Tổng đài TikTok Shop | 6 cách liên hệ Hotline CSKH mới nhất

Sẽ có rất nhiều cách để liên hệ Tổng đài TikTok Shop. Tùy vào tính chất vấn đề cần giải quyết và thời gian cần hỗ trợ mà sẽ có những cách thức khác nhau. Trong bài này, Sforum sẽ hướng dẫn bạn 6 cách liên hệ Tổng đài TikTok Shop hỗ trợ người bán người mua chi tiết, đơn giản nhất.

Xem thêm: Cách liên kết TikTok Shop với nhiều tài khoản cá nhân

Các chức năng của Tổng đài TikTok Shop

Tổng đài TikTok Shop là một phần thiết yếu của nền tảng mua sắm trực tuyến này. Để nâng cao trải nghiệm người dùng, kênh tổng đài tư vấn cho người bán và người mua đóng vai trò vô cùng quan trọng. Với sự phát triển nhanh chóng của TikTok Shop trên khắp thế giới, các chức năng của tổng đài giúp người dùng quản lý các hoạt động thương mại hiệu quả. Không chỉ dừng lại ở đó, nền tảng  còn cung cấp các giải pháp giúp giải quyết các vấn đề kỹ thuật, thương mại như:

• Quản lý tài khoản và cửa hàng
• Quản lý sản phẩm và đơn hàng
• Quản lý giao dịch và thanh toán
• Giáp đáp thắc mắc của khách hàng
• Quản lý quảng cáo
• Cập nhật và nâng cấp nền tảng

Tóm lại, các chức năng của Tổng đài Tiktok Shop không chỉ đơn giản là giúp quản lý và bán hàng. Đây còn là một công cụ hỗ trợ toàn diện để thúc đẩy sự phát triển kinh doanh trên nền tảng TikTok. Bằng việc cung cấp các giải pháp hiệu quả và dễ sử dụng, nền tảng thương mại này còn hứa hẹn sẽ mang đến cho người dùng những trải nghiệm thương mại điện tử tốt nhất trong thời đại số ngày nay.

Một chiếc điện thoại tốt là công cụ tiện ích trong việc quản lý và theo dõi TikTok Shop. Với hiệu năng mạnh mẽ và khả năng kết nối nhanh chóng, có thể dễ dàng truy cập vào ứng dụng mọi lúc, mọi nơi. Nếu đang tìm kiếm một chiếc điện thoại hoàn hảo để hỗ trợ công việc kinh doanh trên TikTok Shop thì có thể tham khảo các sản phẩm sau:

[Product_Listing categoryid="3" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/mobile.html" title="Danh sách điện thoại đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS"]

Liên hệ Tổng đài TikTok Shop qua Trung tâm trợ giúp

Khi xảy ra các vấn đề cần phải giải quyết như khôi phục mật khẩu, chỉnh sửa thông tin hồ sơ,... Người bán có thể xem qua Trung tâm trợ giúp của TikTok Shop trước khi liên hệ trực tiếp với tổng đài.

Xem thêm: Cách đăng sản phẩm lên TikTok Shop bằng điện thoại

Tại đây, chỉ cần nhập từ khóa liên quan đến vấn đề đang gặp phải và nhấn tìm kiếm. Đây là nơi chứa đựng hầu hết kiến thức cơ bản về nền tảng và có thể giúp giải đáp các vấn đề đang gặp phải. 

Liên hệ Tổng đài TikTok Shop qua Tổng đài Hỗ trợ trực tuyến

Khi liên hệ thông qua Tổng đài Hỗ trợ trực tuyến, đội ngũ sẽ giải đáp mọi thắc mắc ngay tại thời điểm đó. Ở trang chủ của TikTok Shop Seller, chọn mục Hỗ trợ trực tuyến và bắt đầu mô tả vấn đề của mình. 

Hoặc có thể làm theo cách đơn giản hơn như sau. Sau khi nhấn vào biểu tượng Hỗ trợ trực tuyến ở góc phải trên màn hình, sẽ được đưa đến một cuộc trò chuyện trực tiếp với nhân viên. Họ sẽ giúp giải quyết vấn đề bằng cách cung cấp thông tin chi tiết và rõ ràng về các thắc mắc của bạn.

