Thực hư việc thông tin bảo hành sản phẩm Apple bị sai lệch là do đâu? Và làm sao để cập nhật lại?

Thực hư việc thông tin bảo hành sản phẩm Apple bị sai lệch là do đâu? Và làm sao để cập nhật lại?

Thực hư việc ngày kích hoạt bảo hành của các sản phẩm Apple bị chênh lệch khá nhiều là do đâu? Có thật sự là các nhà bán lẻ đã kích hoạt bảo hành từ trước hay do lỗi từ Apple?  

Thời gian gần đây nhiều trường khách hàng mua sản phẩm của Apple khi kiểm tra thì thấy thời gian kích hoạt bảo hành bị lệch khá nhiều mang đến nhiều sự lo lắng. Vậy việc sai thông tin này thật ra là như thế nào? Và đây chính là câu hỏi đang được nhiều người dùng quan tâm.

Sai thông tin ngày bảo hành do sản phẩm đã kích hoạt từ trước?

Việc sai thông tin ngày kích hoạt bảo hành khi kiểm tra trên điện thoại thật sự không hiếm gặp trong thời gian gần đây, chưa kể là khi website của hãng lại không có thông tin ngày kích hoạt bảo hành khiến nhiều người dùng đặt ra nghi vấn về sản phẩm và nhà bán lẻ mà mình đã lựa chọn.

Tuy nhiên, nếu bạn chắc chắn là mình đã mua sản phẩm chính hãng, nguyên seal và có hóa đơn từ nhà bán lẻ thì việc sai thông tin bảo hành hay chênh lệch ngày kích hoạt có thể xuất phát từ các thiếu sót không đáng có từ hệ thống của Apple trong quá trình kích hoạt bảo hành.

AirPod 2 của một khách hàng bị sai thông tin ngày kích hoạt bảo hành khi mua chính hãng tại CellphoneS

Vậy câu hỏi đặt ra là làm thế nào cập nhật lại chính xác thông tin bảo hành để không ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm từ Apple?

Cách để kiểm tra và cập nhật lại thông tin bảo hành các sản phẩm của Apple chính xác nhất

Kiểm tra bảo hành và cập nhật lại thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp đến tổng đài của Apple tại Việt Nam chính là cách hiệu quả và chính xác nhất. Khi bạn gọi điện đến tổng đài Apple của Việt Nam qua hotline 1800.1127 bạn sẽ được giải quyết cụ thể nhất các vấn đề liên quan đến bảo hành, như việc kích hoạt bảo hành hay cập nhật ngày bảo hành.

Do đó, sau 7 đến 10 ngày mua và sử dụng sản phẩm nhưng vẫn chưa nhận được kích hoạt bảo hành hoặc kích hoạt lêch thời gian so với thực tế, bạn hãy liên hệ ngay cho tổng đài Apple để kiểm tra và cập nhật thời hạn bảo hành cho sản phẩm bằng cách thực hiện theo những bước sau:

Bước 1: Bạn cần chuẩn bị các thông tin sau trước khi liên hệ lên tổng đài:

  • Ngày mua hàng chính xác tại đại lý bán lẻ. Nếu bạn lỡ quên thì có thể liên hệ trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ cung cấp thông tin.
  • Số S/N của sản phẩm: Việc tra cứu sô S/N của sản phẩm cực kì đơn giản, bạn có thể tham khảo trong bài viết dưới đây:

Hướng dẫn cách kiểm tra mã Serial Number (S/N) cho các sản phẩm của Apple

Bước 2: Ngay bây giờ, bạn hãy liên hệ ngay đến tổng đài Apple tại Việt Nam qua hotline 1800.1127 và làm theo hướng dẫn để xác thực chính xác thiết bị bạn đang cần hỗ trợ.

Bước 3: Sau khi chọn hỗ trợ sản phẩm, bạn cung cấp đầy đủ số S/N của sản phẩm đang sử dụng và đọc chính xác ngày mua hàng cho tổng đài viên để được kiểm tra và cập nhật trong thời gian từ 5-10 phút.

Bước 4: Khi đã hoàn tất, tổng đài viên sẽ phản hồi lại cho bạn và yêu cầu bạn truy cập lại website https://checkcoverage.apple.com/vn/en để kiểm tra lại kết quả. Kết quả sẽ được cập nhật chậm nhất là trong vòng 24 giờ.

Một số lưu ý dành cho khách hàng khi liên hệ tổng đài:

  • Tổng đài làm việc của Apple hoạt động từ 9:00 sáng đến 18:00 chiều, từ thứ hai đến thứ sáu. Nghỉ ngày Lễ và chủ nhật.
  • Trong quá trình liên hệ tổng đài, nếu có gặp các vấn đề phát sinh bạn ghi nhận lại thời gian cuộc gọi và liên hệ lại với tổng đài, lắng nghe hướng dẫn và đợi phản hồi từ tổng đài.

Tạm kết

Trên đây là tổng hợp những cách bạn có thể áp dụng để kiểm tra cũng như cập nhật thông tin bảo hành cho sản phẩm của mình. Bạn có thể tham khảo và làm theo các hướng dẫn để có được trải nghiệm sử dụng sản phẩm đến từ nhà Táo một cách tốt nhất.

Mời bạn tham gia group Facebook của Sforum.vn cùng nhau trao đổi, thảo luận các thông tin hot về thị trường công nghệ Việt Nam, tham gia ngay tại: Sforum – Sunsee Tech.