Lỗi UltraViewer không lấy được ID - Nguyên nhân & Cách sửa

Lỗi UltraViewer không lấy được ID là một trong những vấn đề người dùng thường gặp khi sử dụng phần mềm. Lỗi này khiến bạn không thể kết nối hoặc khó điều khiển máy tính từ xa. Vậy tại sao UltraViewer không lấy được ID và làm thế nào để giải quyết hiệu quả vấn đề này? Hãy cùng Sforum tìm ra câu trả lời trong bài viết dưới đây nhé.

Nguyên nhân UltraViewer không lấy được ID?

Với những ai thường xuyên sử dụng UltraViewer để hỗ trợ kỹ thuật từ xa, việc không lấy được ID là một vấn đề nan giải. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến UltraViewer không thể lấy ID, dưới đây là một vài nguyên nhân phổ biến.

AVG Internet Security hỏi có cho kết nối hay không

Các phần mềm bảo mật như AVG Internet Security thường sẽ có tích hợp tường lửa. Do đó, chúng sẽ quét và chặn các ứng dụng lạ hoặc tiềm ẩn nguy hiểm để bảo vệ máy. Trong trường hợp này, rất có thể AVG có thể nhận diện UltraViewer là một ứng dụng không quen thuộc và ngăn chặn nó kết nối mạng. Điều này giải thích cho việc tại sao UltraViewer không lấy được ID.

Một chiếc máy tính đã quá cũ hoặc cấu hình không đáp ứng đủ yêu cầu cũng là nguyên nhân không lấy được ID UltraViewer. Nâng cấp laptop mới với cấu hình mạnh mẽ là giải pháp hoàn hảo giúp bạn giải quyết vấn đề này. Hãy đến ngay CellphoneS để sở hữu một chiếc laptop với các mức giá vô cùng hấp dẫn.

[Product_Listing categoryid="380" propertyid="" customlink="https://cellphones.com.vn/laptop.html" title="Danh sách Laptop đang được quan tâm nhiều tại CellphoneS"]

Do sử dụng Avira

Cũng tương tự như AVG, khi sử dụng phần mềm diệt virus Avira, UltraViewer đôi khi sẽ bị chặn. Việc UltraViewer không lấy được ID khi sử dụng Avira là vấn đề thường xuyên xảy ra. Nguyên nhân chủ yếu là do Avira nhận diện đây như một mối đe dọa tiềm ẩn và chặn các kết nối mạng. Điều này dẫn đến việc ID UltraViewer không hiện để kết nối với các thiết bị khác.

Sử dụng Proxy

Việc tại sao UltraViewer không lấy được ID thường xảy ra là do xung đột với cài đặt Proxy. Proxy là một máy chủ trung gian xử lý các yêu cầu truy cập internet từ máy tính của bạn. Vì thế, khi cấu hình Proxy không phù hợp, UltraViewer sẽ gặp khó khăn trong việc thiết lập kết nối trực tiếp cần thiết để hiển thị ID. Đây có thể do Proxy chặn các cổng kết nối của ứng dụng hoặc đơn giản là do cấu hình Proxy không chính xác.

Tường lửa có trong mạng

Tường lửa được thiết kế nhằm tăng cường tính bảo mật cho hệ thống máy tính từ các mối đe dọa từ internet. Tuy nhiên, một số mạng của tổ chức hoặc công ty yêu cầu tính bảo mật cao nên có tường lửa rất nghiêm ngặt. Việc bị chặn kết nối sẽ khiến ID UltraViewer không hiện, làm gián đoạn quá trình kết nối từ xa. Đây cũng là một trong những nguyên nhân khiến UltraViewer không thể lấy ID. 

Do Virus

Việc không lấy được ID UltraViewer có thể là dấu hiệu cho thấy máy tính của bạn đang gặp vấn đề về virus. Các loại virus này thường xâm nhập và can thiệp vào quá trình kết nối mạng, khiến phần mềm chia sẻ màn hình không thể hoạt động. Ngoài ra, virus có thể chặn các cổng kết nối cần thiết, làm thay đổi cấu hình mạng hoặc thậm chí tiêu diệt hoàn toàn các tiến trình của UltraViewer. 