Với cách liên hệ này, sẽ không bị mất phí và được các chuyên viên trực tiếp giả đáp vấn đề. Do đó, việc liên hệ Tổng đài hỗ trợ người bán, người mua thông qua Tổng đài Hỗ trợ trực tuyến được nhiều người đánh giá cao về độ tiện ích. Tuy nhiên, cũng nên lưu ý, các chuyên viên tư vấn chỉ làm việc trong thời gian từ 11:00 sáng đến 7:00 tối thôi nhé.

Liên hệ Tổng đài TikTok Shop qua Mail

Dù là một nền tảng thương mại điện tử mới nhưng lại rất cẩn thận và chi tiết trong từng tính năng. Để người dùng liên hệ với Tổng đài qua email trở nên tiện lợi và tối ưu hơn, sàn đã phân chia email theo từng lĩnh vực cụ thể, không tổng hợp các vấn đề vào một địa chỉ duy nhất. Dưới đây là các địa chỉ email chi tiết:

• Email tổng đài tư vấn quảng cáo: ads@tiktok.com.
• Email tổng đài tư vấn cho đối tác: business-servicesupport@tiktok.com.
• Email tổng đài tư vấn về tài khoản: support@tiktok.com.

Liên hệ Tổng đài TikTok Shop qua Fanpage

Fanpage trên Facebook được thành lập như một kênh liên hệ Tổng đài hỗ trợ người bán, người mua tiện ích nhất. Nếu cần được trợ giúp, đừng ngần ngại gửi tin nhắn trực tiếp qua Fanpage để nhận được tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của nền tảng này.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể để lại bình luận dưới các bài đăng hoặc đăng câu hỏi trong cộng đồng nhà bán do TikTok Shop quản lý. Chắc chắn sẽ có chuyên viên liên hệ và hỗ trợ giải quyết vấn đề sớm nhất có thể.

Liên hệ Tổng đài TikTok Shop qua Hotline

Ngoài ra, còn một cách liên hệ khác rất thuận tiện là thông qua hotline. Đây là cách xử lý các vấn đề một cách nhanh nhất. Mặc dù Tik Tok Shop vẫn đang phát triển và còn một số điểm cần cải thiện trong hệ thống quản lý. Tuy nhiên, hiện tại vẫn chưa thiết lập được số dành riêng cho việc hỗ trợ người bán.

Liên hệ Tổng đài TikTok Shop qua Nhật ký yêu cầu

“Nhật ký yêu cầu” là một trong những kênh liên hệ Tổng đài hỗ trợ người bán tiện ích nhất. Nếu bạn đã có sẵn gian hàng, có thể gửi các yêu cầu cụ thể và nhận được hỗ trợ từ đội ngũ chuyên viên. Để thực hiện “Nhật ký yêu cầu”, bạn cần phải đăng nhập tài khoản Tiktokshop sử dụng bán hàng trên nền tảng và thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Trong phần Cài đặt, sẽ thấy mục Nhật ký yêu cầu. 
• Bước 2: Sau khi nhấp vào sẽ hiển thị một biểu mẫu và sẽ điền thông tin vào đó. Bạn cần cung cấp thông tin chi tiết và mô tả rõ ràng về vấn đề mà bạn đang gặp phải. Hoặc điền những yêu cầu cụ thể mà bạn muốn đội ngũ hỗ trợ giải quyết. Nếu có những thông tin dạng âm thanh, hình ảnh… bạn có thể tải lên ở mục “Tệp đính kèm”.
• Bước 3: Sau khi hoàn thành biểu mẫu, hãy nhấn vào nút "Gửi" để chuyển yêu cầu đến đội ngũ hỗ trợ của TikTok Shop. Sau khi gửi biểu mẫu, thông thường sẽ có một email xác nhận được gửi đến bạn.
• Bước 4: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét yêu cầu và tiến hành xử lý trong thời gian ngắn nhất có thể.

Trên đây 6 cách liên hệ Tổng đài TikTok Shop hỗ trợ người bán, người mua cho từng tình huống. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn tìm được cách liên lạc Tổng đài TikTok Shop phù hợp hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh nhất. Hãy nhớ theo dõi Sforum để cập nhật thêm nhiều bài viết hay về nền tảng này nhé!