tính năng “Lên lịch”. Tính năng này giúp bạn thiết lập thời gian phù hợp nhất để đăng bài và tin theo ý muốn. Công cụ cũng tự đề xuất các thời điểm đăng hợp lý nhất dựa trên thói quen của khách hàng.
Tạo quảng cáo trên Facebook và Instagram
Việc tạo quảng cáo với Meta Business Suite giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức quản lý. Để sử dụng tính năng này, bạn cần đi đến mục “Quảng cáo”, sau đó chọn tiếp vào “Tạo quảng cáo”.
Lúc này, hãy tạo quảng cáo theo mục tiêu bạn chọn với các phương tiện hình ảnh, video, văn bản, tiêu đề, … Công cụ còn có nút “Call to Action”, cho phép chọn hạng mục quảng cáo đặc biệt và đối tượng xem quảng cáo. Khi chọn đối tượng, bạn sẽ nhận được đề xuất phù hợp với đặc điểm khách hàng, giúp tăng hiệu quả cho tin quảng cáo.
Ngoài ra, công cụ còn cho phép thiết lập Ngày bắt đầu và Ngày kết thúc, ngân sách chạy ads hàng ngày, chính sách quyền riêng tư, … cho từng quảng cáo.
Tạo cuộc hẹn doanh nghiệp
Người dùng có thể sử dụng tính năng Tạo cuộc hẹn trong Meta Business Suite để giới thiệu dịch vụ và giao tiếp với khách hàng trong khung giờ nhất định. Tính năng này giúp đặt và quản lý tất cả cuộc hẹn trên Facebook và Messenger.
Ví dụ, bạn có thể gửi lời nhắc tự động và tin nhắn xác nhận cuộc hẹn sắp diễn ra đến khách hàng, giúp giữ chân khách hàng tiềm năng. Công cụ này sẽ hiển thị tất cả cuộc hẹn để theo dõi, quản lý và chỉnh sửa. Hơn nữa, việc tích hợp Lịch Google vào cuộc hẹn giúp bạn tiết kiệm thời gian tạo cuộc hẹn doanh nghiệp.
Tạo khách hàng tiềm năng
Việc tạo khách hàng tiềm năng là một phần quan trọng trong tiếp thị. Bạn có thể làm việc này nhanh hơn và hiệu quả hơn nhờ vào tính năng Instant Form trong Meta Business Suite.
Cụ thể, tính năng này giúp bạn tạo các biểu mẫu để người dùng điền thông tin mà không cần rời khỏi nền tảng. Nhờ đó, người dùng không cần mất nhiều thời gian để cung cấp thông tin và gửi đến doanh nghiệp.
Cách tải Meta Business Suite trên điện thoại Android
Bên cạnh phiên bản chạy trên trình duyệt web, Meta Business Suite còn có ứng dụng dành riêng cho Android. Hãy làm theo cách sau để tải phiên bản mới nhất của ứng dụng này:
Bước 1: Mở Google Play và search tên app trên thanh tìm kiếm.
Bước 2: Chọn đúng vào ứng dụng được phát hành bởi Meta Platforms, Inc và chọn vào “Install”.Bước 3: Vui lòng chờ quá trình cài đặt diễn ra, sau đó chọn “Open” để mở app và sử dụng ngay.
Cách tải Meta Business Suite trên điện thoại iOS
Tương tự, công cụ này có sẵn trên App Store để tải xuống các thiết bị iOS. Hãy làm theo hướng dẫn:
Bước 1: Mở App Store, nhấp vào ô “tìm kiếm” nhập tên app và nhấn Enter.
Bước 2: Nhấn vào “Nhận” để tải Meta Business Suite mới nhất.
Bước 3: Hoàn tất quá trình cài đặt thì bạn có thể “mở” app và dùng ngay tức thì.
Tôi là Huyền Trang, chuyên viên Marketing sáng tạo xây dựng ý tưởng. Chịu trách nhiệm chính tạo ra những bài viết phù hợp, thiết thực nhất hữu ích cho người dùng. Với sứ mệnh cải thiện mang đến những giá trị tốt nhất đến với người dùng, tôi và Sforum đang nỗ lực cải tiến và phát triển nội dung được chọn lọc nhất để tạo hành trình trải nghiệm và hướng lối người dùng tới những thông tin bổ ích nhất. Hãy follow tôi để cập nhật thêm nhiều thông tin và được giải đáp chi tiết tận tình nhé.