Đường truyền, kết nối không ổn định

Vấn đề mạng không ổn định cũng là một trong những yếu tố góp phần gây ra lỗi này. Điều này là do phần mềm cần một kết nối mạng ổn định để thiết lập kết nối và truyền tải dữ liệu. Chính vì phần mềm này hoạt động dựa trên việc thiết lập một kết nối mạng giữa hai thiết bị. Nên khi kết nối mạng yếu, gián đoạn hoặc bị nhiễu thường sẽ khiến không lấy được ID UltraViewer. 

Cách khắc phục lỗi UltraViewer không lấy được ID

Ở phần trên, Sforum đã tổng hợp cho bạn các nguyên nhân tại sao Ultraviewer không lấy được ID. Vậy làm cách nào để sửa chữa tình trạng lỗi không hiện ID này một cách đơn giản nhất? Hãy cùng tìm hiểu các giải pháp hiệu quả để giải quyết vấn đề này.

Cách 1: Update UltraViewer

Các nhà phát triển ứng dụng thường xuyên cập nhật để vá các lỗ hổng và cải thiện hiệu năng. Chính vì thế, để khắc phục lỗi UltraViewer không thể lấy ID, hãy đảm bảo rằng bạn đang dùng phiên bản mới nhất.

• Bước 1: Tải UltraViewer phiên bản mới nhất từ trang web chính thức.

Bước 2: Truy cập vào Control Panel để gỡ bỏ hoàn toàn phần mềm phiên bản cũ.

• Bước 3: Tiến hành cài đặt lại phiên bản UltraViewer mới nhất.

• Bước 4: Thử khởi động lại phần mềm để kiểm tra xem ID đã được hiện lên chưa.

Cách 2: Chỉnh lại cấu hình phần mềm UltraViewer

Một trong những cách hiệu quả nhất để giải quyết lỗi UltraViewer không lấy được ID là chỉnh sửa lại cấu hình của phần mềm. Dưới đây là các bước đơn giản để điều chỉnh lại cấu hình nhanh chóng.

• Bước 1: Khởi động UltraViewer và nhấp vào Thiết lập chọn mục Cấu hình.

• Bước 2: Tại phần Cổng kết nối bạn thay đổi cổng thành Port 2112. Đây là cổng mặc định và thường hoạt động ổn định.

• Bước 3: Tiếp theo, hãy chuyển sang Cấu hình proxy và chọn tùy chọn Kết nối trực tiếp qua Internet sau đó chọn Đồng ý. Điều này đảm bảo rằng UltraViewer UltraViewer cung cấp kết nối internet trực tiếp và không bị giới hạn bởi proxy. 

• Bước 4: Cuối cùng, tắt và khởi động lại ứng dụng xem còn lỗi UltraViewer không thể lấy ID không nhé.

Cách 3: Sửa lỗi do phần mềm bảo mật

Hướng dẫn dưới đây sẽ giúp giải quyết lỗi UltraViewer không lấy được ID do phần mềm bảo mật gây ra.

• Mở phần mềm bảo mật bằng cách tìm biểu tượng của phần mềm trên Desktop và nhấp đúp vào nó.
• Tìm kiếm phần cài đặt tường lửa của phần mềm bạn đang sử dụng (ví dụ: AVG, Norton, Avira...).
• Tìm mục cho phép các ứng dụng hoặc chương trình và thêm UltraViewer vào danh sách cho phép. 

Hoặc sau khi cài đặt UltraViewer bạn có thể nhận được thông báo có cho phép phần mềm kết nối internet hay không. Lúc này, bạn chỉ cần nhấp chọn vào mục Allow và khởi động lại phần mềm là được.

Như vậy, Sforum đã tổng hợp các nguyên nhân dẫn đến lỗi Ultraviewer không lấy được ID. Bằng việc áp dụng các cách khắc phục trên trên, bạn hoàn toàn có thể giải quyết vấn đề này nhanh chóng. Nếu bạn chưa khắc phục được lỗi này, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ phần mềm để được giúp đỡ nhé. 

Xem thêm bài viết ở chuyển mục: Ứng dụng/phần mềm